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半個小時前,市民王先生在上班途中路過一家店鋪前發(fā)現一小堆垃圾。他掏出手機隨手一拍,通過“幸福麒麟”微信公眾號上傳到平臺。平臺派單后,城管執(zhí)法人員及時趕到現場處置,并將處理結果上報給街道綜治中心。從發(fā)現問題到完成處理并回復王先生,前后不到半小時。
沾益區(qū)著力提升綜治中心的實體化運行水平,以綜治中心為樞紐,統(tǒng)籌推動訴訟服務中心、檢察服務中心、公共法律服務中心、信訪接待中心等“多中心合一”,讓群眾辦事“只跑一趟路、只進一道門”。走進沾益區(qū)綜治中心,窗口前,法院、檢察院、公安、司法、信訪等五個功能窗口一目了然。
“我們區(qū)綜治中心發(fā)揮社會治理‘發(fā)動機’和‘司令部’的作用,把好化解社會矛盾糾紛的‘最后一道關’,筑牢化解矛盾糾紛的‘終點站’,切實做到大事不出區(qū),讓‘楓橋經驗’在珠源大地開花結果?!崩钔瑒俳榻B,每周五,綜治中心五樓的指揮調度室就是專家們的“坐診大廳”,工作組將一周內匯聚的疑難雜癥逐一研判會診,然后派發(fā)給對應的接待室,由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)分管領導領單出征。
上個月,李同勝在下班途中發(fā)現前方一輛小貨車上的油料潑灑在路上,對道路上行駛的車輛造成了威脅。他立刻掏出手機拍攝并上傳,區(qū)指揮中心立即指令交警和城管人員趕往現場處理。
沾益區(qū)高起點、高規(guī)格搶占基層社會治理的制高點,暢通社情民意的“主渠道”,調動全民參與基層社會治理?!拔覀兇蠹叶剂晳T隨手一拍,動動手指上傳信息,就能反映問題?!闭匆媸忻窭畲蠼銓Α懊利愓匆妗蔽⑿殴娞柹?,“問題上報”這一民生問題反映“主渠道”非常滿意。
“我們也習慣了隨手拍。在路頭路尾發(fā)現情況,掏出手機隨手一拍,上傳到區(qū)基層社會治理平臺指揮中心,問題很快就會得到回復?!闭匆鎱^(qū)綜治中心負責人李同勝說。
“凡涉法涉訴的事項,我們五家共同研判辦理,限期辦結。來訪群眾只需要留下一個電話,就可以回家等消息?!庇浾卟稍L當天,檢察官正在熱情地接待來訪群眾。
沾益區(qū)分布在各村和社區(qū)的“網格大軍”依托基層社會治理APP上報上傳問題,群眾則通過“美麗沾益”微信公眾號反映問題。這兩大“主渠道”架起了黨群連心橋,將千家萬戶的民情民意、社會面問題匯集到區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)兩級綜治中心。兩級綜治中心通過精研細判,及時準確派單,并出臺基層治理系數法考核措施,通過督辦壓實責任,打通了基層治理的“神經末梢”。
西北社區(qū)是一個小區(qū)的專屬社區(qū),社區(qū)辦公地點設在小區(qū)里。小區(qū)有常住居民5221戶10786人。如何管理服務好小區(qū)業(yè)主?西北社區(qū)堅持每季度開展居民說事活動。居民有訴求和想法,在居民說事活動中就能暢所欲言。
上個月,張大爹受邀參加社區(qū)居民說事活動。活動中,物業(yè)人員暢所欲言,街道綜治中心、司法、城管等多個部門圍繞業(yè)主提出的疑問逐一解答。業(yè)主普遍關注的水表“跑得快”、個別業(yè)主放養(yǎng)寵物無人管等問題,通過居民說事活動,形成了更為明確的自管約定。大伙心中的煩心事終于得到了妥善解決。
在沾益區(qū)綜治中心四樓,一邊是寬敞明亮的研判分析指揮調度中心,這里是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)“駐區(qū)辦”的所在地;另一邊,則是維護社會安全穩(wěn)定工作組的辦公場所,可以及時研判和交辦各類異常案件。
“麻雀雖小,五臟俱全”,記者走進西北社區(qū)綜治中心,大廳里窗明幾凈、桌椅整潔。綜治室、矛盾調解室、警務室、公共法律服務站等功能區(qū)一應俱全,工作人員的標準工作照、姓名、電話號碼等信息一目了然。
寥廓街道成立了以街道黨工委書記為組長的綜治中心規(guī)范化建設領導小組,明確責任分工,確保建設工作有序推進。同時,將綜治中心規(guī)范化建設納入街道年度重點工作,定期研究解決建設過程中遇到的問題,為建設工作提供有力保障。構建“1+11+10”全域治理體系,以街道綜治中心為核心,輻射11個社區(qū)綜治中心和10個小組綜治工作站,形成“街道—社區(qū)—網格”三級聯動架構,實現矛盾化解“15分鐘響應圈”,確保服務群眾“零距離”。
在一樓和二樓,分別設立了法院、檢察院、公安、司法、信訪等職能部門相對應的接待室。法庭、調解室、心理輔導室等設施也一應俱全。
沾益區(qū)綜治中心抽調信訪、公安、法院、檢察院、司法等多部門人員進駐,實行“一窗受理、分類辦理、多元化解、教育疏導、跟蹤評價、數智治理”等一條龍、全方位服務的工作模式,極大地充實了區(qū)域治理力量。
“以前群眾反映問題,有的不太清楚該歸哪個部門管,有的需要去幾個部門反映問題,跑斷了腿,也沒有一個明確的結果?,F在好了,訴求‘只跑一地’,解開心結‘只進一門’,太贊了?!睆埾壬Q起大拇指稱贊道。
原來,幾天前,一場及時的調解,讓炎方鄉(xiāng)劉麥地村委會的蔣龍昌與蔣金培重歸于好,兩位大叔心情愉悅。此前,蔣龍昌與蔣金培因土地糾紛產生矛盾,村里網格員及時通過基層社會治理APP上報到沾益區(qū)基層社會治理平臺指揮中心。沾益區(qū)綜治中心第一時間組織相關區(qū)直部門會商研判,提出具體化解方案。最終,在工作人員的調解勸導下,雙方均接受處置意見并握手言和,化解了一樁多年的土地糾紛。
1号电竞官网沐浴著午后的陽光,三五成群的大爺大媽在云南省曲靖市麒麟區(qū)寥廓街道綜治中心門外聊得火熱。門內,接待窗口,工作人員熱情地接待來訪群眾。受理、登記、上報、解答……綜治中心高效快捷運行,群眾一件件急難愁盼的煩心事得到解決。
不久前,李大姐通過“美麗沾益”微信公眾號反映,她居住的樓道堆滿了大量垃圾,大家出入很不方便,還存在安全隱患。她用手機拍照,通過“美麗沾益”微信公眾號上傳后,不到半小時,社區(qū)工作人員按照指揮中心的派單要求趕到現場,很快清理了樓梯間的垃圾。
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