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徐匯區(qū)社會(huì)福利院（二分部）有近50名護(hù)理員，其中不乏年輕人。在這里，三個(gè)“90后”女生因種種機(jī)緣，從云南、江蘇來(lái)到上海，投身養(yǎng)老護(hù)理事業(yè)。每天輔助老人飲食起居、洗漱清潔，關(guān)懷老人的情感和心理。她們因照護(hù)老人而挫敗、失落過(guò)，也常被老人感動(dòng)。

33歲的陳亮亮已在這家福利院工作11年，照料過(guò)不同情況的老人?？僧?dāng)96歲的阿婆穿著壽衣照鏡子，問(wèn)她好不好看時(shí)，還是顛覆了陳亮亮的認(rèn)知?！叭丝倳?huì)衰老的，心態(tài)好，衰老就慢一點(diǎn)?！标惲亮琳f(shuō)，時(shí)間久了，她更理解老人。

目前，王福花、和霞都已拿到高級(jí)（三級(jí)）護(hù)理員證書(shū)，陳亮亮更進(jìn)一步，已達(dá)到（二級(jí)）技師職業(yè)等級(jí)。養(yǎng)老行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)和機(jī)遇，她們都已有所感受。

在三個(gè)“90后”女生眼里，養(yǎng)老護(hù)理員的工作就是這樣，需要保持耐心、愛(ài)心，經(jīng)常要和不同的老人打交道，偶爾可能要挨罵受委屈。不過(guò)，在挫敗、失落過(guò)后，她們也常常會(huì)被老人感動(dòng)，從長(zhǎng)輩身上汲取智慧。

在福利院和老人們共同生活，護(hù)理員不僅在生活上照護(hù)老人，還需要有精神層面的關(guān)懷。照顧老人，她們也從長(zhǎng)輩身上學(xué)到了生活的智慧。

皇冠登录入口數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)60歲及以上老年人口達(dá)2.97億，占總?cè)丝诒戎剡_(dá)到21.1%。作為中國(guó)最早進(jìn)入老齡化且老齡化程度最深的城市，上海已在“大城養(yǎng)老”這條路上走得更遠(yuǎn)，有了更多探索和實(shí)踐。

陳亮亮還記得，臨走時(shí)老伯不情愿，請(qǐng)求妻子不要送他走。但那個(gè)時(shí)候，妻子也無(wú)力照顧他，她剛查出乳腺癌，負(fù)擔(dān)已很重，送老伯去上海精神衛(wèi)生中心，是為了更好安頓好他。“那一幕我們都很心疼，但確實(shí)沒(méi)有辦法，只有讓專(zhuān)業(yè)的醫(yī)生接管他的治療和護(hù)理?！?/p>

王?；?8歲，和霞26歲，都來(lái)自云南紅河，2020年一起從紅河衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院老年保健與管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)。性格淳樸的王?；ㄕf(shuō)，她以為畢業(yè)后會(huì)進(jìn)入養(yǎng)老管理崗位，沒(méi)想到在一線照顧老人吃喝拉撒。起初，她倆都聽(tīng)不懂上海話，剛工作時(shí)“狀況不斷”。

陳亮亮解釋?zhuān)m然多喝水聽(tīng)上去是一件簡(jiǎn)單工作，但意味著更繁重的護(hù)理任務(wù)。他們?yōu)橥跹┓抑朴喠藗€(gè)性化護(hù)理方案，每天喝水2升左右，輔助她上廁所，定時(shí)更換尿布，護(hù)理身體。2024年王雪芬去醫(yī)院檢查，尿路感染控制得很好，家屬也對(duì)福利院表達(dá)了謝意。

根據(jù)《上海市推進(jìn)養(yǎng)老護(hù)理員隊(duì)伍建設(shè)行動(dòng)方案（2024—2027年）》，到2027年，上海養(yǎng)老護(hù)理員隊(duì)伍規(guī)模將超過(guò)8萬(wàn)人。2024年，上海養(yǎng)老護(hù)理持證率已達(dá)90%以上，持中級(jí)及以上技能等級(jí)證書(shū)的護(hù)理員占比達(dá)到18%。

記者進(jìn)入樓內(nèi)時(shí)，陳亮亮正和認(rèn)知癥老人在做游戲。她們圍坐桌前，每人手里拿著一個(gè)杯子，在桌面相互傳遞乒乓球，一人推出另一人接住，不讓乒乓球落地。游戲中，有個(gè)被稱(chēng)做“周主任”的老人，她玩得不亦樂(lè)乎，還不時(shí)點(diǎn)評(píng)旁邊老人不專(zhuān)心。雖然被玩伴“cue到”，老人們?nèi)允翘┤蛔匀簟?/p>

在福利院，夜班護(hù)理員總要更用心地看護(hù)認(rèn)知癥老人。晚上有人陪在“周主任”身邊，她會(huì)睡得很安心。如果她半夜“要回家”，護(hù)理員帶著她在房間和樓面走走，不一會(huì)她又把事情忘了，接著躺下睡覺(jué)。都說(shuō)人老了變得像小孩，在福利院，不少事的確如此。

何人不衰老，我老心無(wú)憂(yōu)。在徐匯區(qū)社會(huì)福利院（二分部），三個(gè)“90后”女生和“90后”老人在人生旅途中相遇。她們照護(hù)失能、失智老人的晚年生活，從更特殊也更直接的視角，真切感知生命的意義。

當(dāng)你老了，如何有所依、有所樂(lè)、又有所為？年終歲末，我們推出一組特別策劃，本篇關(guān)注三個(gè)“90后”護(hù)理員和“90后”老人在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)相遇后的故事。

還有一位百歲老人，陳亮亮叫他“葛老師”。葛老師已經(jīng)在徐匯區(qū)社會(huì)福利院（二分部）生活了十幾年。很多年前，他的女兒因癌癥去世。女兒在美國(guó)生活，她生病后，葛老師飛去美國(guó)看望，那是父女倆最后一次見(jiàn)面。

11年間，陳亮亮接觸過(guò)各類(lèi)老人，但還是有人會(huì)顛覆她對(duì)衰老的認(rèn)知。有一位住在福利院三樓的梅阿姨，96歲，身體很好，性格開(kāi)朗。陳亮亮經(jīng)常去她房間跟她聊天，梅阿姨把自己的壽衣已準(zhǔn)備好了。大約從前兩年開(kāi)始，老人時(shí)不時(shí)把壽衣拿出來(lái)試穿一下，對(duì)著鏡子看看，問(wèn)陳亮亮好不好看，她希望自己最后一件衣服也是漂亮的。

為了學(xué)習(xí)上海話，她們經(jīng)常要請(qǐng)教同事，和上海本地同事對(duì)話，請(qǐng)同事充當(dāng)翻譯。日積月累，和霞和王?；ㄖ饾u能聽(tīng)懂上海話，也掌握了簡(jiǎn)單的常用語(yǔ)。

王福花與這位88歲阿婆的關(guān)系一天天改善。王福花記得2023年有天早上，她為阿婆做晨間護(hù)理，給她洗臉梳頭，拾掇得清爽利索。阿婆忽然緊緊地握住王福花的手，用上海話說(shuō)了好幾遍“謝謝儂”?！澳且豢陶娴暮芨袆?dòng)，感覺(jué)自己被認(rèn)可了?！蓖醺；ㄕf(shuō)。

申請(qǐng)進(jìn)入?；攫B(yǎng)老機(jī)構(gòu)需要滿(mǎn)足一定的條件。如，須經(jīng)上海市老年照護(hù)統(tǒng)一需求評(píng)估，照護(hù)等級(jí)達(dá)到三級(jí)及以上的老年人；或者，經(jīng)認(rèn)知障礙照護(hù)專(zhuān)項(xiàng)測(cè)評(píng)或綜合性醫(yī)療機(jī)構(gòu)、精神專(zhuān)科門(mén)診確診，存在一定程度認(rèn)知障礙的老年人；又或者，屬于特困人員、重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象、特殊家庭等老年人。

“她對(duì)生活護(hù)理上的需求放在后面，但她對(duì)精神上會(huì)更偏重一些，這些年，很多老人有這樣的趨勢(shì)。”陳亮亮說(shuō)，這也要求護(hù)理員更多地與老人交流。

和霞講到她最早照顧的一位老人，是70多歲的阿伯，喜歡每天看書(shū)看報(bào)，書(shū)刊散落在房間各個(gè)角落，脾氣很火爆。和霞幫他整理房間，碰一下他的東西他就發(fā)火；看到他的衣服臟了，想幫忙換下來(lái)他也會(huì)發(fā)火。

葛老師還有個(gè)兒子也在上海，但他盡量不給家人添麻煩，自己住進(jìn)福利院，更多是因?yàn)橛幸粋€(gè)舒適且信賴(lài)的環(huán)境，萬(wàn)一有需要身邊的專(zhuān)業(yè)人員能照顧自己。

和霞后來(lái)發(fā)現(xiàn)，老人性情暴躁，原來(lái)和他生病有關(guān)。阿伯不喜歡別人介入他的生活領(lǐng)域，但這位阿伯還有個(gè)習(xí)慣，喜歡吃零食，餅干、點(diǎn)心、蝴蝶酥。他不方便出門(mén)買(mǎi)，和霞就幫他買(mǎi)，就這樣他們成為好朋友。

照顧認(rèn)知癥老人不容易，“周主任”雖然白天活躍，晚上休息卻需要人陪伴。陳亮亮說(shuō)，很多老人睡眠淺，“周主任”有時(shí)會(huì)半夜醒來(lái)，如果她看到身邊沒(méi)人，會(huì)晃門(mén)或在走廊徘徊，嘴里喃喃自語(yǔ)，“我要回家”。

在上海，?；攫B(yǎng)老機(jī)構(gòu)已成為不少老人的選擇。到2025年，上海市養(yǎng)老床位數(shù)占戶(hù)籍老年人口的比例將保持在3%，床位達(dá)到17.8萬(wàn)張。此外，還有其他多種性質(zhì)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，以及社區(qū)養(yǎng)老、居家養(yǎng)老模式。

有一位老伯患嚴(yán)重認(rèn)知癥，精神狀態(tài)也不穩(wěn)定。他入住徐匯區(qū)社會(huì)福利院（二分部）后，發(fā)病的時(shí)候扔?xùn)|西攻擊他人，讓樓面的其他老人面臨風(fēng)險(xiǎn)。醫(yī)生采用藥物干預(yù)措施，但沒(méi)有取得效果。后來(lái)，老伯住了約一個(gè)月，家人把他轉(zhuǎn)送去上海精神衛(wèi)生中心。

“只要耐得住性子，從初級(jí)、中級(jí)到高級(jí)護(hù)理員，再到技師、高級(jí)技師，技能都是能提上來(lái)的?！标惲亮琳f(shuō)，“但作為護(hù)理員，排在首位的品質(zhì)永遠(yuǎn)是要有愛(ài)心。”

12月24日下午，穿過(guò)熱鬧的上海市區(qū)，澎湃新聞（www.thepaper.cn）記者來(lái)到中心城區(qū)南部的徐匯區(qū)社會(huì)福利院（二分部）。正值冬至?xí)r節(jié)，天氣晴冷。若把人生比作四季，則少年如春、老年如冬，每個(gè)季節(jié)各有獨(dú)特魅力。

回來(lái)后，葛老師就住進(jìn)了福利院。提到他女兒，有時(shí)陳亮亮怕葛老師難過(guò)，但葛老師對(duì)陳亮亮說(shuō)：“人總歸要走這一步的，只要自己放好心態(tài)，就能坦然面對(duì)。”

陳亮亮參與過(guò)徐匯區(qū)社會(huì)福利院（二分部）的招聘。她說(shuō)，招聘會(huì)上愿意做護(hù)理員的人很少?，F(xiàn)在還出現(xiàn)一種現(xiàn)象，因?yàn)樽o(hù)理員專(zhuān)業(yè)證書(shū)需要從養(yǎng)老相關(guān)機(jī)構(gòu)報(bào)考，一些應(yīng)聘年輕人考了證就離職，有的會(huì)去社區(qū)參與“長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)”等項(xiàng)目。“這塊蛋糕越來(lái)越大，不同的養(yǎng)老服務(wù)之間也存在競(jìng)爭(zhēng)?！?/p>

民政部2024年9月數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)失能老年人約3500萬(wàn)，占全體老年人的11.6%，老年人患病率是總?cè)丝谄骄降?倍，帶病生存時(shí)間達(dá)8年多。據(jù)測(cè)算，到2035年中國(guó)失能老年人將達(dá)到4600萬(wàn)。

作為政府主導(dǎo)的“托底保障”，?；攫B(yǎng)老機(jī)構(gòu)收費(fèi)不高。以徐匯區(qū)社會(huì)福利院（二分部）為例，根據(jù)老人失能等級(jí)評(píng)估，每月最低不到3000元，遠(yuǎn)低于民辦營(yíng)利性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。

王?；ㄅc和霞是2020年7月來(lái)上海的，那年她倆從紅河衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院養(yǎng)老護(hù)理與管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，通過(guò)滬滇協(xié)作項(xiàng)目，一畢業(yè)就進(jìn)入上海徐匯區(qū)社會(huì)福利院（二分部）。剛開(kāi)始工作，兩個(gè)云南女孩要克服更多困難，至少得過(guò)“語(yǔ)言關(guān)”。

2023年，這位阿伯病情加重，經(jīng)常認(rèn)不出人。但和霞每次照顧他，阿伯還能叫出她的名字?！霸趺茨懿挥浀媚悖闶呛拖??！卑⒉f(shuō)。和霞聽(tīng)到很感動(dòng)。這一年，阿伯在臨終關(guān)懷病房去世了，和霞難過(guò)了好多天。

2023年，80多歲的王雪芬（化名）從一家社區(qū)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)進(jìn)徐匯區(qū)社會(huì)福利院（二分部）。王雪芬坐輪椅，沒(méi)有自主行走能力，還患有尿路感染。剛進(jìn)來(lái)時(shí)，她的家人對(duì)福利院很不放心，因?yàn)榍耙患覚C(jī)構(gòu)給王雪芬喝水不夠，導(dǎo)致她的尿路感染惡化。

龐大的失能老人基數(shù)，背后是顯著增長(zhǎng)的護(hù)理需求和服務(wù)人才缺口。隨著老人失能比例攀升，養(yǎng)老護(hù)理市場(chǎng)既面臨巨大的挑戰(zhàn)，也蘊(yùn)藏著大量機(jī)遇。

這些年，陳亮亮見(jiàn)過(guò)不少年輕護(hù)理員剛做不久便打“退堂鼓”。她說(shuō)，平心而論，一線養(yǎng)老護(hù)理工作很苦，年輕人或許憧憬的是管理崗位，像和霞、王?；ㄟ@樣堅(jiān)持下來(lái)的不多，也很可貴?！拔覀儗?duì)老人關(guān)心照護(hù)，老人也會(huì)給我們關(guān)懷，這是工作激勵(lì)的一部分，看到這一點(diǎn)才能長(zhǎng)期堅(jiān)持下去。”

老人進(jìn)入福利院，通常也有多種多樣的原因。陳亮亮說(shuō)，有的是因?yàn)榧覍贈(zèng)]有時(shí)間和能力照顧?！鞍司攀畾q的高齡老人，他們子女也60多歲了，常常還要照顧隔代的小孩，就照顧不到高齡老人了。不少家庭因?yàn)檫@種情況把老人送到養(yǎng)老機(jī)構(gòu)?！?/p>

上海是中國(guó)最早步入老齡化社會(huì)的城市之一，2024年，政府主導(dǎo)建設(shè)的?；攫B(yǎng)老機(jī)構(gòu)已超500家，主要為失能、認(rèn)知障礙及其他特殊困難的老人服務(wù)。其中，包括位于中心城區(qū)的徐匯區(qū)社會(huì)福利院（二分部）。

陳亮亮對(duì)梅阿姨說(shuō)：“您能活到100歲，還早呢?！泵钒⒁绦σ恍φf(shuō)：“真的嗎，能活這么久啊？”在這家福利院，超過(guò)98歲、100歲的高齡老人有好幾位。陳亮亮說(shuō)，一開(kāi)始梅阿姨的舉動(dòng)讓她“顛覆認(rèn)知”，但時(shí)間久了，她更能理解對(duì)方。

陳亮亮說(shuō)，她照顧的老人中，有一位曾是大學(xué)教授，快90歲了。老人不喜歡麻煩別人，能自己解決的事情都自己做。但她喜歡看書(shū)，陳亮亮就經(jīng)常幫她去閱覽室借書(shū)，看完一本就再借一本，根據(jù)老人的喜歡，給閱覽室開(kāi)書(shū)單。教授還有寫(xiě)信的習(xí)慣，陳亮亮幫她寄信、取信。

和霞能理解王?；ㄟ@份委屈。她們是同班同學(xué)，上學(xué)時(shí)都學(xué)養(yǎng)老管理，工作后也都在一線服務(wù)老人。和霞說(shuō)，如何體貼地照顧臥床不起的老人，為老人洗臉、刷牙、喂飯、洗澡、換尿布，都是在她們工作后前輩手把手教的。

讓王?；ㄓ∠筇貏e深的是一位88歲的阿婆。阿婆2022年從社區(qū)轉(zhuǎn)入福利院，剛來(lái)時(shí)，她只認(rèn)自己的親人或者社區(qū)此前照護(hù)她的人員，其他人很難靠近她。那時(shí)王?；ㄟ€不太懂上海話，給阿婆喂飯，或許是沒(méi)聽(tīng)懂她說(shuō)什么，阿婆給她噴了口飯。有時(shí)王福花給阿婆換尿布，阿婆也會(huì)掐她，讓她受了不少委屈，紅過(guò)眼眶。

這里有約150位在院老人，分布在四個(gè)樓層，院內(nèi)設(shè)有認(rèn)知障礙老人專(zhuān)區(qū)。生活在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的老人有一些共同點(diǎn)，如高齡、失能、認(rèn)知障礙等，其中不乏八九十歲的，還有數(shù)位百歲老人。