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根據(jù)我國(guó)現(xiàn)行法律法規(guī)，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在民事侵權(quán)領(lǐng)域通常須承擔(dān)直接侵權(quán)責(zé)任或間接侵權(quán)責(zé)任，后者主要涉及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)利用其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)所實(shí)施侵權(quán)行為而未采取必要措施所應(yīng)承擔(dān)的相應(yīng)民事責(zé)任。

北京互聯(lián)網(wǎng)法院在判決中明確指出，涉案視頻包含未成年人清晰面部特征及露骨低俗內(nèi)容，平臺(tái)本可通過(guò)技術(shù)手段識(shí)別并主動(dòng)攔截，卻僅在次日接到投訴后刪除，放任侵權(quán)信息傳播3.5萬(wàn)次。

經(jīng)警方調(diào)查，始作俑者很快被找到——李小花的同班同學(xué)小麗。原來(lái)，因校園糾紛，為了報(bào)復(fù)李小花，小麗通過(guò)小濤在某App制作并上傳一段帶有李小花校服照的黃謠視頻，為泄憤將該視頻轉(zhuǎn)發(fā)至朋友圈。雖然小麗很快將朋友圈中的視頻刪除，但已經(jīng)有不少好友看到了視頻內(nèi)容，且某App中的原視頻未刪除。

最終，合議庭秉持未成年人利益最大化原則，認(rèn)定平臺(tái)對(duì)涉及隱私、涉黃謠言等嚴(yán)重侵害未成年人權(quán)益的違法信息審查，應(yīng)盡到更高的注意義務(wù)。涉案平臺(tái)符合法律規(guī)定的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者“知道”的情形，在知道或應(yīng)知相關(guān)侵權(quán)行為的情況下，經(jīng)案外人舉報(bào)才于次日刪除視頻，屬于未及時(shí)有效采取必要措施，平臺(tái)應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)連帶責(zé)任。

在“六一”國(guó)際兒童節(jié)來(lái)臨之際，法治日?qǐng)?bào)記者聚焦未成年人綜合司法保護(hù)典型案例，奔赴辦案一線(xiàn)調(diào)查采訪(fǎng)，通過(guò)回顧案件辦理，展現(xiàn)人民法院充分發(fā)揮審判職能作用，促推“六大保護(hù)”融合發(fā)力，促進(jìn)未成年人健康成長(zhǎng)的生動(dòng)實(shí)踐。

此外，涉案視頻的瀏覽量大、影響范圍廣。視頻從發(fā)布到刪除，一天時(shí)間就產(chǎn)生了3.5萬(wàn)次的瀏覽量，在非公眾人物、非熱點(diǎn)事件，且涉案App并非大眾通常所用的社交應(yīng)用軟件的情況下，引發(fā)了相對(duì)較高的網(wǎng)絡(luò)關(guān)注和社會(huì)影響。

首先，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)“未成年人應(yīng)受特殊、優(yōu)先保護(hù)”的責(zé)任意識(shí)須不斷加強(qiáng)，尤其在承擔(dān)審核及刪除等特定注意義務(wù)方面更是責(zé)任重大。我國(guó)未成年人保護(hù)法強(qiáng)調(diào)未成年人享有生存權(quán)、發(fā)展權(quán)、受保護(hù)權(quán)、參與權(quán)等權(quán)利，而這些權(quán)利的充分與完整實(shí)現(xiàn)有待于包括網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在內(nèi)各個(gè)社會(huì)主體的義務(wù)履行。未成年人保護(hù)法第四條明確“保護(hù)未成年人，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持最有利于未成年人的原則”，該條特別強(qiáng)調(diào)處理涉及未成年人事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)給予未成年人特殊、優(yōu)先保護(hù)。此處“特殊保護(hù)”“優(yōu)先保護(hù)”，必須結(jié)合“最有利于未成年人的原則”統(tǒng)合考量，即面對(duì)侵害未成年人合法權(quán)益尤其是涉及未成年人人格尊嚴(yán)、隱私權(quán)之事件時(shí)，所提供保護(hù)力度應(yīng)顯著高于對(duì)成年人的保護(hù)。具體到本案中，民眾與法律對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)審查涉侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害形象等未成年人網(wǎng)絡(luò)欺凌行為之義務(wù)有極高期待，因而須進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的職業(yè)素養(yǎng)和責(zé)任意識(shí)。

此案不僅贏(yíng)得業(yè)內(nèi)專(zhuān)家學(xué)者的廣泛好評(píng)，還作為維護(hù)未成年人權(quán)益典型案例入選人民法院案例庫(kù)。近日，《法治日?qǐng)?bào)》記者走進(jìn)北京互聯(lián)網(wǎng)法院，深入了解這一判決背后的法律邏輯和對(duì)未成年人利益保護(hù)最大化的深刻考量。

北京互聯(lián)網(wǎng)法院集中管轄北京市轄區(qū)內(nèi)特定類(lèi)型的涉網(wǎng)案件。李小花的視頻在A(yíng)pp上制作并發(fā)布，被侵權(quán)人李小花是未成年人，法院遂將案件交由綜合審判三庭（少年法庭）進(jìn)行專(zhuān)門(mén)審理。

這一判決并非“有違常理”，而是基于法律對(duì)未成年人權(quán)益的特殊保護(hù)——根據(jù)未成年人保護(hù)法及相關(guān)司法解釋?zhuān)脚_(tái)對(duì)涉及性謠言、隱私泄露等明顯侵害未成年人的信息負(fù)有主動(dòng)審查和快速處置義務(wù)，若未能及時(shí)采取必要措施，則需承擔(dān)連帶責(zé)任。

而讓李小花父親不滿(mǎn)的是，上傳黃謠視頻的某App平臺(tái)，在他們投訴后未及時(shí)處理，直到第二天才下架該視頻。其間，該視頻瀏覽量飆升至3.5萬(wàn)?！白鳛閭鞑ヒ曨l的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，如果他們能在視頻上線(xiàn)之前加強(qiáng)審核或接到投訴后立即下架，也許這場(chǎng)悲劇就不會(huì)發(fā)生?！?/p>

2024年6月，北京互聯(lián)網(wǎng)法院作出一審判決：涉案平臺(tái)賠償李小花精神損害撫慰金8000元和律師費(fèi)。一審宣判后，當(dāng)事人均未上訴。

银河体育官网入口未成年人是祖國(guó)的未來(lái)、民族的希望。人民法院高度重視對(duì)未成年人權(quán)益的司法保護(hù)工作，持續(xù)深化涉未成年人刑事、民事、行政案件綜合審判改革，以最大限度消除影響未成年人身心健康的不利因素。

高中女生被同學(xué)造黃謠，造謠者因真誠(chéng)悔過(guò)未被追責(zé)，而前期未主動(dòng)攔截、收到投訴后又未及時(shí)下架侵權(quán)內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)被法院判處賠償精神損害撫慰金8000元。

“根據(jù)以往裁判情況來(lái)看，平臺(tái)作為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者，如果盡到了‘通知—?jiǎng)h除’義務(wù)，大多被認(rèn)定為不承擔(dān)責(zé)任。”負(fù)責(zé)審理此案的北京互聯(lián)網(wǎng)法院少年法庭庭長(zhǎng)顏君告訴記者，這也是這起案件審理過(guò)程中最大的難點(diǎn)。

本案涉案視頻中有清晰的李某面部近照，從面貌特征上可推知信息主體系未成年人的可能性較高，視頻使用了極端惡俗、下流的語(yǔ)言針對(duì)女性未成年人進(jìn)行人格侮辱和人身攻擊，還披露了李某姓名、微信號(hào)等個(gè)人信息，不僅可能引發(fā)人肉搜索和侵?jǐn)_私人生活安寧、侵犯隱私的風(fēng)險(xiǎn)，還嚴(yán)重侵害女性未成年人名譽(yù)權(quán)。涉案侵權(quán)內(nèi)容違法性顯而易見(jiàn)、易于識(shí)別判斷，視頻在短時(shí)間內(nèi)即引發(fā)了較高的網(wǎng)絡(luò)關(guān)注，同時(shí)，被告未能證明其采取了關(guān)鍵詞篩查、人工審查等合理措施。因此，本案符合法律規(guī)定的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)知道網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)侵權(quán)的情形，在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者未采取必要措施的情況下，應(yīng)當(dāng)與網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)承擔(dān)連帶責(zé)任。

對(duì)于此類(lèi)間接侵權(quán)責(zé)任，民法典第1194至1197條采用“通知—?jiǎng)h除”規(guī)則要求網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)承擔(dān)責(zé)任，即權(quán)利人在向網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)舉報(bào)、發(fā)出侵權(quán)通知后，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)及時(shí)刪除、屏蔽、斷開(kāi)鏈接。適用上述法條時(shí)，難點(diǎn)之一即在于對(duì)第1197條“網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者知道或者應(yīng)當(dāng)知道網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)利用其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)侵害他人民事權(quán)益，未采取必要措施的，與該網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)承擔(dān)連帶責(zé)任”中“知道或者應(yīng)當(dāng)知道”內(nèi)涵之厘定，以確定網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與用戶(hù)承擔(dān)連帶責(zé)任。

其次，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)不斷健全涉未黃謠預(yù)警預(yù)防與識(shí)別監(jiān)測(cè)機(jī)制，進(jìn)一步優(yōu)化相關(guān)算法模型，以期內(nèi)容審核和識(shí)別更加嚴(yán)格、精準(zhǔn)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日新月異，信息存儲(chǔ)、內(nèi)容輔助生成、模板生成視頻等技術(shù)不斷成熟，在降低用戶(hù)使用專(zhuān)業(yè)門(mén)檻的同時(shí)，亦可能造成技術(shù)被濫用。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可采用基于人工智能的數(shù)據(jù)分析技術(shù)與人工審核相結(jié)合的方式加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)欺凌信息的識(shí)別監(jiān)測(cè)，開(kāi)發(fā)識(shí)別和分類(lèi)涉及未成年人黃謠內(nèi)容的算法，及時(shí)監(jiān)測(cè)可疑的在線(xiàn)活動(dòng)，盡早盡快識(shí)別文字、圖片、音視頻等多種形式的未成年人黃謠信息。

緩過(guò)勁后，李小花將這件事告訴了母親。母親趕緊將其父親從單位叫回家，夫妻二人報(bào)了警。在此期間，不斷有人申請(qǐng)?zhí)砑永钚』楹糜?，申?qǐng)欄不乏污言穢語(yǔ)。

“某科技公司對(duì)網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)上傳的信息進(jìn)行了一定的處理，也對(duì)用戶(hù)上傳的信息具有一定的認(rèn)知，有義務(wù)在相應(yīng)的環(huán)節(jié)采取相應(yīng)的預(yù)防侵權(quán)措施。并且在這種瀏覽量短時(shí)間飆升的情形下，應(yīng)該更容易觸發(fā)技術(shù)監(jiān)測(cè)和響應(yīng)或人工審查，進(jìn)而提升平臺(tái)知曉涉案信息的可能性?！鳖伨f(shuō)，然而，經(jīng)過(guò)反復(fù)詢(xún)問(wèn)被告，被告既未建立針對(duì)未成年人網(wǎng)絡(luò)欺凌信息的預(yù)警預(yù)防和主動(dòng)監(jiān)測(cè)機(jī)制，涉案違法信息經(jīng)案外人舉報(bào)后才被刪除，也拿不出任何進(jìn)行過(guò)平臺(tái)審查的有力證據(jù)。

經(jīng)過(guò)調(diào)查，顏君陷入沉思——現(xiàn)有法律規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者知道或者應(yīng)當(dāng)知道網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)利用其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)侵害他人民事權(quán)益，未采取必要措施的，與該網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)承擔(dān)連帶責(zé)任。目前案件多以受害人向平臺(tái)投訴來(lái)判斷平臺(tái)是否“知道”，但是對(duì)于受害者來(lái)說(shuō)，“通知”后“刪除”往往已經(jīng)造成了難以挽回的損失。除了事后的通知?jiǎng)h除，法律針對(duì)未成年人進(jìn)行了特別的保護(hù)，還規(guī)定了平臺(tái)應(yīng)健全預(yù)警預(yù)防、識(shí)別監(jiān)測(cè)和處置機(jī)制等措施，如何才能讓這些“沉睡”的法律“被喚醒”呢？

北京互聯(lián)網(wǎng)法院秉承“給予受害者靠前一步的保護(hù)”理念，明確網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)對(duì)涉未成年人隱私信息負(fù)有更高注意義務(wù)。該案中，法院認(rèn)定涉案視頻中的未成年人特征明顯，涉案網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)符合第1197條規(guī)定之網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者“知道”情形；但經(jīng)案外人舉報(bào)才于第二天刪除視頻，屬“未采取必要措施”而應(yīng)與相關(guān)網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)承擔(dān)連帶責(zé)任。判決公平公正，有力維護(hù)了未成年人合法權(quán)益。

李小花父親告訴記者，這件事對(duì)孩子的影響很大，她很長(zhǎng)一段時(shí)間都未觸碰手機(jī)及相關(guān)電子產(chǎn)品，也不愿意出門(mén)，基本和外界斷絕了交流。父母每天輪流給孩子做思想工作，持續(xù)半年之久，孩子的情況才有所好轉(zhuǎn)。

為避免此類(lèi)網(wǎng)絡(luò)欺凌侵權(quán)案件再度發(fā)生，平臺(tái)亟待建立健全完善的網(wǎng)絡(luò)治理體系，承擔(dān)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)/行業(yè)的社會(huì)責(zé)任，以確保對(duì)未成年人進(jìn)行充分且持續(xù)的網(wǎng)絡(luò)保護(hù)。

“小花，你快看我給你發(fā)的鏈接，你的照片怎么被人發(fā)網(wǎng)上了?！蹦翘煺导倨?，在家休息的李小花收到同學(xué)的信息后，趕忙點(diǎn)開(kāi)鏈接，里面是一段視頻——視頻里有5張圖片，其中一張是其微信個(gè)人信息頁(yè)面截圖，包括她的姓名、所在地區(qū)等，還有一張是她的正面面部近照，并配有“我嘴上長(zhǎng)了小××”“快加我微信讓你×”等黃謠內(nèi)容，以及可能被誤以為是“招嫖”的極端下流、低俗的文字。

“我們的App只是為用戶(hù)提供圖片、視頻制作功能。用戶(hù)小濤制作并發(fā)布了視頻，李小花與小濤、小麗的糾紛已經(jīng)公安機(jī)關(guān)處理，達(dá)成和解。我們建立了接受通知的機(jī)制，在A(yíng)pp中，每一個(gè)作品的左下方均有按鈕，該按鈕可以選擇舉報(bào)，我們有專(zhuān)人處理舉報(bào)，在接到舉報(bào)后已經(jīng)刪除了涉案視頻，并且屏蔽了相關(guān)用戶(hù)。平臺(tái)已經(jīng)盡到了通知?jiǎng)h除義務(wù)，不應(yīng)該承擔(dān)任何責(zé)任?！痹摽萍脊巨q稱(chēng)。

李小花頓時(shí)蒙了，死死握著手機(jī)，既驚恐又憤怒。她實(shí)在無(wú)法面對(duì)這一切，擔(dān)心同學(xué)和老師看到這條視頻后會(huì)怎么議論她，更不知道第二天去學(xué)校如何面對(duì)老師和同學(xué)。她蜷縮在床頭，身體因害怕和恐慌而顫抖，淚水滾下臉頰。

“孩子現(xiàn)在已經(jīng)上大學(xué)了，學(xué)的是師范類(lèi)專(zhuān)業(yè)。這件事雖然影響并困擾了孩子很長(zhǎng)時(shí)間，但她仍然希望從事教育工作，渴望當(dāng)一名教書(shū)育人的好老師，讓她的學(xué)生遠(yuǎn)離校園霸凌，有一片更藍(lán)的藍(lán)天?！辈稍L(fǎng)結(jié)束時(shí)，李小花父親對(duì)記者如是說(shuō)。

意識(shí)到自己犯了大錯(cuò)，小麗和父母一起向李小花及其家人鄭重道歉并請(qǐng)求原諒。考慮到小麗真誠(chéng)認(rèn)錯(cuò)，又是未成年人，以后還要繼續(xù)在一個(gè)班上學(xué)，李小花及其家人決定不再追究小麗、小濤的責(zé)任。

“本案特殊之處在于該網(wǎng)絡(luò)信息為嚴(yán)重侵害未成年人權(quán)益的違法信息，需要將未成年人保護(hù)法和未成年人保護(hù)條例的相關(guān)規(guī)定歸入上述司法解釋規(guī)定的情形中進(jìn)行考量。”顏君說(shuō)。

最后，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)建立健全便捷、合理、有效的投訴、舉報(bào)渠道，以便及時(shí)處置和有效應(yīng)對(duì)涉未黃謠傳播。在接到用戶(hù)舉報(bào)或權(quán)利人通知后，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)立即停止傳輸相關(guān)信息，采取刪除、屏蔽、斷開(kāi)鏈接等有效措施，防止已確認(rèn)的未成年人黃謠信息進(jìn)一步傳播擴(kuò)散。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)及時(shí)處理制作、復(fù)制、發(fā)布、傳播未成年人黃謠信息的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)賬號(hào)，根據(jù)情節(jié)輕重采取警示、限制功能、暫停服務(wù)、關(guān)閉賬號(hào)等處置措施，保存有關(guān)記錄并及時(shí)向網(wǎng)信、公安等部門(mén)報(bào)告。

在這起案件中，涉案視頻中的未成年人特征明顯?！耙曨l中李小花的面部近照非常清晰，從面貌特征上可以推知，信息主體是未成年人的可能性是較高的?！鳖伨f(shuō)，通過(guò)和合議庭成員一起反復(fù)查看證據(jù)，討論案情，大家一致認(rèn)為，“涉案的信息不僅可能引發(fā)人肉搜索和侵?jǐn)_私人生活安寧、侵犯隱私的風(fēng)險(xiǎn)，還明顯是涉黃謠言，嚴(yán)重侵害了女性未成年人名譽(yù)權(quán)。而且這樣的侵權(quán)內(nèi)容是顯而易見(jiàn)、易于判斷的。”

《最高人民法院關(guān)于審理利用信息網(wǎng)絡(luò)侵害人身權(quán)益民事糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的規(guī)定》（2020年修正）第六條對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者“知道或者應(yīng)當(dāng)知道”網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)利用其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)實(shí)施侵權(quán)行為作出指引性規(guī)定，歸納了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者“知道或者應(yīng)當(dāng)知道”的情形。