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鄭屹呈：從2021年起，我們公司就是國(guó)內(nèi)率先探索將AI融入營(yíng)銷的行業(yè)領(lǐng)軍者，從AI數(shù)字人入手，在品牌代言、內(nèi)容生產(chǎn)、傳播、與消費(fèi)者互動(dòng)等環(huán)節(jié)為客戶提供智能營(yíng)銷解決方案。

提問(wèn)：確實(shí)AI已經(jīng)在很多方面深度改造了營(yíng)銷業(yè)態(tài)。我注意到天娛數(shù)科近年來(lái)在AI營(yíng)銷方面做了很多的布局，您能否結(jié)合公司業(yè)務(wù)聊聊AI在營(yíng)銷領(lǐng)域有哪些具體的應(yīng)用場(chǎng)景？

數(shù)據(jù)方面，公司以平臺(tái)匯聚的文本、圖像、音頻、視頻、3D數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，形成了多個(gè)私有數(shù)據(jù)集，并不斷豐富數(shù)據(jù)集規(guī)模和多樣性。目前，AI營(yíng)銷SaaS平臺(tái)積累營(yíng)銷視頻素材約400萬(wàn)條，建立了海量的數(shù)據(jù)資源優(yōu)勢(shì)。

此外，面對(duì)企業(yè)和品牌獲客難、轉(zhuǎn)化難、效率低等困境，AI營(yíng)銷能夠提供個(gè)性化、定制化、高轉(zhuǎn)化的解決方案，以支持企業(yè)的全渠道、漏斗式的營(yíng)銷策略，助力企業(yè)最終實(shí)現(xiàn)“擴(kuò)大銷量”“擴(kuò)增用戶”“擴(kuò)容營(yíng)銷”，幫助企業(yè)和品牌在不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境中保持競(jìng)爭(zhēng)力。我們看到AI營(yíng)銷能夠至少在這三個(gè)方面幫助行業(yè)實(shí)現(xiàn)降本、提質(zhì)和擴(kuò)量，突破以往的發(fā)展瓶頸。

算法方面，公司依托海量專業(yè)的營(yíng)銷數(shù)據(jù)不斷開(kāi)發(fā)、迭代適配算法，精準(zhǔn)匹配業(yè)務(wù)需求。目前，天娛數(shù)科智者千問(wèn)大模型已通過(guò)由國(guó)家網(wǎng)信辦、國(guó)家發(fā)改委等七部門(mén)聯(lián)合發(fā)布的《生成式人工智能服務(wù)管理暫行辦法》的備案許可，“智境云創(chuàng)人臉融合算法”“智境云創(chuàng)文本生成視頻算法”“智者千問(wèn)大語(yǔ)言模型算法”三項(xiàng)算法獲國(guó)家網(wǎng)信辦備案認(rèn)可，這種模型算法雙備案的案例對(duì)于營(yíng)銷行業(yè)來(lái)講尚屬少數(shù)。

cq9电子试玩提問(wèn)：2023年被業(yè)內(nèi)視為AI營(yíng)銷應(yīng)用的元年，到了今年我們已經(jīng)能夠看到AI在營(yíng)銷各個(gè)環(huán)節(jié)的廣泛應(yīng)用。您認(rèn)為AI解決了營(yíng)銷行業(yè)的哪些痛點(diǎn)？

鄭屹呈：實(shí)際上公司通過(guò)AI營(yíng)銷SaaS平臺(tái)已經(jīng)積累了豐富的技術(shù)資源、客戶關(guān)系和成功案例。比如公司旗下AI虛擬數(shù)字人安思鶴在去年擔(dān)任第三十屆中國(guó)國(guó)際廣告節(jié)·青春好物節(jié)的代言人期間，曾在一天內(nèi)打卡茅臺(tái)、衛(wèi)龍、達(dá)利食品、RIO銳澳、納愛(ài)斯、景田、匹克、快克、蜂花等15家品牌展位，以高效的內(nèi)容產(chǎn)出賦能品牌智能營(yíng)銷；在為楊國(guó)福制作《麻辣燙大師》AIGC系列視頻案例時(shí)，基于平臺(tái)“AI視頻生成”進(jìn)行內(nèi)容生產(chǎn)，既吸引了用戶的關(guān)注，又以極低的制作成本實(shí)現(xiàn)了AI營(yíng)銷新玩法。

2024年AI營(yíng)銷已經(jīng)從數(shù)據(jù)積累、技術(shù)研發(fā)和應(yīng)用探索階段進(jìn)入快速發(fā)展期，表現(xiàn)為更垂直、更廣泛、更極致、更精細(xì)，過(guò)去是“拿著錘子找釘子”，如今已形成了可以為“不同釘子”提供定制化解決方案的全域AI營(yíng)銷能力。公司自研的魔方mix AI營(yíng)銷SaaS平臺(tái)基于智慧營(yíng)銷大模型，集AIGC廣告素材生成、智能推廣投放、AI直播電商運(yùn)營(yíng)3大功能模塊于一體，能夠?yàn)槠髽I(yè)客戶提供從市場(chǎng)洞察到客戶服務(wù)的全方位智能營(yíng)銷解決方案。

鄭屹呈：AI營(yíng)銷的本質(zhì)是聰明地解決問(wèn)題。一方面，近兩年我們能夠觀察到很多廣告主在縮減營(yíng)銷預(yù)算，降低營(yíng)銷成本已經(jīng)是大勢(shì)所趨，那么AI能夠有效代替?zhèn)鹘y(tǒng)營(yíng)銷流程中腳本、圖片、視頻等內(nèi)容素材制作需要的大量人力物力，大幅降低資金和時(shí)間成本。

目前平臺(tái)服務(wù)企業(yè)客戶數(shù)量超1600家，在保險(xiǎn)、跨境保健品、美妝護(hù)膚、3C領(lǐng)域持續(xù)保持領(lǐng)先地位。上半年平臺(tái)新增了大量的廣告賬戶和數(shù)百萬(wàn)級(jí)別的投放計(jì)劃，后端媒體接口交互次數(shù)也達(dá)到了幾億的數(shù)量級(jí)，直播電商AI互動(dòng)總量和互動(dòng)轉(zhuǎn)化率持續(xù)攀升。

AI營(yíng)銷1.0時(shí)代的關(guān)鍵詞是降本，在廣告素材制作方面，平臺(tái)的“AI腳本生成”“AI視頻生成”等生產(chǎn)工具，能夠幫助企業(yè)批量創(chuàng)編營(yíng)銷素材，降低成本。比如公司旗下由AI全流程打造的虛擬數(shù)字人安思鶴，在內(nèi)容生成效率方面具有極高的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)，平均20秒左右即可生成一張高品質(zhì)圖片。從時(shí)間、內(nèi)容制作成本、人力成本三方面實(shí)踐降本。

AI營(yíng)銷3.0時(shí)代的關(guān)鍵詞是擴(kuò)量，我們分析面對(duì)企業(yè)和品牌獲客難、轉(zhuǎn)化難、效率低等營(yíng)銷困境，AI營(yíng)銷需要進(jìn)一步開(kāi)拓應(yīng)用，提供個(gè)性化、定制化、高轉(zhuǎn)化的解決方案，以支持企業(yè)的全渠道、漏斗式的營(yíng)銷策略，助力企業(yè)提升商業(yè)運(yùn)營(yíng)效率、推動(dòng)銷售增長(zhǎng)，我們最終要幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)“擴(kuò)大銷量”“擴(kuò)增用戶”“擴(kuò)容營(yíng)銷”，讓企業(yè)和品牌在不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境中保持競(jìng)爭(zhēng)力。在直播運(yùn)營(yíng)方面，平臺(tái)的“AI超級(jí)客服”能夠?qū)τ脩袅粞赃M(jìn)行針對(duì)性的逐條答疑，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)客情維護(hù)，另外公司在跨境保健品領(lǐng)域依托平臺(tái)AI輔助選品，從產(chǎn)品潛力分析，到輿情分析，再到最后的建立運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，打造了“新品種草機(jī)”運(yùn)營(yíng)模式。整體看AI已經(jīng)在營(yíng)銷流程的全鏈路環(huán)節(jié)建立起豐富多樣的應(yīng)用場(chǎng)景。

另一方面，在過(guò)往的數(shù)字營(yíng)銷時(shí)代，企業(yè)需要獲取大量數(shù)據(jù)并基于這些信息制定營(yíng)銷策略，人的判斷在其中起到關(guān)鍵作用，這就導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷效果難測(cè)、投入產(chǎn)出比低及策略單一等挑戰(zhàn)。而到了更高階的智能營(yíng)銷時(shí)代，利用AI不僅能高效處理大量數(shù)據(jù)，更能從數(shù)據(jù)中提取關(guān)鍵信息，預(yù)測(cè)趨勢(shì)，幫助企業(yè)優(yōu)化廣告策略，提升營(yíng)銷效果。

鄭屹呈：做AI營(yíng)銷不僅要擁有功能完善的技術(shù)工具，還要建立起豐富的落地應(yīng)用場(chǎng)景，才能真正把AI融入核心業(yè)務(wù)，對(duì)客戶產(chǎn)生價(jià)值，這才是我們致力于打造的AI營(yíng)銷生態(tài)。目前公司已經(jīng)在數(shù)據(jù)、算法和場(chǎng)景3個(gè)方面建立起獨(dú)有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

AI營(yíng)銷2.0時(shí)代的關(guān)鍵詞是提質(zhì)，借助AI，不僅能高效處理大量數(shù)據(jù)，更能從數(shù)據(jù)中提取關(guān)鍵信息，預(yù)測(cè)趨勢(shì)，幫助企業(yè)優(yōu)化廣告策略，提升營(yíng)銷效果。我們已經(jīng)從數(shù)字營(yíng)銷，邁向了智能營(yíng)銷。廣告投放方面，平臺(tái)基于龐大的企業(yè)級(jí)客戶數(shù)據(jù)、消費(fèi)者及行業(yè)數(shù)據(jù)，可實(shí)現(xiàn)AI“效果預(yù)測(cè)”，在廣告投放環(huán)節(jié)智能管理投放任務(wù)，批量搭建投放計(jì)劃，并全自動(dòng)托管執(zhí)行。