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在桓臺縣“一站式”矛盾糾紛調(diào)解中心,馬曉磊隨機(jī)接待了三批來訪群眾,詳細(xì)了解群眾反映的問題和訴求,要求有關(guān)部門進(jìn)一步摸清情況、做細(xì)工作,依法依規(guī)、及時妥善處理好。馬曉磊指出,信訪是群眾的信任之訪,是送上門來的群眾工作。各級各部門要站穩(wěn)群眾立場,厚植為民情懷,將心比心、換位思考,帶著感情和責(zé)任解決好群眾急難愁盼問題。要堅持和發(fā)展好新時代“楓橋經(jīng)驗”,大力推行問題解決、政策解釋、群眾解氣信訪“三解”工作法,問政于民、問需于民,主動上門送政策、送服務(wù),努力將矛盾糾紛解決在萌芽狀態(tài)、化解在基層。要壓緊壓實各方責(zé)任,健全完善“聯(lián)合接訪、多方會審”聯(lián)席工作機(jī)制,加快形成屬地政府和有關(guān)部門合力共為、齊抓共管的良好格局,確保件件有著落、事事有回音。
例如,2020年11月19日,時任市委副書記、市政府代理市長馬曉磊到市信訪局調(diào)研工作。他強(qiáng)調(diào),要順應(yīng)人民群眾對美好生活的向往,堅持以群眾滿意為工作導(dǎo)向,進(jìn)一步提高政治站位、強(qiáng)化有解思維,優(yōu)化工作機(jī)制、提升服務(wù)效能,切實提高信訪服務(wù)民生的實效性和群眾滿意度。市政府秘書長宗志堅參加調(diào)研。
2021年3月,《淄博日報》報道,時任市委副書記、市長馬曉磊到市信訪局公開接待群眾來訪。強(qiáng)調(diào),要擔(dān)負(fù)起為民解難、為黨分憂的政治責(zé)任,強(qiáng)化有解思維、法治思維、底線思維,把以人民為中心的發(fā)展思想貫穿到信訪工作全過程,奮力開創(chuàng)全市信訪工作高質(zhì)量發(fā)展新局面。
消息提到,為有效解決群眾訴求問題,提升矛盾糾紛化解法治化水平,淄博市不斷加強(qiáng)各級“一站式”矛盾糾紛調(diào)解中心建設(shè),有效整合調(diào)解、信訪、仲裁、訴訟、行政復(fù)議等手段,讓老百姓“進(jìn)一扇門、解萬般愁”。
淄博市政府網(wǎng)站消息,2022年9月27日上午,淄博市委書記馬曉磊到市信訪局公開接待群眾來訪,強(qiáng)調(diào)要深入貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想,增強(qiáng)群眾觀念,樹牢群眾立場,堅持實事求是、依法依規(guī),千方百計為群眾解難題、辦實事,切實維護(hù)好群眾合法權(quán)益。
4008云顶集团據(jù)淄博新聞網(wǎng)消息,11月1日,山東淄博市委書記馬曉磊到桓臺縣接待來訪群眾并調(diào)研基層“一站式”矛盾糾紛調(diào)解中心,強(qiáng)調(diào)要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想,堅持以人民為中心的發(fā)展思想,用心用情聽民意,傾心傾力解民憂,不斷提升信訪工作法治化水平,更好保障群眾合法權(quán)益、維護(hù)社會和諧穩(wěn)定。
淄博新聞網(wǎng)消息,2023年10月16日下午,市委書記馬曉磊到市信訪局公開接待群眾來訪,面對面傾聽群眾訴求,現(xiàn)場研究解決信訪問題。他強(qiáng)調(diào),要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想,以事實為依據(jù),以法律為準(zhǔn)繩,以人民利益為重,用心用情用力解決群眾合法合理訴求,讓新時代人民信訪工作既有力度更有溫度。市委常委、秘書長李俊杰參加接訪。在市信訪局,馬曉磊隨機(jī)接待了3批來訪群眾,認(rèn)真聽取群眾訴求,詳細(xì)了解事情原委,梳理分析問題癥結(jié),并與有關(guān)部門負(fù)責(zé)同志現(xiàn)場研究解決方案,逐一給予回應(yīng)。
馬曉磊來到果里鎮(zhèn)“一站式”矛盾糾紛調(diào)解中心,走進(jìn)矛盾糾紛調(diào)解室、法律服務(wù)室、群眾接待室,詳細(xì)了解職能設(shè)置、單位入駐、工作流程等情況。他強(qiáng)調(diào),要深入推進(jìn)“一站式”平臺建設(shè),充分發(fā)揮橋梁紐帶作用,強(qiáng)化功能集成和服務(wù)引導(dǎo),暢通和規(guī)范群眾訴求表達(dá)、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保障通道,確保群眾訴求有人應(yīng)、問題有人管、困難有人幫,不斷提升群眾滿意度和社會和諧度。要持續(xù)深化源頭治理,用好矛盾糾紛多元化解機(jī)制,精準(zhǔn)排查共性問題,系統(tǒng)研究解決辦法,舉一反三、建章立制,通過解決“一件事”推動解決“一類事”,真正把基層急難愁盼“需求清單”轉(zhuǎn)化為履職“責(zé)任清單”和群眾“滿意清單”。
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