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但是消費者的耐心和注意力都是有限的。如果促銷策略過于復雜和難以捉摸,可能會適得其反,削弱消費者的購買意愿和信任度,讓他們選擇放棄或者轉向其他更簡單的購物方式。
為買1000元湊單7000元,堪比為了一碟醋,包了一盤餃子。對此有人認為,平臺就是想大方地提供付款后可極速退款、湊單退款不影響買家等政策,以拉高銷售數據。在更高的滿減門檻和更長的促銷周期下,今年“雙11”的數據應該不差。然而,這種繁瑣的規(guī)則背后,消費者有點累覺不愛了。
此外,今年還出現了付定金預售買比直接買還貴、疑似先退款又自動扣款的奇怪事件,以及老生常談的先漲價后降價……從種種反饋來看,提升今年“雙11”的口碑還要多多努力。
香港马肖宝典资料“雙11”應當是一場各方共贏的消費浪潮,而不是讓人疲憊的數學考試。平臺需要呵護好消費熱情,轉化為實實在在的訂單,不要讓消費者在復雜的規(guī)則中累覺不愛。
盡管面臨諸多挑戰(zhàn),仍然有大量消費者愿意為“雙11”做數學題、湊滿減券,說明他們有較強的消費意愿。在此,平臺需要呵護好這份消費熱情,轉化為實實在在的消費,不要讓其在復雜的規(guī)則中累覺不愛。
在“雙11”不斷進化的同時,消費者對簡單促銷的呼吁卻從未減弱,經常有網友回憶早年直接5折的好日子。面對消費者呼聲,我們不得不思考,復雜的促銷規(guī)則是否還能夠持續(xù)激發(fā)消費熱情?
從營銷角度看,滿減規(guī)則和發(fā)券發(fā)紅包確實是有效策略,它能夠鼓勵消費者增加購買量和使用時長,從而提升活躍度和整體銷售額。平臺也需要在吸引消費者和促進銷售的時候,通過控制發(fā)券數量,確保利潤不受過大影響。
11月還沒到,“雙11”的第一輪促銷已經結束了。今年大促從10月中旬開始預售,比2023年又提前了10天左右。各大平臺的優(yōu)惠力度看起來不小,實際效果如何呢?第一輪大促之后,“拉夫勞倫賣爆單”意外登上了熱搜,倒不是這個品牌有多么受歡迎,主要是因為其單品價格高,還支持極速退款,很多原本只需要買1000來塊錢的消費者就選擇了用它湊單,享受完滿7000元減560元的優(yōu)惠后馬上退款。
作為電商年終大考,“雙11”不僅是一場消費盛宴,更是對電商平臺治理、物流體系及商家數字化能力的一次全面檢驗。曾經的“雙11”,快遞爆倉是常態(tài);而今,得益于我國物流體系的顯著改善,即便在大促期間,消費者的快遞體驗與平常也沒什么區(qū)別。
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