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四是嚴厲執(zhí)法,數(shù)字化打擊“代排隊”等現(xiàn)象。即使線下排隊,也會出現(xiàn)諸如代排隊以及一些意想不到的現(xiàn)象。利用數(shù)字化手段可以全面打擊這些現(xiàn)象,比如在有效排隊區(qū)域內(nèi)進行全面數(shù)字化監(jiān)控,其底線是不能把公共物品轉(zhuǎn)化為私人物品牟利。由此可以形成一種示范效應與思維慣性:到博物館就是要排隊進場的。
在特定的時間(暑假期間),學生和家長對博物館的需求突然迸發(fā)。博物館的供給不變,瞬間的供求缺口就出現(xiàn)了,進館參觀的機會一票難求。博物館采取網(wǎng)上預約制,但“黃?!睂I(yè)化智能化的搶票手段,讓一般游客望塵莫及,為進館參觀只能向“黃?!钡皖^,付錢買票。這就是“黃?!蹦怖牡讓舆壿?。
皇冠app下载送25彩金商品世界,只要一個產(chǎn)品或服務突然變得稀缺了,就會產(chǎn)生套利的空間,就會有人想方設法牟利。但這種牟利行為是否合理是否合法,如何制止、防范甚至懲罰,值得理性思考。
三是盡量增加供給,縮小供求缺口。從供給側(cè)看,每到假期,博物館接待量與參觀需求量之間的供求缺口會瞬間放大。雖然可以通過及時公布信息來引導需求量,但是很難控制需求量。只能盡量縮小供求缺口,盡量增加供給量。比如每逢假期,博物館可以開夜場,員工可以“兩班倒”或“三班倒”。加班工資由財政專門納入預算撥付。其邏輯是,假期游客眾多,帶來當?shù)匚幕?、娛樂、旅游、體育、交通、住宿、餐飲等經(jīng)濟活動增加,進而帶動財政收入增長。增加的財政收入中,一部分可以用來支付員工加班工資。如果博物館有社會捐助或新設社會捐助,其中一部分可以支付員工加班工資。這相當于從供給側(cè)進行峰谷調(diào)劑。
本來,網(wǎng)絡預約制是奉行線上“先到先得”的時間邏輯的,但一般游客的確無法戰(zhàn)勝專業(yè)化智能化的“黃?!睋屍笔侄?。結(jié)果是,“黃?!卑堰M館參觀的時間邏輯變成了資本邏輯,把公共物品變成了私人物品。
免費向公眾開放的博物館,是公共物品。既然是免費的公共物品,就不是采取“價高者得”的資本邏輯?!包S?!狈簽E就是“價高者得”資本邏輯的表現(xiàn),其實質(zhì)是把本來免費的公共物品變成了有償?shù)乃饺宋锲?,從而改變了公共物品的分配邏輯?/p>
一是要回歸時間邏輯的初心,取消線上的“先到先得”,執(zhí)行線下的“先到先得”。只要有網(wǎng)絡預約制,就會有職業(yè)“槍手”,除非配以嚴厲的執(zhí)法,但執(zhí)法成本太高,還可能產(chǎn)生尋租空間?;ヂ?lián)網(wǎng)時代,私人物品的交易效率可以無限提升,但對于公共物品而言,絕不能因為互聯(lián)網(wǎng)而被牟利者改變了自身的性質(zhì)?!跋鹊较鹊谩钡臅r間邏輯,遵循的是公平優(yōu)先,不一定是效率優(yōu)先。
二是實時公開信息,引導游客自組織配置時間。憑證件排隊進場,是嚴格意義上的時間邏輯。面對公平的時間邏輯,游客自然會有自組織能力配置稀缺的時間資源。2010年上海世博會期間,部分游客為了看到心儀的展館,不惜排隊數(shù)小時;部分游客看到某展館排隊人數(shù)眾多,就去看其他場館了。游客自組織分配時間,奉行的是“心理價高者得”的邏輯:越看重某個東西,就愿意為之付出更高的時間成本;自由選擇,自擔成本。博物館需要做的是,實時公布進館人數(shù)和預計等待時間等信息,網(wǎng)絡可以實時查詢,由游客自由選擇是否前往、是否排隊、是否繼續(xù)排隊,從而有效分流需求。
私人物品“價高者得”的分配邏輯天經(jīng)地義。公共物品的分配邏輯講求的是公平。世界上,時間最公平,每人每天都是24小時。因此參觀博物館機會的分配邏輯,應該是“先到先得”的時間邏輯。
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