2011年至2016年，張某向李某提供勞務(wù)，但李某經(jīng)常拖欠張某工資，經(jīng)雙方核算，2017年李某向張某出具欠條一張，證明拖欠張某工資十萬余元。七年過去了，李某仍拖延支付，無奈之下，年近六旬生活困難的張某訴至法院。由于張某年事已高，聽力和語言表達(dá)能力有所下降，承辦法官積極指導(dǎo)幫助張某申請(qǐng)法律援助，告知其需要準(zhǔn)備的證明材料、法律援助的辦公地點(diǎn)及聯(lián)系人等。同時(shí)，承辦法官了解到，李某因病在廣東省某醫(yī)院接受住院治療，無法來到現(xiàn)場開庭。于是，法官運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)云審平臺(tái)，采用線上、線下相結(jié)合的方式開庭審理此案，最終判令李某按照欠條支付張某工資及利息。

“護(hù)老維權(quán)工作站”堅(jiān)持涉老案件“繁簡分流、快慢分道”，對(duì)于事實(shí)清楚、雙方當(dāng)事人爭議不大的案件，按案由類別集中審理，審判過程中秉承“簡程序不減權(quán)利”宗旨，實(shí)現(xiàn)送達(dá)、開庭、宣判及輔助性事務(wù)集約化處理，最大限度減輕當(dāng)事人訴累，提升簡案辦理效率。

冰球突破豪华黑龍江省哈爾濱市南崗區(qū)人民法院堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，高度重視老年人權(quán)益保障工作，將敬老愛老理念融入案件辦理，以“如我在訴”的為民情懷和“老吾老以及人之老”的司法溫度，守護(hù)每一位老年人的合法權(quán)益。2023年9月，南崗區(qū)人民法院在哈西人民法庭設(shè)立全市首個(gè)“護(hù)老維權(quán)工作站”，通過便老、護(hù)老、惠老的各項(xiàng)司法服務(wù)創(chuàng)新舉措，為老年群體撐起“夕陽保護(hù)傘”。

六旬老人張某認(rèn)為其小區(qū)A物業(yè)公司未盡到應(yīng)盡職責(zé)，連續(xù)3年拒絕繳納物業(yè)費(fèi)用，物業(yè)公司多次催討無果后，將張某訴至法院。承辦法官了解情況后，積極協(xié)調(diào)社區(qū)工作人員，組織當(dāng)事人開展“面對(duì)面”調(diào)解。法官向張某釋法明理，充分說明按照約定繳納物業(yè)費(fèi)用是業(yè)主應(yīng)盡的義務(wù)。社區(qū)工作人員也從情理角度反復(fù)勸說“物業(yè)公司是我們?nèi)w居民的‘大家長’，他們與社區(qū)、法院多次為老年居民組織護(hù)老公益活動(dòng)，足以體現(xiàn)對(duì)居民的關(guān)懷。”在多輪調(diào)解下，物業(yè)公司表示，今后將加強(qiáng)與業(yè)主溝通，及時(shí)處理業(yè)主反映的問題，提升整體服務(wù)質(zhì)量。最終雙方握手言和，張某如約繳納所欠物業(yè)費(fèi)用。

“護(hù)老維權(quán)工作站”根據(jù)老年群體需求，提供線上線下相融合的智慧司法服務(wù)。一方面充分運(yùn)用人民法院在線服務(wù)平臺(tái)、龍法和云法庭等開通線上“綠色通道”，讓“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。另一方面，優(yōu)化線下窗口服務(wù)“軟環(huán)境”，防止“智慧司法”成為阻隔老年人依法維權(quán)的“數(shù)字鴻溝”。

“護(hù)老維權(quán)工作站”堅(jiān)持把非訴訟糾紛解決機(jī)制挺在前面，針對(duì)部分涉老案件，積極協(xié)調(diào)社區(qū)工作人員、檢察機(jī)關(guān)、公安機(jī)關(guān)、調(diào)解組織、仲裁機(jī)構(gòu)等多元主體參與糾紛調(diào)解，實(shí)現(xiàn)人民調(diào)解、行政調(diào)解與法院調(diào)解優(yōu)勢互補(bǔ)、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、無縫銜接，調(diào)解成功后法官立即制作調(diào)解書并進(jìn)行司法確認(rèn)，“一站式”完成調(diào)解工作。

“護(hù)老維權(quán)工作站”開展“訂單式”普法，充分利用“3·15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”“民法典宣傳月”“重陽節(jié)”等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，組織法官走進(jìn)社區(qū)、敬老院等場所開展普法宣傳，“以案說法”引導(dǎo)老年人辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法。

2018年，哈爾濱市某醫(yī)學(xué)影像公司因工作需要，分別與王某、李某、趙某三位六旬老人簽訂《聘請(qǐng)協(xié)議書》。自2021年11月起，某醫(yī)學(xué)影像公司開始不按時(shí)發(fā)放工資并陸續(xù)拖欠三人工資累計(jì)24萬余元，三位“職場銀發(fā)族”均已達(dá)到法定退休年齡，不再屬于勞動(dòng)仲裁范圍。于是，三人索要工資未果后分別向法院提起訴訟。承辦法官了解案情后，發(fā)現(xiàn)三個(gè)案件被告主體一致，原告委托訴訟代理人一致，爭議事實(shí)相似，可以集中審理，于2024年2月21日對(duì)三起案件開展集中調(diào)解。經(jīng)協(xié)商調(diào)解，被告與三位“職場銀發(fā)族”分別達(dá)成了分期付款協(xié)議。法院當(dāng)即出具民事調(diào)解書并進(jìn)行司法確認(rèn)?，F(xiàn)所欠工資已全部給付。

一年來，“護(hù)老維權(quán)工作站”訴前調(diào)解涉老糾紛78件，上門送法、開展調(diào)解5次，線上開庭5次，接受老年人法律咨詢90余次，社區(qū)普法宣傳9次，發(fā)放普法宣傳資料260余份。

今后，南崗區(qū)人民法院將持續(xù)發(fā)揮“護(hù)老維權(quán)工作站”職能作用，打通服務(wù)老年群體的“最后一公里”，切實(shí)為老年群體提供細(xì)致周到的司法服務(wù)和堅(jiān)強(qiáng)有力的司法保障。

“法官，你幫我看看，我借出去的這筆錢還能不能要回來……”2024年5月30日，南崗區(qū)人民法院聯(lián)合哈爾濱市第四醫(yī)院、哈爾濱公證處開展“送醫(yī)送法到身邊，關(guān)心關(guān)愛護(hù)晚年”敬老愛老活動(dòng)?；顒?dòng)現(xiàn)場，“護(hù)老維權(quán)工作站”法官們針對(duì)老年人關(guān)注的贍養(yǎng)、繼承、民間借貸、房屋買賣、相鄰關(guān)系糾紛等法律問題進(jìn)行答疑解惑并開展普法宣傳，為老年人搭建健康與法律服務(wù)的“連心橋”。