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另外幾個議題受訪者給出8分以上的評價比例略低于70%：“休閑娛樂設施建設”（69.60%）、“環(huán)境保護”（69.49%）、“政府的電子政務服務”（68.29%）、“公共交通”（68.09%）、“公立醫(yī)院服務”（66.83%）。

江南体育app入口中國城市公共服務是否令大眾滿意？最新出爐的一份調查顯示，民眾對于我國城市公共服務滿意度處于較高水平，近75%的民眾給出了積極評價。其中，上海的滿意度數(shù)據(jù)亮眼，在“公職人員辦事效率”“公職人員服務態(tài)度”“公共信息獲取的便利程度等多項指標上排名第一。

此次調查共涉及有效樣本3500個。2025年3月至4月，上海交通大學民意與輿情調查研究中心對全國35個主要城市的居民進行了線上分層隨機抽樣調查，每個城市抽取100個樣本，并根據(jù)當?shù)仄咂杖丝跀?shù)據(jù)設置了樣本的年齡和性別配額，以保證樣本結構與當?shù)厝丝诮Y構基本一致。

總體而言，民眾對于城市基本公共服務的滿意度較高，74.14%的受訪者給出了8分及以上的評價。從具體議題來看，受訪者給出8分以上的評價比例超過70%的議題，包括“社會治安”（75.71%）、“中小學教育”（74.03%）、“城市的數(shù)字化服務”（71.03%）、“基礎設施建設”（70.94%）、“社會保障”（70.17%）；

一個是“區(qū)域間發(fā)展”的失衡問題。區(qū)域間的不均衡性矛盾仍然突出。區(qū)域間公共服務的居民滿意度仍存在較大差異，這也是發(fā)展不平衡的必然結果，并且是需要長期面臨的困局。從政策建議的角度而言，地方政府除了大力推動高質量發(fā)展之外，還需要從實際出發(fā)，基于自身的資源稟賦階段性、精準性地提升公共服務水平。

從城市排名來看，上海表現(xiàn)亮眼，“基本公共服務整體滿意度”在35個城市中排名第三（并列），且多項指標排名第一，包括基本公共服務維度中的“基礎設施建設滿意度”“社會保障滿意度”“公立醫(yī)院服務滿意度” “中小學教育滿意度”。

政府工作效能維度中，“公職人員辦事效率”“公職人員服務態(tài)度”“公共信息獲取的便利程度”“政府公開開支情況”“公共政策對公民意見的吸納程度”“政策制定過程中的公民參與情況”所有六個指標中，上海均排名第一。

近年來上海在“超大城市治理路徑”上不斷探索創(chuàng)新，形成了“精細化治理”“一網(wǎng)通辦”“人民城市理念”等多個極具上海特色的城市治理標簽，形成了諸多寶貴的經(jīng)驗。

同時，從“基本公共服務未來預期”來看，93.26%的受訪者給出了8分以上的評價，這代表了民眾對于“人民城市”治理理念的認同，并且對于城市未來發(fā)展的前景很有信心。

分析發(fā)現(xiàn)，民眾對于“政府工作效能”維度的多項指標也給出了比較高的滿意度，且提升明顯。具體來看，“政策制定過程中的公民參與情況”（75.86%）、“公職人員服務態(tài)度”（75.71%）、“公共政策對公民意見的吸納程度”（75.31%）、 “公共信息獲取的便利程度”（74.83%） “公職人員辦事效率”（72.09%），其中僅有“政府公開開支情況”的滿意度略低，為66.23%。

一個是“硬性資源供給與軟性人文價值融入”的失衡。近年來國家對于城市公共服務的資源供給持續(xù)豐富，從空間規(guī)劃到設施配套，從人員配備到智慧加持，但同時，“以人民為中心”所強調的人文關懷的價值理念的融入正面臨數(shù)字化治理所帶來的挑戰(zhàn)。

2025年5月20日，上海交通大學國際與公共事務學院講席教授、民意與輿情調查研究中心主任鐘楊教授團隊在上海交大發(fā)布了《2025年中國城市公共服務滿意度調查報告》，對于全國35個主要城市的公共服務滿意度進行了系統(tǒng)評價。調查的評價體系包括“基本公共服務”與“政府工作效能”兩個維度，涵蓋了近20項評價指標。