但一個不爭的事實是,以后將會有越來越多的AI走上政務服務崗。隨著人工智能的迭代,特別是人形機器人的普及,更多政務大模型的全新亮相,AI數(shù)智員工會將在更多場景派上用場。
據(jù)報道,這些AI數(shù)智員工可實現(xiàn):公文格式修正準確率超95%,“執(zhí)法文書生成助手”將執(zhí)法筆錄秒級生成執(zhí)法文書初稿,“AI招商助手”企業(yè)分析篩選效率提升30%;除有DeepSeek通用能力外,AI數(shù)智員工還結(jié)合各部門各單位實際業(yè)務流程,量身定制個性化智能體,首批滿足240個業(yè)務場景使用。
還有網(wǎng)友希望“AI公務員”早日取代一些服務崗的公職人員,受不了他們的冷面孔,則是因為,在一些地方辦事門難進、臉難看、話難聽,讓群眾難以滿意。
AI數(shù)智員工“上崗”,引發(fā)公眾熱議,一些網(wǎng)友樂于做閱讀理解,從各方面表達真實的愿望,本身就是一件充滿看點的事。尤其是,讀懂非公務員群體的期待,精準化解辦事群眾的痛點,不斷打通政務服務的難點、堵點,是更深刻、更重要的問題。
這一點,無論是公務員群體,還是普通公眾,都應當心里有數(shù),并做好積極、開放的心理準備。畢竟,AI大顯身手的時代已經(jīng)到來,看到AI技術(shù)的強大及推動社會進步、造福人類的實力和優(yōu)勢,積極擁抱AI技術(shù),才是順勢而為的明智之舉。
可以確定,AI數(shù)智員工發(fā)揮的空間將越來越大,絕不止于公文處理、民生服務、應急管理、招商引資等政務服務。但無論AI數(shù)智員工發(fā)揮的作用多大,對于公眾來說,都不希望服務是冰冷的。這一點,或許可以從近些年不少企業(yè)推出的AI客服中得到啟示。
公共服務領域的數(shù)字化、智能化改造一直在升級,公眾熟悉的“一網(wǎng)通辦”就是典型例子。近期,多地宣布政務服務系統(tǒng)接入DeepSeek大模型。福田區(qū)的這70名AI數(shù)智員工“上崗”后,能走多遠,能在多大程度上覆蓋政務服務工作,取得怎樣的實際成效,尚需觀察。
港澳宝奥07279“AI公務員”要來了?近日,深圳福田區(qū)率先推出基于DeepSeek開發(fā)的AI數(shù)智員工,首批70名AI數(shù)智員工已“上崗”。
一些公務員群體的“搶飯碗”焦慮,目前來看,還為時過早。不過換個角度看,這種焦慮中,也蘊含著對政務服務人員提高工作效率、改善服務質(zhì)量、提升群眾滿意度的反省。如果這種反省能進一步轉(zhuǎn)化為公務人員改進工作的動力和助力,何嘗不是“AI公務員”帶來的一種良性內(nèi)卷?
公眾熱議AI數(shù)智員工透露出的心態(tài),頗值得玩味。有網(wǎng)友希望“AI公務員”集體上崗,讓“混日子的下崗”,這是因為現(xiàn)實中確有一些人尸位素餐、甘于躺平。有網(wǎng)友希望把機械化的工作交給“AI公務員”撰寫,為基層減負,是因為在一些基層部門,無休止的公文寫作重復枯燥。
而且,就當下而言,這70名AI數(shù)智員工的到來,也并不必然導致人員精簡。究其因,它們扮演的角色更多是“助手”,而不是真正能下基層、能解決問題的人。舉個例子,它可以將執(zhí)法筆錄秒級生成執(zhí)法文書初稿,但不能撰寫原始文書,更不能代替工作人員去現(xiàn)場處理復雜具體的現(xiàn)實事務。
就公開報道看,此次深圳上崗的AI數(shù)智員工,所做的工作仍顯基礎。盡管其能力已覆蓋公文處理、民生服務、應急管理、招商引資等多元場景,但是,無論修正公文格式,還是“執(zhí)法文書生成助手”將執(zhí)法筆錄秒級生成執(zhí)法文書初稿等,均為政務服務中的常規(guī)性、基礎性工作。
消息很快沖上熱搜,引發(fā)熱議。有網(wǎng)友說,“混日子的可以下崗了。”還有網(wǎng)友認為,“這個好,可以精簡不少人員?!毖哉勚校錆M對“AI公務員”的擊賞,透露出對“AI公務員”以強大實力改變政務服務部門作風、效率的期待。
...游戲版本 V3.1.1 | 大小 69.51M |
系統(tǒng)要求 安卓9.7 | 更新時間 2025-06-07 09:32:06 |
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