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ysb体育app下载新京報訊(記者張靜姝 實習(xí)生武亮亮)5月28日下午,北京市公安局刑偵總隊召開防范虛假征信類電信網(wǎng)絡(luò)詐騙專題新聞發(fā)布會。發(fā)布會現(xiàn)場,抖音集團(tuán)反詐中心負(fù)責(zé)人張丹就電信詐騙案件中經(jīng)常提到的“抖音百萬保障”項目情況做了詳細(xì)介紹,并指導(dǎo)用戶甄別真假客服。 張丹表示,抖音確實有一個叫做“抖音百萬保障”的服務(wù),但這是完全免費的,是抖音支付聯(lián)手國有保險公司,為用戶免費提供的一項賬戶安全保障,該項目不收取用戶任何費用,也無需續(xù)保,長期有效。騙子口中的“直播會員”,并讓用戶點擊“直播間收入功能”,這是一個給主播使用的免費功能?!澳蜷_這個功能的時候,您的身份就是主播,允許別人在您的直播間內(nèi)送禮物,您自己不會有任何付費行為。”張丹說。 騙子還會說用戶開通了“電商會員”,張丹介紹,這個“會員”是用戶抖音購物的時候,很多商家會免費贈送會員卡,但騙子就會說這是一個抖音官方的會員并會扣錢,讓用戶去關(guān)閉。張丹強調(diào),抖音集團(tuán)沒有這個“官方會員”,所以也不存在所謂的“關(guān)閉會員”操作,騙子會利用用戶著急的心理,引導(dǎo)說“我來幫您關(guān)”進(jìn)而發(fā)給用戶詐騙鏈接。 張丹表示,抖音官方客服不會給用戶打電話說某個功能、服務(wù)需要扣費,也不會讓用戶下載任何其他軟件、共享屏幕或者是跟客服添加社交好友等等。只要遇到這類情況就一定是詐騙。 抖音官方客服也會主動外呼用戶,針對比如之前用戶反饋過某個問題,主動跟進(jìn)解決,或者是用戶反饋的材料不齊,聯(lián)系用戶補充材料,還有的時候是一些滿意度的調(diào)研等,但全都不會涉及費用問題。 在發(fā)布會現(xiàn)場,張丹指導(dǎo)用戶如何識別“假客服”,“最簡單的方法,大家直接撥打抖音官方服務(wù)熱線95152進(jìn)行核實,也可以打開抖音App,搜索“驗證助手”,將收到的信息內(nèi)容或電話號碼輸入,查詢是否來自抖音官方?!绷硗鈴埖け硎?,抖音集團(tuán)和部分手機(jī)廠商合作進(jìn)行了官方認(rèn)證,大家接到電話,如顯示為“抖音XX熱線”“抖音XX專線”等認(rèn)證名,則確定是官方電話。以抖音服務(wù)熱線95152為例,華為、小米、OPPO、vivo、一加和蘋果等手機(jī)用戶都能看到“抖音官方服務(wù)熱線”的認(rèn)證顯示。如果來電號碼沒有認(rèn)證顯示,但自稱是抖音客服,還要求關(guān)閉或取消相關(guān)功能否則有扣費產(chǎn)生,則可斷定為騙子。編輯 楊海 校對李立軍
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