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不料當(dāng)派出所民警調(diào)查時(shí)，發(fā)現(xiàn)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)控均已損壞，無(wú)法調(diào)取視頻來(lái)核實(shí)侵權(quán)人的身份信息?！拔飿I(yè)費(fèi)我們一分不少交，到頭來(lái)小區(qū)里連個(gè)監(jiān)控都是壞的……”越想越氣的花花將小區(qū)物業(yè)公司訴至法院，要求其承擔(dān)賠償責(zé)任。

近日，南京市中級(jí)人民法院發(fā)布了涉物業(yè)糾紛典型案例，鼓樓法院審理的一起物業(yè)服務(wù)合同糾紛案被列入。鼓樓法院認(rèn)為，業(yè)主在案涉小區(qū)內(nèi)受到第三人人身?yè)p害，但因小區(qū)內(nèi)監(jiān)控設(shè)備損壞而無(wú)法查找到具體侵權(quán)人，業(yè)主請(qǐng)求物業(yè)公司在安全保障義務(wù)范圍內(nèi)承擔(dān)補(bǔ)充責(zé)任，法院應(yīng)予支持，判決物業(yè)公司向被打傷的業(yè)主賠償50元。

2022年6月12日，花花（化名）搬進(jìn)新房不久，在小區(qū)內(nèi)遛狗，為避免自家小狗被同場(chǎng)地的另一大狗侵?jǐn)_，便做下蹲姿勢(shì)想借此嚇跑大狗。不料這一幕被大狗主人阿湯（化名）看到。“這人我在小區(qū)從沒(méi)見過(guò)，她想對(duì)我家狗狗干嘛？！”不明所以的阿湯認(rèn)為，花花明擺著是要攻擊自家狗狗，便對(duì)花花動(dòng)起手來(lái)。發(fā)生肢體沖突后，花花的家屬當(dāng)場(chǎng)報(bào)警，花花被送往醫(yī)院就醫(yī)，經(jīng)診斷為多處挫傷、上肢損傷，支付醫(yī)藥費(fèi)100余元。

鼓樓法院審理認(rèn)為，根據(jù)《民法典》規(guī)定，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)按照約定和物業(yè)的使用性質(zhì)，妥善維護(hù)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的基本秩序，采取合理措施保護(hù)業(yè)主的人身、財(cái)產(chǎn)安全。對(duì)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、消防等法律法規(guī)的行為，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取合理措施制止、向有關(guān)行政主管部門報(bào)告并協(xié)助處理。

辦案法官表示，物業(yè)服務(wù)人的安全保障義務(wù)具有協(xié)助性和防范性的特征，而提供和維護(hù)小區(qū)的物業(yè)監(jiān)控系統(tǒng)，屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行安全保障義務(wù)的重要內(nèi)容。監(jiān)控影像資料的保存對(duì)于維護(hù)社區(qū)安全、預(yù)防和處理突發(fā)事件具有積極意義，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)控系統(tǒng)的維護(hù)和管理，采取有效的防范措施，協(xié)助司法機(jī)關(guān)及時(shí)有效地處理事故，保障業(yè)主的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。本案依法認(rèn)定物業(yè)服務(wù)人未能有效履職維護(hù)監(jiān)控系統(tǒng)的情況下，屬于未盡安全保障義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充賠償責(zé)任，對(duì)于督促小區(qū)物業(yè)提升管理服務(wù)水平、為業(yè)主提供更加安全的居住環(huán)境具有指引意義。

“警察同志，我剛?cè)胱⌒^(qū)沒(méi)多久，鄰居也不大認(rèn)識(shí)，誰(shuí)知道這人來(lái)這一出啊。不過(guò)我相信小區(qū)里的監(jiān)控肯定都拍下來(lái)了……”“行，我們?nèi)バ^(qū)調(diào)下監(jiān)控?！?/p>

永利集团304网址手机版業(yè)主在小區(qū)內(nèi)被打傷，打人者跑了，警方出警后發(fā)現(xiàn)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)控壞了，無(wú)法核實(shí)打人者的具體身份信息。業(yè)主一紙?jiān)V狀，將物業(yè)公司訴至法院，要求對(duì)方承擔(dān)責(zé)任。

本案中，業(yè)主在案涉小區(qū)內(nèi)受到第三人人身?yè)p害，但因小區(qū)內(nèi)監(jiān)控設(shè)備損壞而無(wú)法查找到具體侵權(quán)人，業(yè)主請(qǐng)求物業(yè)公司在安全保障義務(wù)范圍內(nèi)承擔(dān)補(bǔ)充責(zé)任，法院應(yīng)予支持。根據(jù)原告提供的各項(xiàng)證據(jù)，綜合認(rèn)定其醫(yī)藥費(fèi)在內(nèi)的各項(xiàng)損失共計(jì)161元，結(jié)合事故發(fā)生過(guò)程及物業(yè)公司的過(guò)錯(cuò)程度，法院酌定物業(yè)公司向原告賠償50元。