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廣大經(jīng)營者也應(yīng)誠信經(jīng)營,以過硬的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來吸引消費(fèi)者,而不是通過跳轉(zhuǎn)鏈接將消費(fèi)者“忽悠”來。同時(shí),APP經(jīng)營者應(yīng)嚴(yán)格遵守法律規(guī)定,承擔(dān)應(yīng)盡義務(wù)和責(zé)任,保障消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán),切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
跳轉(zhuǎn)鏈接,背后打的是流量變現(xiàn)的算盤。而跳轉(zhuǎn)鏈接亂象之所以屢屢發(fā)生,主要在于違法成本低、獲利空間大。因此,面對一些商家通過跳轉(zhuǎn)鏈接侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益、過度使用大數(shù)據(jù)對消費(fèi)者進(jìn)行分析的行為,有關(guān)部門應(yīng)多管齊下、多措并舉,建立完善、科學(xué)、合理的管控機(jī)制。一方面,應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管,定期或不定期開展整治行動(dòng),還可建立紅黑榜單,對于性質(zhì)惡劣的商家,該曝光曝光、該處罰處罰。另一方面,應(yīng)進(jìn)一步提高技術(shù)管理能力,以強(qiáng)大的技術(shù)支撐,對不合規(guī)的跳轉(zhuǎn)鏈接進(jìn)行精準(zhǔn)識別和治理,讓其“跳”不動(dòng)、“轉(zhuǎn)”不了。
廣告法第四十四條規(guī)定,利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布、發(fā)送廣告,不得影響用戶正常使用網(wǎng)絡(luò)。不論是強(qiáng)行彈出無關(guān)鏈接、影響應(yīng)用軟件的正常使用,還是無序設(shè)置彈出、難以實(shí)現(xiàn)永久關(guān)閉,都給消費(fèi)者帶來了很大的困擾,侵犯了消費(fèi)者正常使用網(wǎng)絡(luò)的權(quán)利。
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第九條規(guī)定,消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利;消費(fèi)者有權(quán)自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一種服務(wù)。消費(fèi)者點(diǎn)擊鏈接后跳轉(zhuǎn)的界面與消費(fèi)者的點(diǎn)擊意圖不符,是某些平臺(tái)經(jīng)營者不顧消費(fèi)者需求而強(qiáng)制彈出無關(guān)鏈接的行為,損害了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)。尤其是在點(diǎn)擊付款鏈接后,其實(shí)際付款內(nèi)容與鏈接描述不符,不僅違背消費(fèi)者真實(shí)意愿,還有可能造成消費(fèi)者的損失。
“雙11”是營銷活動(dòng)的活躍期,不少商家通過跳轉(zhuǎn)鏈接、彈窗廣告等方式引流??吹较嚓P(guān)跳轉(zhuǎn)鏈接,用戶點(diǎn)擊后可以直接跳轉(zhuǎn)至目標(biāo)頁面,省去了煩瑣步驟,商家也可以降低獲客成本,可謂雙贏。然而,也有一些商家通過跳轉(zhuǎn)鏈接侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益。
365电子竞技一年一度的電商大促“雙11”正在進(jìn)行中。近日,中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)接到不少消費(fèi)者反映不明鏈接跳轉(zhuǎn)導(dǎo)致的相關(guān)消費(fèi)問題。對此,中消協(xié)指出,消費(fèi)者自主選擇權(quán)應(yīng)受到尊重,消費(fèi)者正常使用網(wǎng)絡(luò)權(quán)益應(yīng)得到有效維護(hù),經(jīng)營者應(yīng)切實(shí)落實(shí)廣告“一鍵關(guān)閉”規(guī)定。
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