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大?。?em>67.2MB語言:中文
類別:末日求生指南系統(tǒng):Android/iOS
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⑤逼真場(chǎng)景 極致視聽
8月16日,澎湃新聞從磨女士處得知,劉燕釀制健康科技(北京)有限公司的經(jīng)理已經(jīng)給她發(fā)了消息,經(jīng)過與領(lǐng)導(dǎo)反饋,她要求的8萬元退款訴求公司無法滿足,建議她走司法程序,直接去法院起訴就行,“法院怎么判他們公司就怎么賠”。
針對(duì)鮑女士等人的投訴,湖南耒陽市劉燕公司相關(guān)工作人員回應(yīng)澎湃新聞稱,公司提出兩種解決方案:一是為鮑女士免費(fèi)補(bǔ)發(fā)一個(gè)月的產(chǎn)品,二是調(diào)整產(chǎn)品的使用量,不可能全額退款。而劉燕釀制健康科技(北京)有限公司的客訴專員拒絕與記者溝通。
long8龙8官方网“我唯一可以保證的就是(使用)咱們12~15支(產(chǎn)品)肯定會(huì)豐滿起來的?!泵鎸?duì)“美麗顧問”這樣的宣稱,來自浙江的鮑女士動(dòng)心了,她花錢購買了對(duì)方的產(chǎn)品使用了一支霜之后,對(duì)方繼續(xù)指導(dǎo)她購買使用產(chǎn)品豐胸。半年后,鮑女士發(fā)現(xiàn),已經(jīng)不知不覺花費(fèi)了16萬元多,但豐胸并無實(shí)際效果。
鮑女士稱,一開始對(duì)方向她保證了產(chǎn)品的效果。鮑女士提供的聊天記錄顯示,昵稱為“美麗顧問”的微信好友對(duì)她宣稱“咱們用12支~15支就足夠了”、“我唯一可以保證的就是咱們12~15支肯定是會(huì)豐滿起來的”、“現(xiàn)在有優(yōu)惠活動(dòng),如果你想再大一些的話,咱們帶18支也是可以的”、“如果到時(shí)候你豐滿不起來的話,歡迎你隨時(shí)到公司來找我”等。
陜西恒達(dá)律師事務(wù)所高級(jí)合伙人、知名公益律師趙良善認(rèn)為,據(jù)鮑女士所言的該公司工作人員的話術(shù),不難看出,為了誘導(dǎo)鮑女士購買豐胸產(chǎn)品,該公司真可謂煞費(fèi)苦心;鮑女士愈陷愈深,花了16萬余元購買豐胸產(chǎn)品,仍未達(dá)到預(yù)期效果,甚至貨不對(duì)板。梳理該公司的一系列行為,該公司已涉嫌誘導(dǎo)消費(fèi)、虛假宣傳。
鮑女士表示,最初銷售人員宣稱只需支付3278元購買12支美乳霜即可實(shí)現(xiàn)豐胸效果,并且強(qiáng)調(diào)無需追加費(fèi)用。但是在她使用了第一支之后,對(duì)方繼續(xù)勸說她購買更多的產(chǎn)品。聊天記錄顯示,對(duì)方宣稱“鮑女士處于初期階段,需要使用美乳霜疏通乳腺導(dǎo)管,激活原有的乳腺細(xì)胞?!钡搅撕笃?,對(duì)方宣稱“營養(yǎng)跟不上,長肉長得慢,需要搭配酒釀蛋產(chǎn)品來長肉,酒釀蛋有19種營養(yǎng)成分?!睘榱舜蛳U女士的遲疑顧慮,對(duì)方給她還發(fā)來了其他消費(fèi)者的豐胸效果圖。
8月12日,澎湃新聞致電耒陽市劉燕公司,相關(guān)工作人員回復(fù)稱,針對(duì)鮑女士的情況,已經(jīng)協(xié)商了廠家那邊,經(jīng)多方利益考慮給出最佳解決方案了。因?yàn)橄M(fèi)者已經(jīng)使用了產(chǎn)品,不可能全額退款,該公司提出兩種解決方案:一是為鮑女士免費(fèi)補(bǔ)發(fā)一個(gè)月的產(chǎn)品;二是調(diào)整產(chǎn)品的使用量。
天眼查信息顯示,耒陽市劉燕釀制生物科技有限公司和劉燕釀制健康科技(北京)有限公司均由君態(tài)控股有限公司控股。其中,劉燕公司(北京)因“通過登記的住所或者經(jīng)營場(chǎng)所無法聯(lián)系的”的原因于2024年8月1日被北京市順義區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局列為經(jīng)營異常。公開資料顯示,從2021年起,網(wǎng)絡(luò)上陸續(xù)有消費(fèi)者反映上述公司存在虛假宣傳、誘導(dǎo)消費(fèi)的騙局,在搜索引擎輸入該公司名稱后,關(guān)鍵詞是“消費(fèi)者”、“騙局”、“虛假宣傳”、“誘導(dǎo)消費(fèi)”的鏈接多達(dá)數(shù)百條。
與此同時(shí),澎湃新聞?dòng)浾叨啻螕艽虮本﹦⒀噌勚瓶萍加邢薰倦娫捯恢睙o人接聽,客訴專員微信上拒絕與記者溝通,“我為什么要跟記者溝通呢?請(qǐng)問我跟記者溝通的理由是什么呢?”
就這樣半年之后,鮑女士發(fā)現(xiàn)對(duì)方的豐胸產(chǎn)品并無實(shí)際效果,才發(fā)現(xiàn)已陸陸續(xù)續(xù)已花費(fèi)了16萬元多,她跟對(duì)方再溝通時(shí),“美麗顧問”回復(fù)她“只不過就是你的胸部基礎(chǔ)太差了一些”,并拒絕鮑女士的退款要求,提出為鮑女士免費(fèi)補(bǔ)發(fā)一個(gè)月的產(chǎn)品,調(diào)整產(chǎn)品的使用量。
趙良善補(bǔ)充道,消費(fèi)者切勿盲目跟風(fēng)、盲目信任銷售員的各種承諾;消費(fèi)者簽約時(shí),要提高警惕,擦亮雙眼,熟稔合同條款,捂好自己的錢袋子;與此同時(shí),消費(fèi)者也要懂得取證,比如收集銷售員當(dāng)初的口頭承諾、書面合同、付款票據(jù)、微信聊天記錄、短信等,以免“踩坑”。不然,消費(fèi)者所花的每一分錢都會(huì)打水漂。
據(jù)鮑女士介紹,2023年12月8日到2024年6月28日,她在耒陽市劉燕釀制生物科技有限公司買了8次豐胸產(chǎn)品,一共花了16萬元多,但是吃了相關(guān)豐胸產(chǎn)品后發(fā)現(xiàn)并沒有實(shí)際效果。
“別的不用管了,等著豐滿就行了!”來自廣西的磨女士也被劉燕釀制健康科技(北京)有限公司的銷售以這樣的勸說打動(dòng)了。磨女士向澎湃質(zhì)量觀投訴稱,起初她在微信視頻號(hào)上看到對(duì)方的廣告買了三瓶精油想試試效果,對(duì)方的銷售人員加了微信后說要指導(dǎo)使用,之后就說要用美乳霜配合使用,并承諾只用12支就可以達(dá)到美滿效果,之后不需要再用任何產(chǎn)品。
除此,來自重慶的一名殘疾寶媽在澎湃質(zhì)量觀投訴稱,2024年2月13日到 6月底,她在北京劉燕釀制科技有限公司買了7次豐胸產(chǎn)品,第一次購買的精油(139元),用了一段時(shí)間后,對(duì)方建議她要先疏通乳腺,讓她購買12支美乳霜3878元就可以達(dá)到效果,并保證之后不需要任何東西,一步到位,但后續(xù)卻接二連三讓她買產(chǎn)品,共計(jì)花費(fèi)71618元,“現(xiàn)在只答應(yīng)退3.7萬,315投訴他們也不怕,我有聽力言語殘疾,打電話聽不清,請(qǐng)你們幫幫我”。
然而,跟鮑女士的遭遇一樣。使用了一段時(shí)間后,磨女士發(fā)現(xiàn)并無實(shí)際效果,對(duì)此她開始遲疑,表示“沒信心、不買了”,結(jié)果在對(duì)方的勸說下卻一而再、再而三地購買了產(chǎn)品。磨女士稱,對(duì)方以她身體營養(yǎng)不足滿足不了乳腺發(fā)育要補(bǔ)充營養(yǎng)為由,要她買燕窩葛根三肽飲32盒10816元,保證一步到位。沒效果之后,第二次以她乳腺?zèng)]有完全激活為由,要她繼續(xù)購買美乳霜30支7000元,再次保證最后一次。依然沒效果之后,第三次對(duì)方以她乳根太小為由,叫她購買花膠13盒共計(jì)14287元;第四次對(duì)方稱磨女士營養(yǎng)跟不上,要補(bǔ)充燕窩葛根膠原三肽飲48盒共計(jì)15288元;第五次,對(duì)方要讓磨女士加速基底細(xì)胞分裂發(fā)育培養(yǎng)乳核根增大營養(yǎng)盤需要買鎖鮮燕窩27盒37800元。前后累計(jì)消費(fèi)八萬五千余元,但一點(diǎn)效果都沒有,“每一次都說是最后一次,臨門一腳,說中途放棄很可惜,等于前面的錢白花了,讓我不停地購買產(chǎn)品?!蹦ヅ空f。
直至6月19日,對(duì)方銷售人員還試圖讓磨女士購買價(jià)值超過2萬元的新一輪產(chǎn)品,但徹底失去信心的她拒絕了對(duì)方,并于6月19日向劉燕公司申請(qǐng)全額退款,依然遭到拒絕。8月7日,該公司提出愿意退還磨女士6萬元人民幣,但鑒于產(chǎn)品未產(chǎn)生任何顯著效果,磨女士拒絕接受該提議,并堅(jiān)持要求全額退款。雙方僵持不下。
對(duì)此訴求,該公司工作人員對(duì)其中一名消費(fèi)者磨女士惡語相向。聊天記錄顯示,對(duì)方回復(fù)稱,“要點(diǎn)臉吧,把產(chǎn)品用了,還想要錢,誰逼你用了嗎?”對(duì)方提出消費(fèi)者走司法程序。
趙良善表示,如經(jīng)查實(shí),該公司違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第20條關(guān)于“經(jīng)營者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息,應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳”之規(guī)定,涉嫌虛假宣傳,市場(chǎng)監(jiān)督管理局則可對(duì)其行政處罰。
趙良善呼吁,關(guān)于豐胸產(chǎn)品的監(jiān)管,因介于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)糾紛與醫(yī)療糾紛之間,存在標(biāo)準(zhǔn)差異,缺乏權(quán)威明確效果評(píng)判依據(jù),且獲取證據(jù)困難,所以即使有法律法規(guī)規(guī)定以及違法后果,但仍存在無法追究,或追究難問題。這就亟待行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一規(guī)范性,讓豐胸的最終目的和結(jié)果能夠統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化,同時(shí)還需要相應(yīng)配套的法律規(guī)范,專門就豐胸領(lǐng)域,能夠明確豐胸違法的責(zé)任,加強(qiáng)執(zhí)法機(jī)構(gòu)之間的配合、銜接。
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