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同日，澎湃新聞致電云南電信客服熱線。相關(guān)人員表示，無法查詢到協(xié)議的具體內(nèi)容及生效流程，將反饋至技術(shù)部門查詢核實，結(jié)果將在48小時內(nèi)反饋。

2025年1月6日，郭先生稱，云南電信投訴治理工作人員當天回復稱，因時間久遠、系統(tǒng)更新，無法核實到協(xié)議內(nèi)容。如果要取消靚號協(xié)議，需要攜帶身份證到文山州電信網(wǎng)點辦理。如果要過戶，還是需要預存2萬元話費，且滿足每月800元的低消。

為此，2024年12月31日，郭先生致電電信投訴專線，就上述問題進行專門反映。他提供的相關(guān)錄音中，自稱為云南電信投訴治理工作人員回應稱，因辦理時間久遠，無法核實當時是什么情況下辦理的。

“沒想到電信客服告訴我，號碼為靚號，無法線上過戶。需要我和朋友持身份證到文山直營廳才能辦理。此外，朋友還需要簽訂靚號協(xié)議，預存2萬元話費，每月滿足最低800元的消費，才能過戶?！惫壬Q。

2013年7月30日，郭先生在云南文山州中國電信一網(wǎng)點，購買了尾號為“9999”的電信號碼，當時辦理的是每月200元左右的套餐。

2024年12月30日，中國電信云南公司相關(guān)人員告訴澎湃新聞，系統(tǒng)查詢顯示，該號碼的靚號協(xié)議于2019年7月1日生效，該協(xié)議為永久有效。因郭先生為老用戶，正常使用不需要高額保底消費。但如果過戶，則會按照四級靚號規(guī)定，產(chǎn)生新的保底消費及預存話費。

在他提供的相關(guān)錄音中，自稱為云南電信處理投訴的工作人員表示，根據(jù)中國電信云南公司靚號管理相關(guān)規(guī)定，尾號“9999”號碼屬四級靚號，過戶會產(chǎn)生新的預存話費與保底消費。

“后來又辦了其他號碼。這個電信的號碼逐漸閑置。最近因為朋友需要，于是想把號碼過戶給朋友?！惫壬Q，因為自己和朋友都不在文山州，所以選擇在中國電信APP上辦理。

皇冠144手机端2025年1月6日，郭先生告訴澎湃新聞，云南電信相關(guān)工作人員當天回復他稱，因為時間久遠、系統(tǒng)更新，已無法核實到靚號協(xié)議內(nèi)容。如果要取消靚號協(xié)議，他需攜帶身份證到文山州電信網(wǎng)點辦理。如果要過戶，還是需預存2萬元話費且要滿足每月800元的最新消費。

覺得不公的郭先生回憶起，當初辦理這個尾號“9999”號碼時沒有簽靚號協(xié)議，也未被告知每月要滿足最低消費，后續(xù)更改套餐時也未簽過協(xié)議。