今年7月，獨山縣綜治中心成功調(diào)處一起拖欠農(nóng)民工工資問題。在獨山縣委政法委的統(tǒng)籌指導下，通過獨山縣綜治中心、縣住建局、縣人社局聯(lián)合下發(fā)整改措施要求企業(yè)根據(jù)資金撥付流程向農(nóng)民工做出期限保證，最終根據(jù)工資清冊完成了資金撥付。

“太方便了，從咨詢到辦理完成都非常順利有序，這里的工作人員很專業(yè)、很有耐心?！比罕婈惏⒁厅c贊道，此前她因小區(qū)物業(yè)管理問題，接連跑了好幾個地方進行咨詢，為此耽誤了很長時間，但都沒有得到滿意回復，抱著試一試的心態(tài)來到綜治中心進行咨詢，沒想到竟然很快就搞定了。

經(jīng)分析，該起婚戀糾紛警情存在較大“民轉(zhuǎn)刑”隱患，立即將預警信息推送至獨山縣綜治中心。通過下發(fā)緊急工作提示后，要求下司鎮(zhèn)綜治中心對陸某某、劉某某進行入戶走訪，確保兩人安全防范；獨山縣公安局做好盧某某管控工作，防止個人極端行為發(fā)生，并聯(lián)動獨山縣司法局、衛(wèi)健局、縣婦聯(lián)對盧某某開展心理疏導、法治宣傳等。同時，向鄰縣政法委發(fā)出糾紛穩(wěn)控化解工作函，聯(lián)系鄰縣綜治中心協(xié)助做好劉某某家人的安全防范工作。

2023年，獨山縣共開展婚戀家庭糾紛入戶排查124858單，各級各部門排查處置矛盾糾紛9319件，刑事治安案件發(fā)案數(shù)較2022年同比下降11.3%；共受理獨山縣法院委派調(diào)解糾紛成功1874件，申請司法確認1597件；共召開分析糾紛研判會議20余次，對193件重點突出糾紛共發(fā)出綜治督導函133期，紅色預警71期，均得到高效化解穩(wěn)控……

該起糾紛中，通過協(xié)調(diào)公安、司法、衛(wèi)健、婦聯(lián)及屬地部門各司其職，鄰縣綜治中心全力協(xié)助，最終盧某某對這段感情坦然釋懷，并鄭重寫下保證書，表示與劉某某斷絕一切關(guān)系，從此也不再騷擾其以及家人。至此，該起跨縣婚戀家庭糾紛風險隱患得到妥善化解。

多年來，獨山縣綜治中心深入推進“一中心一張網(wǎng)十聯(lián)戶”基層社會治理機制，強化預警機制與高效回訪工作，實現(xiàn)了矛盾糾紛的顯著化解。在日常工作中，網(wǎng)格員通過巡查走訪，精準采集并上報安全隱患信息，全面細致地排查網(wǎng)格內(nèi)的各類矛盾糾紛。目前，無論是警情、社情、訪情還是平臺工單，獨山縣綜治中心始終保持高度的敏銳性，及時受理登記，并根據(jù)情況分流交辦，進行全程跟蹤督辦。同時，還細化制定婚戀家庭糾紛“八單一表”任務分解清單，提高工作效率，確保婚戀家庭糾紛得到全面、系統(tǒng)的處理，從而有效減少糾紛的升級和惡化，2023年來，各鎮(zhèn)（街道）各部門共推送婚戀家庭糾紛線索5784條，家庭暴力處置274起，排查化解“民轉(zhuǎn)刑”隱患1142起，有效防范了一批“民轉(zhuǎn)刑”“刑轉(zhuǎn)命”案事件的發(fā)生，還通過建立涉案矛盾糾紛化解工作臺賬，定期通過電話回訪、實地走訪等方式了解雙方當事人的情況，及時發(fā)現(xiàn)和處理新問題。

一方吹哨，多方響應，一件件急難愁盼的民生訴求，在綜治中心被推進、被解決。目前，以縣級綜治中心為支點，統(tǒng)籌“法院、司法、鎮(zhèn)（街道）、行業(yè)部門”四方力量，積極推進“調(diào)解、仲裁、復議、訴訟”等解紛方式相互聯(lián)動，促進矛盾糾紛“前端化解、有法可依、功能互補、程序銜接”，實現(xiàn)了訴調(diào)對接“一個口子進、一個口子出”的閉環(huán)流程，強力推進“訴前委派、訴前調(diào)解、司法確認”常態(tài)運轉(zhuǎn)。

如今，無論是因家庭瑣事而引發(fā)的激烈爭吵，還是鄰里之間因小事累積而成的長期積怨，乃至更為復雜的物業(yè)公司與業(yè)主之間的矛盾沖突、涉及財產(chǎn)利益的金融借貸糾紛、關(guān)乎勞動者權(quán)益的勞動爭議等等，只要當事人雙方踏入了綜治中心的大門，便意味著這些矛盾糾紛有了更為專業(yè)、高效且貼近群眾的解決途徑。

每周，獨山縣綜治中心主任孟凡杰都會撰寫一周總結(jié)報告，全面細致地梳理本地突出的矛盾糾紛狀況。報告中不僅按糾紛的具體類別進行細致分類，還深入分析其屬地分布情況，確保對每一類矛盾都有清晰的地域認知。在此基礎上，還要緊密跟蹤前期已派發(fā)的案件處理進展，并結(jié)合跟進處置情況綜合評估各糾紛的緊迫性與復雜性，派發(fā)綜治督導函和紅色預警提示。

“群眾的滿意就是我們的出發(fā)點和落腳點，我們要真正把綜治中心建設成為聯(lián)系群眾的橋梁、為民服務的紐帶，更高效、更便捷地實現(xiàn)利民惠民?！豹毶娇h委副書記、縣委政法委書記周貴平如是說，獨山縣將深入推動綜治中心規(guī)范化建設和實戰(zhàn)化運行，不斷推動基層社會治理質(zhì)效再提升，為建設更高水平的平安黔南、法治黔南貢獻獨山政法綜治力量！

“矛盾調(diào)解，往往涉及部門很多。老百姓一碰上難題，經(jīng)常是跑很多地方也辦不成事。而今，我們逐漸構(gòu)建起一個集‘固定陣地、專業(yè)團隊、高效機制、詳實臺賬’于一體的社會治安綜合治理平臺，并創(chuàng)新性地實踐了‘1234’基層治理工作路徑，深度融合于我縣基層社會治理體系中，實現(xiàn)了全縣社會治安綜合治理質(zhì)的飛躍?！豹毶娇h委政法委副書記蒙亮告訴記者。

就這樣，一個“源頭排查—化解穩(wěn)控—跟蹤回訪—閉環(huán)銷號”的全流程管理機制應運而生，就像是給矛盾糾紛戴上了一副“連環(huán)圈”，從發(fā)現(xiàn)到解決，每一步都緊密相連，環(huán)環(huán)相扣。每一次成功的調(diào)解，都是對這份機制最好的證明。

長期以來，獨山縣通過選派縣委政法委、法院、司法、人社、信訪共5家重點部門業(yè)務骨干集中常駐辦公，統(tǒng)籌了林業(yè)、水務、住建、交通等15家單位適時派員進駐開展工作，同時，還不斷充實“1+9+N”人民調(diào)解力量，即1個縣級調(diào)解隊伍、9個鎮(zhèn)級調(diào)解隊伍、N個行業(yè)調(diào)解隊伍，堅持多渠道、多層次、多方位擇優(yōu)選用公道正派的專家能手，著力打造一支“知民意、有工信、精法律、會調(diào)解”的專職人民調(diào)解員隊伍。截止目前，全縣專職調(diào)解員配備達726名，促進糾紛處置專業(yè)化，建強了綜治中心隊伍。

“從糾紛類別來看，婚戀家庭糾紛本周15件，上周20件，環(huán)比下降25%；勞動人事爭議本周13件，上周65件，環(huán)比下降80%；金融借貸糾紛本周12件……從屬地部門管理分布情況來看，本周井城街道矛盾糾紛環(huán)比下降50.52%……”

“真的要謝謝你們，你們不來，我都不知道問題要怎么解決?！痹讵毶娇h綜治中心調(diào)解室里，司法工作人員順利調(diào)解完一起矛盾糾紛，平息了雙方當事人的情緒。

丈夫陸某陽報案稱，妻子劉某桃（平塘縣人）與盧某明（獨山縣人）存在婚外情矛盾糾紛。雙方曾經(jīng)過多次“拉扯”，盧某明要求劉某桃出面談清未果，盧某明便開始威脅并揚言要報復，希望公安機關(guān)進行調(diào)解。

凤凰天机24446近年來，獨山縣堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，通過建設綜治中心，讓“指揮調(diào)度更加有力，人員力量更加充實，工作機制更加完善，風險防范更加高效”，有效破解群眾辦事“進多扇門、找多個人、跑多趟路”等難題，切實打造一站式接收、一攬子調(diào)處、全鏈條解決的矛盾糾紛化解運行模式，實現(xiàn)了人民群眾安全感、幸福感提升，為社會和諧穩(wěn)定筑起了堅實防線。

想要打開群眾心中“千千結(jié)”，調(diào)解矛盾糾紛“事事解”，及時可靠的法律服務，是百姓解決問題用法、化解矛盾靠法的“好幫手”。為將法治宣傳的觸角延伸至各個角落，最大程度保障法律知識得以傳播，獨山縣綜治中心多次聯(lián)合法院、公安、司法等部門為群眾提供司法幫助、解答法律疑惑，普及人民調(diào)解在化解矛盾糾紛、維護群眾合法權(quán)益中的重要作用，將晦澀難懂的法律條文轉(zhuǎn)化為貼近民生的實用知識，切實增強了群眾依法保護自身合法權(quán)益的能力，將法治意識真正根植于居民心中。

在獨山縣綜治中心，這里全方位地提供矛盾糾紛的調(diào)處服務，涵蓋了家庭婚戀糾紛、消費維權(quán)問題、勞動就業(yè)爭議等諸多方面，仿佛是一個現(xiàn)實版的“解憂雜貨鋪”。

針對獨山縣易發(fā)多發(fā)的17種矛盾糾紛類型，獨山縣綜治中心就像是智慧的“調(diào)解大師”，將這些難題按照“紅色預警、黃色關(guān)注、藍色提醒”三個風險等級進行分類，讓人一目了然，輕重緩急盡在掌握。

“多部門參與進來一邊摸清事由，一邊進行勸慰安撫，他們懂法律、會調(diào)解，什么問題都能找到對口的人來解決，調(diào)解效率也自然就上去了。”孟凡杰也作為一名經(jīng)驗豐富的調(diào)解員，他說在化解矛盾糾紛時，自己可不是“單兵作戰(zhàn)”，如果有需要隨時能獲得來自中心的“多方支援”。

獨山縣地處兩省交界、四縣接壤，是多族共存的邊界少數(shù)民族聚集區(qū)，人際關(guān)系呈現(xiàn)出復雜多樣的特點，同時有近10萬名勞動力長期在省外就業(yè)，矛盾糾紛呈現(xiàn)多樣化、復雜化特征導致了婚戀家事糾紛的易發(fā)頻發(fā)，已成為影響轄區(qū)安全的主要風險源。

而縣、鎮(zhèn)、村三級也各自扮演著不可或缺的角色。縣級就像是“總指揮”，統(tǒng)籌全局，井然有序，確保每一場“調(diào)解”都能按照屬性流程進行流水線式作業(yè)；鎮(zhèn)（街道）則是“橋梁”，承上啟下，銜接聯(lián)動，確保信息傳遞無阻礙，資源調(diào)配無障礙；而村（社區(qū)）則是“前線偵察兵”，他們深入群眾，前端介入，第一時間發(fā)現(xiàn)并上報“異常情況”，為矛盾的化解贏得寶貴的時間。