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beplay体育手机版近日，新京報記者從北京市第四中級人民法院獲悉了一起合同糾紛案件。該案中，小趙遇到商家虛假發(fā)貨后卷錢跑路，小趙起訴到法院后，北京市第四中級人民法院近日二審審結(jié)了這起案件，判決賣家因存在欺詐銷售行為對消費者小趙承擔(dān)三倍賠償責(zé)任。男子網(wǎng)上購買電動車遇商家卷錢跑路，起訴至法院要求三倍賠償獲支持梁某在某電商平臺上開設(shè)了一家電動車商鋪，小趙在2023年于此商鋪中花費959元購買了電動車，由北京發(fā)貨，收貨地為北京市門頭溝區(qū)，快遞免運費。合同訂立后，梁某并未發(fā)貨給小趙，客服在小趙未收到貨物的情況下要求其先行確認收貨方便后續(xù)聯(lián)系安裝，小趙回復(fù)確認收貨后，客服要求其再支付額外的木架運輸成本費+牌子證件費，小趙拒絕并要求退貨退款。在協(xié)商過程中小趙發(fā)現(xiàn)梁某關(guān)閉商鋪，無法聯(lián)系。小趙遂要求電商平臺披露梁某詳細信息，發(fā)現(xiàn)其屬于無證經(jīng)營，且虛構(gòu)交易成交量，因此起訴至法院，請求判決梁某退還小趙貨款并賠償2877元。一審法院經(jīng)審理后認為，小趙在梁某經(jīng)營的店鋪購買涉案商品，雙方成立的信息網(wǎng)絡(luò)買賣合同合法有效，梁某應(yīng)按照合同約定履行向小趙發(fā)貨的義務(wù)。梁某在小趙下單購買涉案商品后，提出需支付木架運輸成本費+牌子證件費299元，小趙拒絕且在發(fā)貨前申請了退款，梁某亦未按約定向買家小趙交付涉案商品，故小趙請求梁某退還貨款的請求，一審法院予以支持。但小趙主張梁某在銷售涉案產(chǎn)品時存在欺詐，并據(jù)此主張三倍賠償金，依據(jù)不足，因此一審法院對此未予認可支持。小趙不服一審判決，向北京四中院提起上訴。 北京四中院二審審理后認為，梁某的交易行為符合欺詐特征，梁某應(yīng)當(dāng)向小趙承擔(dān)三倍賠償責(zé)任。理由在于：首先梁某在案涉商品的詳情頁面標(biāo)注了所售賣商品的發(fā)貨地為北京、快遞配送方式為免運費的信息，且在小趙下單前的咨詢過程中，梁某明確告知小趙不需要另行支付代為上牌的費用。但在小趙下單后，梁某并未實際從北京發(fā)貨給小趙，并且在小趙點擊確認收貨后，梁某存在向小趙額外索要運輸和上牌費用的行為。其次，梁某存在虛假向小趙發(fā)貨的行為。小趙在本案交易中預(yù)留的收貨地址位于北京市門頭溝區(qū)，但在小趙提交訂單并支付完交易款項后，梁某并未將交易商品按照約定的配送地址發(fā)送給小趙，而是發(fā)送到了一處位于廣東省的不相關(guān)地址，相關(guān)快遞發(fā)貨信息會給小趙造成交易商品已實際發(fā)貨的錯誤認識，進而作出點擊確認收貨的錯誤決定，事實上，梁某的虛假發(fā)貨行為也確實與其他行為一起共同造成了小趙在未收到貨的情況下操作點擊了確認收貨按鈕的后果。再次，梁某存在誘導(dǎo)小趙錯誤點擊確認收貨、騙取交易平臺提前結(jié)算貨款的行為。在小趙未實際收到交易商品的情況下，梁某以事實上不存在或不能成立的虛假理由，如“需要提前聯(lián)系安裝”“促銷期間下單人數(shù)較多”“確認人數(shù)較多”等，欺騙小趙在不具備點擊確認收貨條件的情況下，誘導(dǎo)小趙提前點擊確認收貨按鈕，意圖違反平臺打款規(guī)則提前占有小趙的貨款，梁某的行為致使小趙作出了不符合其真實意思的錯誤決定，并因此遭受了貨款無法追回的風(fēng)險。除上述理由外，梁某還具有在意圖誘導(dǎo)小趙額外支付299元運輸成本和上牌費用未獲成功以及收到小趙的退款請求后，立即注銷交易網(wǎng)店以逃避退款等法律責(zé)任的惡劣情節(jié)。以上理由和情節(jié)足以認定梁某的交易行為構(gòu)成欺詐，據(jù)此，法院對于小趙的欺詐主張和三倍賠償請求予以支持，梁某應(yīng)當(dāng)向小趙承擔(dān)欺詐賠償責(zé)任。最終四中院二審判決，電動車賣家梁某向小趙返還購物款959元并三倍賠償小趙2877元。法官：消費者在享受網(wǎng)購便捷性的同時也要提高警惕法官介紹，依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，一方當(dāng)事人故意告知對方虛假情況，或者故意隱瞞真實情況，誘使對方當(dāng)事人作出錯誤意思表示的，可以認定為欺詐。經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍。在本案中，網(wǎng)絡(luò)商鋪經(jīng)營者梁某在銷售頁面標(biāo)注了與實際事實不相符合的銷售信息，并在買家小趙下單后以虛假發(fā)貨行為誘導(dǎo)小趙提前確認收貨從而規(guī)避網(wǎng)絡(luò)電商平臺的監(jiān)管。之后在意圖誘導(dǎo)小趙額外支付299元運輸成本和上牌費用未獲成功以及收到小趙的退款請求后，立即注銷交易網(wǎng)店，以此逃避法律責(zé)任，以上情節(jié)與行為足以認定梁某的交易行為構(gòu)成欺詐，其應(yīng)當(dāng)按照法律規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)返還貨款并進行三倍賠償。法官提示，網(wǎng)絡(luò)購物由于其便捷性成為許多人青睞的購物方式，但是網(wǎng)絡(luò)市場作為一個虛擬市場，其網(wǎng)絡(luò)商鋪所注明的信息真實性需要消費者自行辨別，許多虛假信息的標(biāo)注使得許多產(chǎn)品存在各種質(zhì)量、數(shù)量上的問題，也可能涉及銷售欺詐。消費者在享受網(wǎng)購便捷性的同時也要提高警惕，擦亮“慧眼”，不要輕信商家一面之詞。買家點擊確認收貨后，平臺就不再對買家支付的貨款進行監(jiān)管，而是直接匯入賣家賬戶。因此確認收貨前，務(wù)必核對是否收到商品，并仔細檢查核驗商品細節(jié)，必要時保留聊天記錄、圖片、視頻等交易記錄，以便產(chǎn)生糾紛時作為證據(jù)提交。若發(fā)生買賣糾紛，可以積極與平臺溝通，請求消費者協(xié)會協(xié)助，并學(xué)會運用法律武器合法維護自身權(quán)益。網(wǎng)絡(luò)購物平臺也要積極履行自身義務(wù)，配合維護消費者權(quán)益，共同推動構(gòu)建良好的網(wǎng)絡(luò)購物氛圍與秩序。新京報記者 慕宏舉 編輯 劉倩 校對 趙琳