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三是從市場導(dǎo)向看，有利于倡導(dǎo)誠信，引導(dǎo)經(jīng)營者將競爭著力點(diǎn)放到提高商品和服務(wù)的質(zhì)量上來，也有利于改變重售卡輕服務(wù)的商業(yè)模式。

三是無理由退款針對的是欺詐營銷、過度勸誘等行為。如果經(jīng)營者重售卡輕服務(wù)，讓消費(fèi)者覺得“貨不真、價(jià)不實(shí)”，就會想退款。誠信經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)“實(shí)價(jià)優(yōu)質(zhì)”，消費(fèi)者不會產(chǎn)生先辦卡后退款的動機(jī)。表面上看，消費(fèi)者是“無理由”退款，但退款背后其實(shí)還是有“理由”的，就是存在過度勸誘、欺詐營銷等行為。

一是從法理依據(jù)看，與網(wǎng)絡(luò)購物類似，預(yù)付式消費(fèi)存在較為突出的信息不對稱問題，有的經(jīng)營者過度勸誘、重售卡輕服務(wù)，甚至欺詐營銷、套路消費(fèi)者，故可借鑒《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》關(guān)于七日無理由退貨的規(guī)定，明確七日無理由退款規(guī)則，貫徹誠信原則，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

二是“七日”的起算時間不同。七日無理由退款自消費(fèi)者支付預(yù)付款時起算；七日無理由退貨自消費(fèi)者收到商品時起算。消費(fèi)者購買預(yù)付卡用于網(wǎng)上購物，付款七日后不再享有七日無理由退款權(quán)利，但在兌換商品時仍享有七日無理由退貨權(quán)利。

开元ky陳宜芳表示，《解釋》起草過程中，多方建議對消費(fèi)者七日無理由退款權(quán)利作出規(guī)定，經(jīng)研究采納了這一建議，主要基于以下考慮：

一是退款條件不同。七日無理由退款適用于預(yù)付式消費(fèi)，不適用于消費(fèi)者訂立預(yù)付式消費(fèi)合同時已獲得過相同商品或者服務(wù)的情形；七日無理由退貨適用于通過網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品行為，不適用于消費(fèi)者定作商品、鮮活易腐商品等不適宜退貨的商品。

陳宜芳介紹，關(guān)于七日無理由退款與七日無理由退貨的關(guān)系，七日無理由退款與七日無理由退貨都是為解決消費(fèi)者與經(jīng)營者之間信息不對稱問題，但二者在退款條件、起算時間、法律后果等方面均不相同。

一是對退款權(quán)利作了合理限制。需要特別強(qiáng)調(diào)，《解釋》規(guī)定七日無理由退款的目的是解決信息不對稱問題，如果消費(fèi)者訂立預(yù)付式消費(fèi)合同時獲得過相同商品或者服務(wù)，說明其對商品或者服務(wù)已有充分了解，就不能七日無理由退款。我們在保護(hù)消費(fèi)者利益的同時，也維護(hù)商家依法正常經(jīng)營，促進(jìn)合同履行。在這里特別提醒消費(fèi)者理性消費(fèi)，辦卡前先了解清楚商家經(jīng)營情況和商品信息。

二是從調(diào)研情況看，北京、江蘇等地已較長時間實(shí)行消費(fèi)者七日或者十五日無理由退款，效果較好。部分經(jīng)營者已經(jīng)采用無理由退款制度，在售卡后短期內(nèi)進(jìn)行無理由退款。并且，七日時間較短，只退本金，不會增加經(jīng)營者財(cái)務(wù)成本或者對經(jīng)營造成干擾。