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餓了么稱(chēng),今年8月,餓了么關(guān)于騎手休息的措施已在全國(guó)上線,如果騎手連續(xù)跑單時(shí)長(zhǎng)較長(zhǎng),會(huì)觸發(fā)建議休息的彈窗提醒;如果連續(xù)跑單時(shí)長(zhǎng)過(guò)長(zhǎng),會(huì)有小休要求,相關(guān)舉措正持續(xù)完善中。
“新規(guī)挺好的,相當(dāng)于多給我們買(mǎi)了份‘保險(xiǎn)’?!崩畈ㄕJ(rèn)為,新規(guī)可以提醒騎手不要超時(shí),不要過(guò)度疲勞,到了點(diǎn)系統(tǒng)強(qiáng)制讓騎手下線,可以避免騎手過(guò)度勞累。
118跑狗图库彩图12月17日,一則“關(guān)于騎手過(guò)度跑單強(qiáng)制下線的通知”引發(fā)關(guān)注。根據(jù)網(wǎng)傳的通知,平臺(tái)將對(duì)每日累計(jì)跑單時(shí)長(zhǎng)較長(zhǎng)的騎手發(fā)送彈窗提示,要求騎手休息后再繼續(xù)跑單;對(duì)于累計(jì)跑單時(shí)長(zhǎng)過(guò)長(zhǎng)的騎手強(qiáng)制下線,次日可正常跑單。
李波說(shuō),17日當(dāng)天,他跑單7個(gè)多小時(shí),但沒(méi)有強(qiáng)制下線,系統(tǒng)中有“疲勞監(jiān)測(cè)中”的頁(yè)面,跑單約7小時(shí)后顯示快要接近“該休息了”的狀態(tài),但還沒(méi)有到自動(dòng)下線的標(biāo)準(zhǔn)。
通知還稱(chēng),參加樂(lè)跑、同城核心、同城榮耀等活動(dòng)的騎手請(qǐng)注意:請(qǐng)盡量在日程安排時(shí)間內(nèi)跑單,遇非日程安排時(shí)間內(nèi)跑單,導(dǎo)致累計(jì)跑單時(shí)間過(guò)長(zhǎng),在日程安排時(shí)間被強(qiáng)制下線,造成活動(dòng)日程不達(dá)標(biāo),將無(wú)法進(jìn)行申訴。
美團(tuán)外賣(mài)員李波(化名)告訴澎湃新聞?dòng)浾撸?2月16日美團(tuán)系統(tǒng)對(duì)騎手發(fā)出了“關(guān)于騎手過(guò)度跑單強(qiáng)制下線的通知”,12月17日實(shí)行,是強(qiáng)制性的,不會(huì)限制單量,就是限制時(shí)長(zhǎng)。
此外,記者又從多名餓了么外賣(mài)員處獲悉,平臺(tái)還沒(méi)有開(kāi)啟強(qiáng)制下線機(jī)制,跑單時(shí)間過(guò)長(zhǎng)會(huì)有防疲勞提醒,但不清楚具體跑多長(zhǎng)時(shí)間會(huì)觸發(fā)提醒。
李波提供的通知中提到:為避免超長(zhǎng)時(shí)間跑單影響您的安全,平臺(tái)將針對(duì)每日累計(jì)跑單時(shí)長(zhǎng)較長(zhǎng)的騎手發(fā)送彈窗提示,請(qǐng)休息后再繼續(xù)跑單;對(duì)于累計(jì)跑單時(shí)長(zhǎng)過(guò)長(zhǎng)的騎手進(jìn)行強(qiáng)制下線,次日可正常跑單(因系統(tǒng)計(jì)算擁擠,數(shù)據(jù)刷新間隔15分鐘左右)。如果身上有單時(shí)被下線,可正常配送完成后休息,但不可再接新單。希望您注意休息,勞逸結(jié)合。該功能將在12月17日生效。
外賣(mài)員小陳表示,據(jù)他所知,之前有騎手在多家平臺(tái)接單,美團(tuán)、餓了么都有跑,不知道新規(guī)對(duì)此有沒(méi)有規(guī)避,“比如說(shuō)美團(tuán)讓騎手強(qiáng)制下線后,騎手再去餓了么接單,這樣不還是有風(fēng)險(xiǎn)嗎?”
12月18日,美團(tuán)對(duì)澎湃新聞(www.thepaper.cn)記者表示,騎手過(guò)度跑單將被強(qiáng)制下線,正在小范圍試點(diǎn)。餓了么則稱(chēng),如果騎手連續(xù)跑單時(shí)長(zhǎng)較長(zhǎng),會(huì)觸發(fā)建議休息的彈窗提醒。
澎湃新聞?dòng)浾卟稍L了多名上海美團(tuán)外賣(mài)員得知,目前美團(tuán)已經(jīng)開(kāi)啟強(qiáng)制下線機(jī)制,超過(guò)一定時(shí)長(zhǎng),就會(huì)自動(dòng)下線。至于強(qiáng)制下線的具體時(shí)長(zhǎng),美團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示目前還在小范圍試點(diǎn),后續(xù)會(huì)公布相關(guān)規(guī)則。
有外賣(mài)員認(rèn)為新規(guī)很好,可以防止過(guò)度勞累。也有外賣(mài)員透露,騎手因過(guò)度跑單在一家平臺(tái)被強(qiáng)制下線后,再去別家平臺(tái)還是可以接單,照樣會(huì)有過(guò)勞風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于這一問(wèn)題,美團(tuán)、餓了么平臺(tái)都未正面回應(yīng)。
小胡說(shuō),他也不知道跑多長(zhǎng)時(shí)間會(huì)收到這樣的提醒,“之前在11月23日我跑了6個(gè)小時(shí)就出現(xiàn)了,最近跑了8小時(shí),沒(méi)有出現(xiàn)(防疲勞提醒)?!毙『€翻了下餓了么系統(tǒng),暫時(shí)沒(méi)找到關(guān)于提醒騎手休息的相關(guān)通知細(xì)則。
12月18日,美團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,美團(tuán)正聽(tīng)取包括騎手在內(nèi)的各方聲音,持續(xù)探索完善騎手防疲勞機(jī)制。此前美團(tuán)在今年三季度財(cái)報(bào)中披露,已在部分城市試點(diǎn)優(yōu)化疲勞管理機(jī)制。當(dāng)騎手APP檢測(cè)到騎手工作時(shí)間過(guò)長(zhǎng),起初會(huì)提示騎手休息,如果騎手沒(méi)有理會(huì),最終會(huì)強(qiáng)制騎手下線并休息。
小陳還透露,據(jù)他了解到,新規(guī)并沒(méi)有限制多平臺(tái)接單,對(duì)于特別拼命、有過(guò)勞風(fēng)險(xiǎn)的騎手來(lái)說(shuō),在兩家平臺(tái)都會(huì)有一定等級(jí),接單沒(méi)有很大限制,而對(duì)于本來(lái)就專(zhuān)做一家平臺(tái)的騎手來(lái)說(shuō),沒(méi)那么容易接單。“比如說(shuō)我現(xiàn)在跑美團(tuán),突然去跑餓了么,因?yàn)轲I了么我平時(shí)不跑,沒(méi)有等級(jí),剛上線去跑單量不是很多,沒(méi)等級(jí)半天也不派一單的。”小陳覺(jué)得,新規(guī)是一個(gè)提醒,但對(duì)于過(guò)于拼命的那些騎手來(lái)說(shuō),效果還不好說(shuō)。
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