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骨科專(zhuān)家門(mén)診的范天宏主任醫(yī)師認(rèn)為,“一號(hào)管三天”更應(yīng)被視為一項(xiàng)人性化服務(wù),“復(fù)診患者往往只需讓醫(yī)生看一下報(bào)告或開(kāi)個(gè)藥,讓他們?cè)賿焯?hào)、長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)就不那么人性化了。有些患者住在離醫(yī)院較遠(yuǎn)的農(nóng)村,如果不方便取藥,我也會(huì)寄過(guò)去”。
“昨天我?guī)鹤觼?lái)看過(guò)專(zhuān)家,做了肺功能檢查、鼻部CT,當(dāng)天來(lái)不及復(fù)診,今天來(lái)時(shí),醫(yī)護(hù)人員說(shuō)可以減免掛號(hào)費(fèi)?!眲⑴空f(shuō),“以前遇到類(lèi)似情況總擔(dān)心第一天走不完流程,第二天又搶不到專(zhuān)家號(hào),現(xiàn)在可以寬心了,還省了錢(qián)?!?/p>
香港南月亮免费资料5月13日,杭州富陽(yáng)區(qū)的劉女士帶著14歲的兒子到區(qū)第二人民醫(yī)院(杭州市第一人民醫(yī)院富陽(yáng)院區(qū))呼吸內(nèi)科專(zhuān)家門(mén)診復(fù)診,掛號(hào)單“總金額”欄顯示“0.00未付費(fèi)”。
院辦主任吳君告訴澎湃新聞,該院還有一些便民舉措,如專(zhuān)家下鄉(xiāng)、“檢查不過(guò)夜”、“病人不走醫(yī)生不走”等。“‘病人不走醫(yī)生不走’就是門(mén)診提供延時(shí)服務(wù),門(mén)診部‘最后問(wèn)一次’,下班前電話(huà)詢(xún)問(wèn)各樓層護(hù)士站,是否還有病人未完成就診,需要相關(guān)檢查科室、藥房等候?!眳蔷硎?,這些措施都是盡量保證患者在就診當(dāng)天完成全部流程,希望與“一號(hào)管三天”配合,最大程度地為患者提供便利。
為使流程清晰、操作簡(jiǎn)單,富陽(yáng)二院將“一號(hào)管三天”接入掛號(hào)系統(tǒng)。符合條件的患者在候診區(qū)服務(wù)臺(tái)預(yù)約掛號(hào),醫(yī)護(hù)人員會(huì)在系統(tǒng)中點(diǎn)擊“一號(hào)管三天”選項(xiàng),減免掛號(hào)費(fèi);通過(guò)其他途徑預(yù)約掛號(hào),醫(yī)生會(huì)在就診系統(tǒng)中點(diǎn)擊“一號(hào)管三天”,減免掛號(hào)費(fèi)。根據(jù)醫(yī)院規(guī)定,醫(yī)務(wù)人員(尤其是門(mén)診醫(yī)生)在患者就診結(jié)束后明確相關(guān)檢查檢驗(yàn)、檢查當(dāng)天不能出結(jié)果的,要告知患者可以走“一號(hào)管三天”流程。
“我們有醫(yī)護(hù)人員觀察到一些患者無(wú)法在當(dāng)日完成就診流程,次日請(qǐng)醫(yī)生解讀檢查報(bào)告要復(fù)診,再次付費(fèi)掛號(hào)?!遍T(mén)診部主任沈強(qiáng)告訴澎湃新聞(www.thepaper.cn),為解決這一痛點(diǎn),醫(yī)院“頭腦風(fēng)暴”出了“一號(hào)管三天”,從掛號(hào)、就診、檢驗(yàn)檢查到取藥,患者的整個(gè)門(mén)診就醫(yī)環(huán)節(jié)原則上只掛一次號(hào),如部分輔助檢查不能當(dāng)天完成,患者攜檢查檢驗(yàn)結(jié)果,3天內(nèi)(含就醫(yī)當(dāng)天)在同一科室看同一疾病不再支付二次掛號(hào)費(fèi)用。
位于新登鎮(zhèn)的富陽(yáng)二院創(chuàng)建于1950年,目前是集醫(yī)療急救、預(yù)防保健、教學(xué)科研于一體的二級(jí)甲等綜合性醫(yī)院。作為“富陽(yáng)區(qū)第二人民醫(yī)院醫(yī)共體”的牽頭醫(yī)院,富陽(yáng)二院聯(lián)合6家鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心,承擔(dān)新登、龍羊地區(qū)18萬(wàn)城鎮(zhèn)、農(nóng)村居民的預(yù)防保健及醫(yī)療救治。
內(nèi)分泌科主治中醫(yī)師肖孩告訴澎湃新聞,自己剛接診一位復(fù)診患者?!笆俏焕先?,復(fù)診時(shí)提前通過(guò)家庭醫(yī)生轉(zhuǎn)掛了我們的號(hào),我在就診系統(tǒng)里給他減免了掛號(hào)費(fèi)并講解了‘一號(hào)管三天’。掛一個(gè)普通號(hào)15元,掛專(zhuān)家號(hào)25元或30元,作為醫(yī)生,我們也希望能讓患者省點(diǎn)錢(qián),多點(diǎn)便利,尤其是對(duì)從附近農(nóng)村來(lái)的老人?!?/p>
“一次掛號(hào)管三天”近日因江蘇在352家二級(jí)以上公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)的普通門(mén)診全面推行而備受注目。此前,山東、河南、江西、四川、浙江等地部分公立醫(yī)院已推出類(lèi)似惠民措施。富陽(yáng)二院4月起正式施行“一號(hào)管三天”,不僅適用于普通門(mén)診,還適用于專(zhuān)家門(mén)診、專(zhuān)科門(mén)診,到目前已有近百人體驗(yàn)。
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