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大小:28.7MB語(yǔ)言:中文
類別:寶可夢(mèng)系統(tǒng):Android/iOS
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不過(guò),是否有了安全提醒和保險(xiǎn),就能保證患者和護(hù)士的安全呢?網(wǎng)約護(hù)士平臺(tái)的用戶協(xié)議中提到:“平臺(tái)與注冊(cè)護(hù)士,平臺(tái)與注冊(cè)用戶均為合約關(guān)系,非勞務(wù)關(guān)系。注冊(cè)用戶通過(guò)平臺(tái)完成服務(wù)預(yù)約成功后,本平臺(tái)的服務(wù)即告結(jié)束,護(hù)士上門(mén)為客戶提供護(hù)理服務(wù)的全部過(guò)程與本平臺(tái)無(wú)關(guān)?!?/p>
在張芬看來(lái),社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心距離轄區(qū)居民近,且護(hù)士的日常工作強(qiáng)度相較于三甲醫(yī)院存在一定差距,因此,社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的護(hù)士更適合提供“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”。然而,作為管理者,林琳卻有所擔(dān)憂,部分上門(mén)護(hù)理服務(wù)的專業(yè)性要求較高,基層護(hù)士可能難以勝任。
宋先生的爸爸因中風(fēng)長(zhǎng)期臥床,導(dǎo)致后背生了褥瘡。宋先生要上班,家里的保姆又不會(huì)護(hù)理,傷口越來(lái)越嚴(yán)重,老人每晚都痛得睡不著。
線上預(yù)約,線下服務(wù),這讓很多需要居家護(hù)理的患者得到了實(shí)惠。其實(shí),在2019年,國(guó)家衛(wèi)生健康委便開(kāi)展了“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”試點(diǎn)工作,廣東首批試點(diǎn)地區(qū)為廣州、深圳、珠海、佛山、中山、東莞、惠州、江門(mén)和肇慶9市。
簡(jiǎn)單來(lái)講,患者到醫(yī)院換藥、留置胃管等很多項(xiàng)目都可以通過(guò)醫(yī)保報(bào)銷。例如采血,報(bào)銷后只需幾塊錢(qián),但如果護(hù)士上門(mén)采血,則需要支付幾百元上門(mén)服務(wù)費(fèi)。
現(xiàn)在不僅大醫(yī)院開(kāi)展了“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”,不少互聯(lián)網(wǎng)公司也推出了“網(wǎng)約護(hù)士”App,這些網(wǎng)約平臺(tái)可靠嗎?記者下載查看了多個(gè)提供“網(wǎng)約護(hù)士”上門(mén)服務(wù)的App。
“盡快將‘互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)’納入醫(yī)保報(bào)銷,是患者與我們共同的呼聲。”林琳(化名)是廣州某三甲醫(yī)院護(hù)理部主任,她所在醫(yī)院于2022年開(kāi)始提供“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”,未見(jiàn)當(dāng)初預(yù)想中應(yīng)接不暇的景象。
“上門(mén)服務(wù)的基本都是骨干護(hù)士,至少要有5年以上的工作經(jīng)驗(yàn)?!绷至战忉?,上門(mén)服務(wù)過(guò)程中隨時(shí)可能遇到各種突發(fā)狀況,比如給患者抽血時(shí),患者突然暈針昏倒,護(hù)士必須能夠在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行專業(yè)處理。對(duì)于這類高年資護(hù)士,她們的勞動(dòng)價(jià)值相對(duì)較高,相應(yīng)的勞動(dòng)報(bào)酬也應(yīng)增加,但這在目前的上門(mén)服務(wù)費(fèi)中還不能充分體現(xiàn)。
據(jù)悉,2021年,廣東省進(jìn)一步擴(kuò)大試點(diǎn)范圍,全省各地市均可結(jié)合實(shí)際開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”試點(diǎn)工作。2024年5月,廣州“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”平臺(tái)也正式上線,形成了首批43個(gè)項(xiàng)目規(guī)范。
據(jù)了解,省二醫(yī)于2019年成為廣州市首批“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”的試點(diǎn)單位,2024年派單達(dá)到350次,服務(wù)量同比增加54%,以留置尿管、胃管以及傷口換藥等服務(wù)為主,減輕了行動(dòng)不便的患者往返奔波之苦。省二醫(yī)護(hù)理部主任湯莉介紹:“目前頻繁提供‘互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)’的有60多名護(hù)士,其中有一名護(hù)士有口皆碑,上門(mén)服務(wù)了90次?!?/p>
從法律層面,陳家歡建議,用戶在使用網(wǎng)約平臺(tái)時(shí),應(yīng)確認(rèn)平臺(tái)及護(hù)士的合法性,如查看平臺(tái)運(yùn)營(yíng)許可和護(hù)士執(zhí)業(yè)證書(shū)。再者,了解服務(wù)內(nèi)容是否在法律允許和護(hù)士執(zhí)業(yè)范圍內(nèi),并了解服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),以免后續(xù)因?yàn)槭召M(fèi)問(wèn)題產(chǎn)生爭(zhēng)議。行業(yè)發(fā)展過(guò)程中,需要加強(qiáng)對(duì)護(hù)士資質(zhì)的監(jiān)督管理,注重平臺(tái)用戶的個(gè)人隱私保護(hù),制定合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),以及對(duì)服務(wù)過(guò)程中發(fā)生醫(yī)療事故時(shí)的責(zé)任劃分問(wèn)題進(jìn)行明確。
然而,在第三方的網(wǎng)約平臺(tái),“網(wǎng)約護(hù)士”提供的更像是“一次性服務(wù)”?!凹媛毦W(wǎng)約護(hù)士的工作缺乏長(zhǎng)期性和穩(wěn)定性,職業(yè)成就感和價(jià)值感不高?!蹦戏结t(yī)科大學(xué)護(hù)理學(xué)院社區(qū)與老年護(hù)理學(xué)系主任高鈺琳副教授告訴記者,患者每次遇到的護(hù)士可能都不同,這導(dǎo)致護(hù)士對(duì)患者的病情了解不充分,更難以看到患者病情的長(zhǎng)期變化。
“我們最關(guān)心的是護(hù)士和患者的安全?!睖虮硎?,護(hù)士上門(mén)服務(wù)的安全管控是“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”管理的重點(diǎn)。記者看到護(hù)士在省二醫(yī)的“叮唄醫(yī)生”App上操作接單時(shí),接單的每個(gè)環(huán)節(jié)都有打卡記錄?!白o(hù)士進(jìn)入患者家中,自身安全存在隱患,上門(mén)時(shí)甚至還要準(zhǔn)備一鍵報(bào)警、錄音器材等設(shè)備?!备哜暳毡硎?。
“將網(wǎng)約護(hù)士服務(wù)與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心提供的‘家庭病床’服務(wù)相結(jié)合,或許是一個(gè)不錯(cuò)的方向?!备哜暳战ㄗh,加大力度建設(shè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和護(hù)理站,結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)手段,讓更多居民享受便利的護(hù)理服務(wù)。而大型綜合醫(yī)院可以考慮將“網(wǎng)約護(hù)士”發(fā)展為專職或全職崗位,以提高服務(wù)質(zhì)量和穩(wěn)定性。
這些網(wǎng)約平臺(tái)顯示,它們提供涵蓋上門(mén)打針、靜脈采血、傷口換藥、留置胃管、導(dǎo)尿、母嬰護(hù)理以及居家康復(fù)在內(nèi)的多種項(xiàng)目。平臺(tái)客服表示,所有護(hù)士都是醫(yī)療機(jī)構(gòu)的在職護(hù)士兼職上崗,收費(fèi)也與醫(yī)院的網(wǎng)約護(hù)理平臺(tái)相當(dāng)。
據(jù)了解,護(hù)士每次上門(mén)服務(wù)的收費(fèi),除了耗材和醫(yī)療服務(wù)費(fèi)本身外,還要收取上門(mén)服務(wù)費(fèi)。按照有關(guān)規(guī)定,“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”屬于醫(yī)療機(jī)構(gòu)自主收費(fèi)的項(xiàng)目。每家醫(yī)院的上門(mén)服務(wù)費(fèi)均不同,低的有200元,高的可能達(dá)到上千元,上門(mén)服務(wù)費(fèi)需要患者自費(fèi)。
“按照《中華人民共和國(guó)民法典》的相關(guān)規(guī)定,平臺(tái)作為中介服務(wù)的提供方,僅提供中介信息,并收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。在平臺(tái)已經(jīng)履行其中介義務(wù)的情況下,患者與護(hù)士之間產(chǎn)生糾紛時(shí),很難向平臺(tái)追責(zé),而護(hù)士作為個(gè)體承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的能力較弱。保險(xiǎn)公司承擔(dān)補(bǔ)充賠償責(zé)任,如果超出保險(xiǎn)額度,一樣需要個(gè)體買(mǎi)單?!睆V東金領(lǐng)律師事務(wù)所律師陳家歡向記者表示,對(duì)患者而言,由于平臺(tái)缺乏第三方監(jiān)管,很可能投訴無(wú)門(mén)。
澳门大赌场网址如果傷口需要換藥、PICC導(dǎo)管需要維護(hù)、胃管到期需更換,而老人家因?yàn)樯眢w原因無(wú)法親自到醫(yī)院,怎么辦呢?實(shí)際上,早在2019年,國(guó)家衛(wèi)生健康委就著手推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”,廣東省也是“首吃螃蟹者”之一。護(hù)士可以上門(mén)提供護(hù)理服務(wù),一時(shí)間讓不少家屬興奮不已。然而,目前“網(wǎng)約護(hù)士”仍未普及,其中到底出現(xiàn)了哪些難點(diǎn)?羊城晚報(bào)記者對(duì)此展開(kāi)了深入調(diào)查。
后來(lái),宋先生在廣東省第二人民醫(yī)院(以下簡(jiǎn)稱“省二醫(yī)”)的“叮唄醫(yī)生”App下單了“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”?!邦^一天預(yù)約,第二天護(hù)士就上門(mén)了。經(jīng)過(guò)15次上門(mén)服務(wù),每次護(hù)理一兩個(gè)小時(shí),我爸的傷口基本好了。”
自國(guó)家推廣“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”至今5年,群眾對(duì)護(hù)士上門(mén)服務(wù)的需求是旺盛的,但卻出現(xiàn)了“叫好不叫座”的現(xiàn)象,這是為什么呢?不止一位護(hù)理部主任向記者表示,愿意接網(wǎng)約單的護(hù)士似乎越來(lái)越少,這涉及的因素很多,但最核心的還是費(fèi)用問(wèn)題。
記者留意到,第三方的網(wǎng)約平臺(tái)針對(duì)每個(gè)項(xiàng)目,對(duì)用戶及上門(mén)護(hù)士作出了服務(wù)提醒。以“上門(mén)打針”項(xiàng)目為例,下單界面提示:“用戶必須具備正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)具的處方、藥品及病歷證明”“護(hù)士只提供上門(mén)打針?lè)?wù),不提供相關(guān)藥品”等內(nèi)容。同時(shí),平臺(tái)也會(huì)為醫(yī)患雙方提供免費(fèi)保險(xiǎn),包括意外險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)、護(hù)士執(zhí)業(yè)險(xiǎn)。
一方面是上門(mén)服務(wù)費(fèi)對(duì)患者來(lái)說(shuō)難以負(fù)擔(dān),另一方面則是護(hù)士積極性不高,覺(jué)得某些項(xiàng)目的收費(fèi)不能充分體現(xiàn)自己的護(hù)理價(jià)值。“有的護(hù)理時(shí)間比較長(zhǎng),比如糖尿病足的護(hù)理,可能要花一個(gè)小時(shí),再加上來(lái)回路途,基本上需要半天時(shí)間?!睆埛?化名)是一家三甲醫(yī)院的護(hù)士,她曾短暫參與過(guò)上門(mén)護(hù)理,但后來(lái)放棄了,“如果下班后還要做上門(mén)護(hù)理服務(wù),人會(huì)特別累”。
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