此前，對于職業(yè)打假人以牟利為目的購買瑕疵商品能否主張懲罰性賠償一直存在爭議，《條例》的實施將有望化解相關(guān)爭議，有利于引導(dǎo)職業(yè)打假群體朝著“以懲罰為目的”而非“以牟利為目的”的正確方向發(fā)展。

針對近年來迅猛發(fā)展的直播帶貨，《條例》規(guī)定，直播間運營者、直播營銷人員發(fā)布的直播內(nèi)容構(gòu)成商業(yè)廣告的，應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國廣告法》的有關(guān)規(guī)定履行廣告發(fā)布者、廣告經(jīng)營者或者廣告代言人的義務(wù)。這有利于規(guī)范主播的直播帶貨行為，減少虛假宣傳行為的發(fā)生。

在飽受消費詬病的自動續(xù)費方面，《條例》規(guī)定，經(jīng)營者采取自動展期、自動續(xù)費等方式提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在消費者接受服務(wù)前和自動展期、自動續(xù)費等日期前，以顯著方式提請消費者注意。這給一些APP經(jīng)營者在消費者不知情的情況下自動續(xù)費等行為戴上了“緊箍”。

預(yù)付式消費一直是消費者維權(quán)的“老大難”問題，《條例》強化了預(yù)付式消費活動中的經(jīng)營者義務(wù)，要求經(jīng)營者以收取預(yù)付款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)與消費者訂立書面合同，約定商品或者服務(wù)的具體內(nèi)容、價款或者費用、預(yù)付款退還方式、違約責(zé)任等事項，并規(guī)定經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照與消費者的約定提供商品或者服務(wù)，不得降低商品或者服務(wù)質(zhì)量，不得任意加價等。這對于遏制預(yù)付式消費辦卡容易退款難、商家中途加價等問題有重要意義。

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》自施行以來，對于規(guī)范經(jīng)營者的經(jīng)營活動、保護消費者合法權(quán)益發(fā)揮了重要作用。然而，隨著近年來我國經(jīng)濟社會快速發(fā)展，尤其是平臺經(jīng)濟等新業(yè)態(tài)、新模式不斷發(fā)展，消費者權(quán)益保護工作出現(xiàn)一些新情況、新問題。市場監(jiān)管總局有關(guān)負責(zé)人表示，有必要聚焦突出問題，制定《條例》，進一步完善我國消費者權(quán)益保護法律制度體系，加大消費者合法權(quán)益保護力度。

針對消費索賠行為，《條例》規(guī)定，投訴、舉報應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，不得利用投訴、舉報牟取不正當(dāng)利益，侵害經(jīng)營者的合法權(quán)益，擾亂市場經(jīng)濟秩序。商品或者服務(wù)的標(biāo)簽標(biāo)識、說明書、宣傳材料等存在不影響商品或者服務(wù)質(zhì)量且不會對消費者造成誤導(dǎo)的瑕疵的，不適用懲罰性賠償規(guī)定。同時，對于通過夾帶、調(diào)包、造假、篡改商品生產(chǎn)日期、捏造事實等方式騙取賠償或者敲詐勒索經(jīng)營者的，依法予以處理。

49图库金牛版《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法實施條例》（以下簡稱《條例》）日前公布，自2024年7月1日起施行?！稐l例》直擊消費痛點問題，細化和補充了經(jīng)營者義務(wù)相關(guān)規(guī)定，完善了網(wǎng)絡(luò)消費相關(guān)規(guī)定，強化了預(yù)付式消費經(jīng)營者義務(wù)，規(guī)范了消費索賠行為，對維護消費者合法權(quán)益、規(guī)范經(jīng)營者經(jīng)營行為、營造放心消費環(huán)境都具有重要意義。

針對網(wǎng)絡(luò)消費，《條例》規(guī)定，經(jīng)營者不得在消費者不知情的情況下，對同一商品或者服務(wù)在同等交易條件下設(shè)置不同的價格或者收費標(biāo)準(zhǔn)。這有利于減少“價格歧視”“大數(shù)據(jù)殺熟”等問題的發(fā)生。

此外，《條例》還規(guī)定，直播營銷平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立健全消費者權(quán)益保護制度，明確消費爭議解決機制。發(fā)生消費爭議的，直播營銷平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)根據(jù)消費者的要求提供直播間運營者、直播營銷人員相關(guān)信息以及相關(guān)經(jīng)營活動記錄等必要信息。這意味著，當(dāng)發(fā)生消費爭議后，直播平臺不能再以個人信息保護為由拒絕提供主播的有關(guān)信息，而是要根據(jù)消費者的要求提供相關(guān)信息，這有利于減少直播帶貨中“以假充真”“以次充好”等問題。