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西寧市綜治中心大力推行“理解、化解、心解”的“三解”工作法,優(yōu)選37名專家,成立重大矛盾糾紛調(diào)處、重大信訪積案化解專家咨詢庫,集體“把脈”解“疙瘩”。
眼看春節(jié)將至,拿不到工資的60名農(nóng)民工無法回家過年,他們來到民和縣綜治中心申請?zhí)幚?。為此,民和縣委政法委、司法局、法院、公安局、人社局等部門迅速聯(lián)動成立專案組,組織雙方開展調(diào)解。面對情緒激動的當(dāng)事人,調(diào)解員和工作人員首先安撫好情緒,然后向房地產(chǎn)開發(fā)商和建筑承包方講清法律、政策。經(jīng)過調(diào)解,雙方達(dá)成協(xié)議,開發(fā)商于兩日后將300萬元款項(xiàng)支付承包方,解決農(nóng)民工工資。
為切實(shí)提升綜治中心信息化水平,青海部署開展了全省統(tǒng)一綜治信息平臺建設(shè)工作,計(jì)劃在今年年底前,依托省級綜治中心搭建信息化平臺,實(shí)現(xiàn)社會治安和矛盾糾紛數(shù)據(jù)全量掌握、閉環(huán)流轉(zhuǎn)。
為完善制度機(jī)制,青海省明確了多元化解、研判預(yù)警、協(xié)調(diào)調(diào)度、聯(lián)席會議、崗位管理、督辦問責(zé)等六大機(jī)制,制定優(yōu)化《縣級綜治中心化解矛盾糾紛流程圖》。市、縣、鄉(xiāng)在首問負(fù)責(zé)、案件受理、工作聯(lián)動、業(yè)務(wù)協(xié)同、分流交辦、限時辦結(jié)等方面形成機(jī)制,推動將“中心吹哨、部門報(bào)到”“一站式受理、一攬子調(diào)處、全鏈條服務(wù)”落實(shí)落細(xì)。
西寧市城中區(qū)綜治中心推動人民調(diào)解與行政調(diào)解、行業(yè)性專業(yè)性調(diào)解、司法調(diào)解的銜接聯(lián)動,加大對醫(yī)療、道路交通、勞動爭議、物業(yè)等領(lǐng)域糾紛化解力度,成功調(diào)解案件790件,僅醫(yī)療糾紛就有112件,為當(dāng)事人追回?fù)p失295萬余元。
近年來,青海大力推進(jìn)綜治中心規(guī)范化建設(shè),取得了顯著成效,特別是去年以來,按照中央政法委要求,部署開展以縣級綜治中心規(guī)范化建設(shè)為重點(diǎn)的平臺建設(shè)工作,加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì),強(qiáng)化機(jī)制落地,鼓勵基層創(chuàng)新,全力加速推動綜治中心提檔升級,實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛化解“最多跑一地”。
記者看到,共和縣綜治中心統(tǒng)籌整合了公共法律服務(wù)、矛盾糾紛調(diào)解、信訪接待、訴訟服務(wù)等功能,設(shè)有“一廳三區(qū)四室七崗”,即“一站式”受理大廳,訴訟服務(wù)區(qū)、多元調(diào)解區(qū)、智慧法律服務(wù)區(qū),領(lǐng)導(dǎo)接訪室、會商研判室、私密談話室、心理咨詢室,綜合治理崗、信訪接待崗、訴訟服務(wù)崗、法律服務(wù)崗、矛盾調(diào)解崗、檢察服務(wù)崗、輪駐調(diào)解崗。
去年11月,中央政法委對社會治安綜合治理中心規(guī)范化建設(shè)作出安排后,青海迅速行動,對有關(guān)重點(diǎn)任務(wù)作出具體部署。2月13日召開的青海省委政法工作會議強(qiáng)調(diào),要將今年作為綜治中心建設(shè)的突破年,切實(shí)把綜治中心規(guī)范建設(shè)作為政法“三基”建設(shè)重要載體,如期高質(zhì)量實(shí)現(xiàn)縣級綜治中心規(guī)范化建設(shè),同步推動省、市、鄉(xiāng)綜治中心建設(shè)運(yùn)行提質(zhì)增效。
在綜治中心建設(shè)中,省級主要依托“省委平安青海建設(shè)協(xié)調(diào)機(jī)制”,由相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào),落實(shí)綜治中心職責(zé);市、縣兩級分別建立了“聯(lián)席機(jī)制”,組長為黨委政法委主要負(fù)責(zé)同志,法院、公安、司法、信訪主要負(fù)責(zé)同志為副組長,成員為所有輪駐單位分管同志,聯(lián)席機(jī)制辦公室設(shè)在綜治中心。
3月1日,西寧市城北區(qū)綜治中心正式揭牌。該中心共6層,辦公面積1800平方米,來自12家區(qū)屬單位、15家律師事務(wù)所及4個品牌調(diào)解工作室的近40人進(jìn)駐。中心設(shè)有訴訟調(diào)解、信訪接待等6個窗口,涵蓋領(lǐng)導(dǎo)接訪、心理疏導(dǎo)、巡回法庭等9大功能站室,實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛排查化解關(guān)口前移、防治并舉。
163vip登陆說起去年的成績,青海省海南藏族自治州共和縣委政法委副書記、縣綜治中心主任馬瓊滿是自豪:“中心在群眾中贏得了好口碑,大家口口相傳,對我們的工作越來越信任。”
為解決矛盾糾紛化解政出多門、各管一塊、資源不共享等問題,青海在2023年便開始整合資源力量,基本實(shí)現(xiàn)群眾化解糾紛“只進(jìn)一扇門,只對一個窗,一次辦成事”。一年多來,青海完成了綜治中心、矛盾糾紛調(diào)解中心、信訪接待中心、公共法律服務(wù)中心、訴訟服務(wù)中心等資源整合,市州、縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)三級中心掛牌運(yùn)行,化解了一大批矛盾糾紛,在推進(jìn)平安建設(shè)、夯實(shí)穩(wěn)定根基等方面發(fā)揮了重要作用。
目前,青海8個市州綜治中心均有實(shí)體機(jī)構(gòu)。45個縣級綜治中心通過資源整合方式,實(shí)現(xiàn)了實(shí)體化運(yùn)行,平均辦公面積為516㎡,均設(shè)置群眾接待大廳和綜合調(diào)解、品牌調(diào)解、心理咨詢、法律服務(wù)等功能區(qū)(室);鄉(xiāng)級綜治中心由鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)政法委員負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào),基層派出所、司法所強(qiáng)化工作協(xié)同,建成率達(dá)到100%。
海北藏族自治州開發(fā)了覆蓋州、縣、鄉(xiāng)三級的受理矛盾糾紛“碼上報(bào)”小程序,實(shí)現(xiàn)了綜治中心對矛盾糾紛、社會治安、便民服務(wù)、咨詢服務(wù)、線索舉報(bào)、信訪事項(xiàng)的精準(zhǔn)受理,讓群眾動動手指就能輕松快速上報(bào)化解糾紛。
值得一提的是,根據(jù)全省地域特色和實(shí)際,青海提出了“三種類型”(城區(qū)、農(nóng)區(qū)、牧區(qū))的建設(shè)模式,指導(dǎo)各地在法院、檢察院、公安、司法、信訪派員常駐的基礎(chǔ)上,根據(jù)三區(qū)不同的矛盾糾紛趨勢特點(diǎn)和社會治安風(fēng)險(xiǎn)重點(diǎn)領(lǐng)域,分類推動相關(guān)行業(yè)部門、群團(tuán)組織、社會組織等輪駐,積極參與矛盾聯(lián)調(diào)、治安聯(lián)防,并依托綜治中心積極培育打造個人品牌調(diào)解室,不斷拓展解紛功能。
具體而言,青海將綜治中心規(guī)范化建設(shè)任務(wù)細(xì)化分解為標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、實(shí)戰(zhàn)化、制度化、信息化建設(shè),進(jìn)一步整合資源力量,完善工作機(jī)制,細(xì)化任務(wù)流程,提升實(shí)體化運(yùn)行效能。
正如此,青海各級綜治中心在建設(shè)過程中,圍繞履行矛盾糾紛預(yù)防化解和社會治安風(fēng)險(xiǎn)防控“兩大職能”,結(jié)合本級、本地區(qū)實(shí)際,因地制宜進(jìn)行探索創(chuàng)新,涌現(xiàn)出了不少典型經(jīng)驗(yàn)和特色做法。
記者了解到,在縣級綜治中心,法院、公安、司法、信訪、檢察為主要常駐單位,輪駐單位主要有人社、衛(wèi)健、住建、教育、民政以及工會、婦聯(lián)等。
“中心建立了糾紛化解聯(lián)席會議,由縣領(lǐng)導(dǎo)牽頭,政法委、法院、司法、信訪四方研判,及時處理重點(diǎn)矛盾?!瘪R瓊說,在此基礎(chǔ)上,中心通過對案件數(shù)據(jù)分析研判,提出預(yù)防對策,將風(fēng)險(xiǎn)隱患化解在萌芽狀態(tài)。
民和縣綜治中心辦公面積約1200㎡,設(shè)有2個大廳、5個窗口、20個功能室,實(shí)現(xiàn)了“一扇門”化解。調(diào)解過程中,律師或法律工作者全程參與,三調(diào)聯(lián)動有機(jī)銜接,特殊情況下依托網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程調(diào)解平臺開展“云調(diào)解”。當(dāng)事人達(dá)成調(diào)解協(xié)議后,法官工作室可根據(jù)需要及時進(jìn)行司法確認(rèn),賦予強(qiáng)制執(zhí)行力。
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