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而對(duì)于像都先生一樣等待超過8周都無(wú)法提車的客戶，極氪工作人員表示，都先生看到的“預(yù)計(jì)4-8周內(nèi)交付”字樣并沒有寫入汽車購(gòu)買協(xié)議，因此極氪公司沒有違約。

香港内部公开资料前段時(shí)間，兩名購(gòu)買了極氪新能源車的消費(fèi)者反映稱，他們都在今年1月付了5000元定金訂購(gòu)極氪007新能源車，當(dāng)時(shí)被告知春節(jié)前可以提車，然而提車時(shí)間卻被一拖再拖。許多購(gòu)車者不僅沒能及時(shí)拿到新車，還被迫損失了定金。

然而等過了1月20日，都先生依然沒有等到車輛可以交付的消息。由于都先生看到自己訂單上寫著交車時(shí)間預(yù)計(jì)為“下訂后4-8周內(nèi)”，于是他便耐著性子繼續(xù)等待。

極氪的工作人員表示，2月26號(hào)以后，他們開始陸續(xù)通知已經(jīng)下訂的車主可以支付后續(xù)尾款并辦理提車手續(xù)。而夏先生之所以沒接到通知，是因?yàn)楫?dāng)時(shí)他已經(jīng)退出了極氪的車輛交付群。

電話里，客服告訴夏先生，因?yàn)樗麤]有在收到交付通知后的規(guī)定期限內(nèi)支付尾款，所以導(dǎo)致訂單超時(shí)取消，這讓夏先生感到荒謬無(wú)比——收到交付通知時(shí)，明明是極氪方無(wú)法交車，后續(xù)也沒有再通知交車時(shí)間，怎么就變成自己不付尾款了呢？

在網(wǎng)上，還有不少像夏先生一樣，因?yàn)樵庥鲅悠诮桓抖鴵p失定金的購(gòu)車者。市民都先生表示，他是在1月1日下單付定金的，當(dāng)時(shí)銷售人員告訴他“1月20號(hào)左右就能交車”。

對(duì)于退群的原因，夏先生解釋稱，那是因?yàn)樵诘却囕v何時(shí)可以交付的過程中，極氪交付群的工作人員和銷售都不回他的消息。于是一氣之下，他退了群。

而極氪007是在2月26日才被收錄進(jìn)上海市《新能源汽車目錄》的。也就是說(shuō)，在2月26號(hào)之前，極氪007這款車型在上海沒辦法賣給要上綠牌的購(gòu)車者。

后援律師在了解了夏先生的遭遇后表示，雖然夏先生主動(dòng)退出了微信交付群，但是極氪僅因?yàn)橄M(fèi)者掛斷了一個(gè)電話，就認(rèn)定夏先生取消訂單，明顯不合理。

原來(lái)，新能源車要在上海發(fā)布，必須通過經(jīng)信委的審核，在被收錄進(jìn)上海的《新能源汽車目錄》以后，該車型才可以上上海的綠色新能源汽車牌照。

夏先生和都先生都告訴特勤員，通過多方了解，他們得知，極氪007此前之所以交付遙遙無(wú)期，是因?yàn)樵撥囆蜎]有通過上海市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)的備案。

“商家如果要取消客戶的訂單，這其實(shí)一個(gè)涉及到非常重要的一個(gè)通知。如果說(shuō)通過微信聯(lián)系不到這個(gè)客戶了，你可以通過電子郵件或者通過短信等其他方式聯(lián)系到消費(fèi)者。如果在這個(gè)聯(lián)系都沒有確認(rèn)的情況下，就覺得對(duì)方取消了訂單，就要使用‘定金法則’來(lái)沒收消費(fèi)者的定金，我覺得這個(gè)做法在法律上是存在爭(zhēng)議的?！焙笤蓭熗醺?jìng)說(shuō)。

求助人夏先生說(shuō)，今年1月7日，他在極氪位于上海市松江區(qū)的一家線下店付了5000元定金，下單預(yù)定了一輛總價(jià)二十多萬(wàn)元的極氪007新能源車。當(dāng)時(shí)，銷售人員告訴他，春節(jié)前就可以提車。

直到三月初，夏先生在網(wǎng)上看到極氪007在上海終于可以交付的消息，他立即致電極氪詢問自己的車何時(shí)能夠交付，但極氪給的答復(fù)竟然是：訂單已經(jīng)作廢，5000元定金也不退。

后援律師指出，雖然預(yù)計(jì)交付時(shí)間沒有寫入合同內(nèi)，但訂單頁(yè)顯示的交付期限依然對(duì)極氪具有約束力?！半m然協(xié)議當(dāng)中沒有說(shuō)明是預(yù)計(jì)是4-8周來(lái)交車，但是商家如果在App上明確承諾了4-8周內(nèi)交車，商家也是要履行這個(gè)承諾的。而且，現(xiàn)在都超過8周了你才交車，商家可能面臨被消費(fèi)者追究違約責(zé)任的風(fēng)險(xiǎn)?！?/p>

夏先生本以為，極氪方如果要通知自己提車付尾款，也會(huì)像之前一樣通過App發(fā)送交付函。但讓他沒想到的是，之后極氪并沒有通過App發(fā)送過提車信息。