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火狐体育登录官网呂女士介紹，今年3月21日，她在社交平臺看到旅神國旅導游“小葉”發(fā)布的洛陽清明旅游團廣告，宣稱行程為三天兩晚，1080元/人。呂女士覺得價格合適，便聯(lián)系導游咨詢詳情。

然而，就在臨近出發(fā)前，呂女士突然接到導游“小葉”通知稱，因為報名人數(shù)爆滿，公司緊急要求每位游客加價320元，否則只能退還定金。

據(jù)呂女士提供的截圖顯示，導游宣稱原價1280元/人的團費當天預定可優(yōu)惠降至1080元，包含景區(qū)門票、金牌導游、景區(qū)與景區(qū)之間建通工具、旅行社責任險、24小時接送機服務、酒店住宿、特色美術等。

旅行社的強退定金的行為讓呂女士十分氣憤，她認為這打亂了自己原本的出行計劃，最終呂女士不得不更換另外一家旅行社出行，但費用比之前高出300余元。呂女士說，如果定金毫無約束力，旅行社可以隨意毀約，消費者的權益如何保障？“我希望能曝光旅行社這種無良行為。”

4月7日，呂女士向澎湃新聞反饋稱，經協(xié)商旅行社出于對她造成的額外損失，同時也為表達歉意，同意賠償她320元差價，她提供的截圖顯示，目前已收到這筆款項，雙方已達成一致。

呂女士認為臨時加價行為違背契約精神，遂予以拒絕，導游“小葉”當即通過微信退回100元定金。呂女士稱，旅行社這一行為導致她無法按原計劃出行。

該負責人稱，清明期間恰逢洛陽牡丹花會，當?shù)鼐频?、大巴車等資源價格大幅上漲，原價團費已無法覆蓋成本，因此通知游客對團費進行了調整?！拔覀兲岢霭闯杀緝r接待，并愿意提供額外服務，比如安排接站、推薦合作酒店供她比價選擇，但她堅持要求按原價參團?！痹撠撠熑苏f，此前也有游客因行程變動取消參團，旅行社均退還定金，該負責人稱，“公司未從中盈利，不存在違規(guī)操作”，將繼續(xù)與消費者溝通解決。

根據(jù)《中華人民共和國民法典》第五百四十三條，合同的變更需要雙方協(xié)商一致。未經消費者呂女士同意，旅行社無權單方面要求加價?！霸瓋r團費無法覆蓋成本”是旅行團應當在合同建立時應當預見的商業(yè)風險，該風險不應當轉嫁給消費者。

北京市京師（上海）律師事務所吳風虎律師認為，根據(jù)《中華人民共和國民法典》第五百八十六條，定金合同自實際交付定金時成立。消費者根據(jù)導游的要求向旅行社支付了100元的定金，旅行社接受了該定金，雙方之間已經成立了合法有效的定金合同關系。定金合同的效力在于約束雙方履行合同義務。如果旅行社單方面要求加價，實際上是對合同的違約行為，消費者呂女士有權拒絕，并要求旅行社按照原合同履行義務。

接到呂女士投訴后，澎湃新聞聯(lián)系到旅神國旅，相關負責人表示，呂女士未與公司簽署書面合同，也未支付除定金外的其他費用，因此“雙方未建立正式服務關系”。