“起初我們轄區(qū)的同事接到房東報警，說有人身患重病，已經(jīng)很長一段時間沒出門，怕他在出租屋里出事?！痹撝行闹魅瘟汉２ǜ嬖V記者，由于楊某無身份證，民警需要先對他的身份信息進行核實。

“還有，改畢業(yè)證?！薄?1點半，趕動車，拜托了。”賴美橈在紙上寫下這樣的文字。在查看相關(guān)證件后，賴美橈了解到，小麗取得大專畢業(yè)證書，還需要辦理學歷變更業(yè)務(wù)。

隨后，賴美橈將情況報給值班民警，確認小麗的情況符合開通“綠色通道”的相關(guān)要求。在民警、輔警的合力幫助下，小麗需辦理的業(yè)務(wù)逐項辦理完畢，小麗表達謝意后帶著笑容滿意離開。

通博官网“感謝你們。”5月10日，在海口市公安局瓊山分局人口和出入境管理服務(wù)中心（以下簡稱出入境管理服務(wù)中心）民警、輔警的幫助下，聾啞女子小麗（化名）辦理完業(yè)務(wù)，準備離開時在紙上寫出表達謝意的文字。一張白紙，寥寥幾句文字卻承載著一段民警、輔警為民服務(wù)的暖心故事。

5月10日上午9時許，前來出入境管理服務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)的人群中出現(xiàn)一張焦急的面孔，一名女子向工作人員用肢體比劃著。正在整理檔案的輔警賴美橈意識到這是一名聾啞人，立即主動上前服務(wù)。

梁海波介紹：“作為基層窗口單位，我們時刻在跟老百姓打交道，全體民警、輔警始終秉承全心全意為人民服務(wù)的宗旨，急群眾之所急，想群眾之所想，今后會繼續(xù)努力，幫助群眾解決一些實際困難?！保ㄟB蒙）

“我得了肝硬化，才知道沒有身份證寸步難行，原本想病好一點后再去派出所求助，買一張車票回家，沒想到民警主動上門了?！睏钅程寡?，他漂泊20多年，也累了，非常想念家人。

確認楊某身份信息無誤后，該中心民警聯(lián)系上楊某戶籍所在廣西柳州市轄區(qū)派出所，與對方協(xié)調(diào)幫助楊某辦理了臨時身份證明。有了臨時身份證明，楊某順利買到回家的車票。

賴美橈從工位上拿出一張紙和兩支筆，微笑著走向小麗。為了不耽誤排隊群眾辦理業(yè)務(wù)，賴美橈將小麗引導到等候區(qū)，并為她倒了一杯水。

“我已經(jīng)在老家接受治療了，是海南的民警幫助我解決了身份證的問題，謝謝你們。”當天15時許，外地務(wù)工人員楊某在接到民警電話回訪時說。