據(jù)趙先生觀察，這些驚人相似的短視頻中，當(dāng)事人無(wú)一例外都是用離奇的遭遇作為開頭，劇情都采用一波三折的敘事模式，而最后有的變成了求點(diǎn)關(guān)注，有的變身帶貨“畫風(fēng)”。

記者撥打了某平臺(tái)電話客服，客服提示，舉報(bào)維權(quán)相關(guān)問(wèn)題可點(diǎn)擊短信鏈接了解。按照短信鏈接的引導(dǎo)，企業(yè)的工作人員在填寫相關(guān)信息后在平臺(tái)上針對(duì)一條不實(shí)信息進(jìn)行了投訴。

企業(yè)工作人員 梁琦：這些灰黑產(chǎn)的供應(yīng)商利用一些爬蟲技術(shù)或者檢索工具，在各個(gè)平臺(tái)搜索我們的產(chǎn)品名，對(duì)我司的產(chǎn)品進(jìn)行惡意的攻擊，背后一定是有人在進(jìn)行操控的。像現(xiàn)在一個(gè)月我們基本上都能檢索到千余篇。

在某互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上，一篇漫畫講述了家庭趣事，主人公小朋友為了哄自己的媽媽開心，說(shuō)出了一個(gè)善意的謊言。然而這篇講述家庭趣事漫畫的評(píng)論區(qū)里，卻有不少評(píng)論是針對(duì)某品牌的手機(jī)和電子產(chǎn)品，完全風(fēng)馬牛不相及。

企業(yè)法務(wù)工作人員 左宏波：其實(shí)我們受過(guò)很多次網(wǎng)絡(luò)水軍的攻擊，但是能立案的線索其實(shí)并不是很多，調(diào)查取證有很多是存在很大難度的。用民事訴訟的角度去做這種維權(quán)的話，判賠額度整體偏低，目前來(lái)看，難以彌補(bǔ)我們維權(quán)的成本和支出。如果想用刑事的手段去打擊，公安機(jī)關(guān)的立案標(biāo)準(zhǔn)還是很高，我們?nèi)ト∽C的難度也很大。

按照這個(gè)筆記的設(shè)計(jì)，“二婚+負(fù)債+遠(yuǎn)嫁”的話題便屬于“爆款”。而負(fù)債話題、創(chuàng)業(yè)話題都需要“逆襲人生”作為故事的反轉(zhuǎn)。在筆記中還展示了這樣的腳本案例：“遠(yuǎn)嫁→三胎→負(fù)債→被家暴→二婚→復(fù)婚”。

除了這些“機(jī)器人水軍”，還有一些“收錢干活”的“自媒體人”也令不少企業(yè)感到十分困擾。這些被業(yè)內(nèi)人士稱為“關(guān)鍵消費(fèi)者”的自媒體，通過(guò)“中間人”拿到需要發(fā)布的內(nèi)容稿件，在雙方協(xié)商好內(nèi)容和價(jià)格之后，在各個(gè)平臺(tái)進(jìn)行集中發(fā)布。

趙先生觀察，海量的同款短視頻充斥著視頻社交平臺(tái)，有人留言表示同情，而背后的真?zhèn)魏茈y辨別。趙先生把自己搜集的明顯存在抄襲和涉嫌利用未成年人帶貨的視頻向平臺(tái)進(jìn)行了反映。

董晨宇：社交媒體之上，假新聞的傳播是有利可圖的，這種利益更加明顯，甚至更加系統(tǒng)化。所以有很多的賬號(hào)包括自媒體，他們希望通過(guò)虛假的新聞來(lái)獲得流量，進(jìn)而用流量來(lái)?yè)Q取利益。虛假的新聞可能在短期內(nèi)帶來(lái)流量，但長(zhǎng)期來(lái)看不管是對(duì)于用戶使用體驗(yàn)，還是創(chuàng)作者生態(tài)，都會(huì)造成難以估量的良幣被劣幣所驅(qū)逐的結(jié)果。

企業(yè)工作人員 梁琦：就是一個(gè)描述自己家庭發(fā)生的一件小趣事的帖子。但是沒(méi)想到因?yàn)樾∨畠旱拿趾臀宜镜钠放泼嗨?，后?lái)在評(píng)論區(qū)發(fā)現(xiàn)有很多網(wǎng)友對(duì)我司產(chǎn)品進(jìn)行惡意的攻擊。

記者發(fā)現(xiàn)，筆記上內(nèi)容主打一個(gè)通過(guò)短視頻來(lái)打造人設(shè)和定位的套路。比如，筆記中有這樣的描述：“定位和人設(shè)就是要搶占用戶的心智”。

趙先生：他們給我發(fā)了一個(gè)群，我進(jìn)去了，跟我說(shuō)要交98元，我也交了。開始就是說(shuō)我教你變網(wǎng)紅，跟我們一樣。每個(gè)人給安排一個(gè)師姐，這個(gè)師姐就輔導(dǎo)上課，會(huì)開7天的課，比如說(shuō)用手機(jī)拍視頻，都有個(gè)文案庫(kù)，這個(gè)文案怎么選。

虛假信息不僅擾亂企業(yè)正常營(yíng)商環(huán)境，在一些平臺(tái)，自媒體炮制的短視頻更成為假冒偽劣產(chǎn)品的促銷工具。山東的趙先生因?yàn)榧抑欣先擞^看了這樣的短視頻而上當(dāng)受騙，于是他開始了一年多時(shí)間的收集整理，發(fā)現(xiàn)了這些短視頻都有一樣的“套路”。

按照頁(yè)面的說(shuō)法，投訴后，平臺(tái)會(huì)在5分鐘內(nèi)審核材料；3小時(shí)內(nèi)審核被投訴內(nèi)容是否違規(guī)。但24小時(shí)后，這篇帖子依舊存在于社交媒體平臺(tái)上。

中國(guó)科學(xué)院計(jì)算技術(shù)研究所研究員 曹娟：原來(lái)只是文本的造假，現(xiàn)在有圖片的造假、視頻的造假、語(yǔ)音的造假。我們也針對(duì)現(xiàn)有的通用推薦算法，把大數(shù)據(jù)生成的數(shù)據(jù)和人寫的數(shù)據(jù)“喂”進(jìn)去，會(huì)發(fā)現(xiàn)大數(shù)據(jù)生成的數(shù)據(jù)更容易迎合推薦算法。

中國(guó)人民大學(xué)新聞學(xué)院副教授 董晨宇：在如今這個(gè)時(shí)代，“什么是新聞”這件事是非常模糊化的。比如，這幾年有很多對(duì)于外賣騎手的假新聞，很多是擺拍的，深夜送外賣把車丟了，一個(gè)人在街上痛哭，怎么那么巧就有人能把這事給拍下來(lái)？這些假新聞可能講的是一個(gè)個(gè)體故事，但是背后想要去挑動(dòng)的是社會(huì)的某種若隱若現(xiàn)的對(duì)立情緒。2018年法國(guó)凱旋門前就有幾個(gè)人點(diǎn)起了一小團(tuán)篝火，然后他們對(duì)著篝火猛拍，直接傳到了法國(guó)的社交媒體上，說(shuō)有人在凱旋門前進(jìn)行暴力攻擊。而這件事最后通過(guò)事實(shí)核查，被證明是一個(gè)虛假新聞。事實(shí)上，虛假信息在社交媒體上的傳播，已經(jīng)是一個(gè)全球性問(wèn)題。

一年多前，山東濱州的趙先生上網(wǎng)瀏覽短視頻平臺(tái)，他發(fā)現(xiàn)平臺(tái)推送的一些短視頻中，不少當(dāng)事人的遭遇很是離奇，他嘗試收集了一些。

微信群里不到一百元就能獲得手把手教學(xué)，通過(guò)炮制離奇故事吸引流量。趙先生發(fā)現(xiàn)，短短幾天微信群就滿員，而大量相似的劇情在社交短視頻平臺(tái)不斷出現(xiàn)。

乐鱼体育在线登录入口國(guó)家網(wǎng)信辦從2016年開啟網(wǎng)絡(luò)清朗行動(dòng)，多次劍指“無(wú)事實(shí)依據(jù)憑空抹黑詆毀民營(yíng)企業(yè)和企業(yè)家形象聲譽(yù)、敲詐勒索謀取非法利益等行為”。然而近幾年，惡意抹黑企業(yè)、蓄意發(fā)布虛假信息的現(xiàn)象卻屢禁不止，使企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)受到影響。

“機(jī)器人水軍”評(píng)論、付費(fèi)發(fā)稿、造謠抹黑，這些惡意營(yíng)銷方式被業(yè)內(nèi)人士統(tǒng)稱為“黑公關(guān)”。在一些競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)中，企業(yè)每天都要付出大量的公關(guān)成本。

企業(yè)工作人員 梁琦：后來(lái)我們?cè)谖⑿湃褐幸舱业揭恍└顿M(fèi)發(fā)稿的證據(jù)，利用“一條多少錢”的發(fā)稿方式，讓一些KOC（關(guān)鍵意見(jiàn)消費(fèi)者）針對(duì)我們的產(chǎn)品進(jìn)行一些營(yíng)銷行為。

中國(guó)政法大學(xué)傳播法研究中心副主任 朱巍：不實(shí)信息、謠言信息，根據(jù)《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》的相關(guān)規(guī)定，這屬于一種違法信息的范疇。特別是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，對(duì)治理謠言信息、不實(shí)信息都有主體責(zé)任。比如在明知或應(yīng)知有這種謠言出現(xiàn)而沒(méi)有采取必要措施的時(shí)候，平臺(tái)是要承擔(dān)連帶責(zé)任的。