10月12日下午，涉事車輛經(jīng)銷商針對(duì)該事件發(fā)布情況說明。聲明中稱，經(jīng)廠家和該公司綜合技術(shù)研判，建議客戶進(jìn)行針對(duì)性維修，但遭到了客戶的強(qiáng)烈反對(duì)，因此拆檢維修工作停滯至今。

隨后，該公司承諾客戶會(huì)在在解決方案中會(huì)充分考慮拆檢產(chǎn)生的損失，給出合情合理解決方案，不會(huì)讓客戶權(quán)益受損。但客戶一直拒絕授權(quán)。

华体会app官方下载11月14日，車主@周艾倫Alannnn 發(fā)文稱，經(jīng)雙方協(xié)商，按照相關(guān)法律有關(guān)規(guī)定，甲方同意向乙方贈(zèng)送3年整車延保及3A3B保養(yǎng)套餐，該糾紛已圓滿解決，謝謝廣大網(wǎng)友的關(guān)心與支持。

10月10日，據(jù)媒體報(bào)道，涉事車主表示，7月1日他花215萬全款購買了一輛全新邁巴赫GLS480。提車兩天后發(fā)現(xiàn)中控異響，7月11日前往4S店檢測未查出異常。當(dāng)天下雨，回程途中發(fā)現(xiàn)副駕駛A柱漏水，再次去4S店，車內(nèi)飾被大規(guī)模拆解。

11月14日晚，涉事的奔馳蘇州元星4S店一名負(fù)責(zé)人表示，已就此事和客戶達(dá)成一致，目前車子是客戶在使用。并表示以后對(duì)此事的態(tài)度是絕不推諉，負(fù)責(zé)到底。