2月15日，阿某通過該平臺與遠(yuǎn)在外地的哥哥、姐姐達(dá)成和解，因父親遺產(chǎn)引發(fā)的家庭糾紛就此化解?！霸詾檫@筆錢要不回來了，家也要散了，沒想到在視頻里就解決了！”阿某感慨道。

聚星安装3月26日，記者在新疆伊犁哈薩克自治州伊寧市塔什庫勒克鄉(xiāng)社會治安綜合治理中心（以下簡稱：綜治中心）了解到，自2024年5月，綜治中心開展規(guī)范化建設(shè)以來，該鄉(xiāng)矛盾糾紛化解率同比提升36%，治安案件發(fā)案率下降42%，群眾滿意度達(dá)到98.6%。

今年3月，村民阿某和吾某因土地邊界問題發(fā)生爭執(zhí)。經(jīng)網(wǎng)格員上報，綜治中心工作人員立即啟動“黃色預(yù)警”，聯(lián)合鄉(xiāng)自然資源站、村委會人員現(xiàn)場勘測，僅4天解決糾紛。

在塔什庫勒克鄉(xiāng)綜治中心，記者看到電子大屏實時更新著該鄉(xiāng)網(wǎng)格動態(tài)信息，其中最引人注目的是“云上調(diào)解平臺”，已成功化解跨區(qū)域糾紛23起。

去年6月，居民劉某通過“新疆平安E家”小程序上傳房屋滲水照片，反映樓上下水道漏水給自家造成的損失。工作人員立即介入調(diào)解，最終20戶業(yè)主共同承擔(dān)維修費用。

“我們整合了法律咨詢、在線調(diào)解、文書生成等全流程功能，群眾足不出戶就能解決問題?！闭{(diào)解員娜迪熱·哈力木拉提告訴記者，該小程序線上調(diào)解占比已達(dá)41%。

“數(shù)字不是冷冰冰的堆砌，而是有溫度的制度創(chuàng)新?！彼矌炖湛肃l(xiāng)黨委副書記、政法委員馬建業(yè)表示，目前該鄉(xiāng)已劃分6個專業(yè)調(diào)解區(qū)，組建29人智囊團(tuán)，通過推行“四診工作法”（日常坐診、定期巡診、應(yīng)急出診、聯(lián)合會診）成功處置風(fēng)險隱患39起。

針對農(nóng)村常見的土地糾紛，該鄉(xiāng)創(chuàng)新建立“1715”限時辦結(jié)機(jī)制：村（社區(qū)）1日初調(diào)、鄉(xiāng)級7日攻堅、市級15日協(xié)調(diào)通辦，配套實行紅（重大）、黃（中等）、藍(lán)（一般）三級預(yù)警機(jī)制。