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就此糾紛,澎湃新聞與上海真北天華汽車銷售服務(wù)有限公司取得聯(lián)系。相關(guān)工作人員稱,消費(fèi)者的車輛在模擬大雨的檢測中出現(xiàn)了A柱滲水的情況。針對該情況,4S店已對車輛進(jìn)行了維修。
“我的車購買之后根本沒有涉水過。”在劉先生的強(qiáng)烈要求下,4S店現(xiàn)場對車輛進(jìn)行噴水實(shí)驗(yàn)?!敖Y(jié)果顯示,駕駛座A柱不斷有水流進(jìn)車內(nèi),說明車輛本身存在漏水或滲水問題。4S店最終承認(rèn)車輛確有質(zhì)量問題,上報(bào)后免費(fèi)對車輛進(jìn)行了相應(yīng)的維修?!?/p>
近日,澎湃新聞從劉先生處獲悉,涉事的上海真北天華汽車銷售服務(wù)有限公司已提供了維修期間的代步費(fèi)及延保2年服務(wù),折舊損失則以該店維修保養(yǎng)代金券的形式提供。
168体育平台官网入口對此,涉事的上海真北天華汽車銷售服務(wù)有限公司即捷豹路虎4S店(上海真北天華店)回應(yīng)稱,經(jīng)實(shí)測,消費(fèi)者車輛出現(xiàn)A柱滲水的情況。該問題系個(gè)案,目前已對車輛進(jìn)行相應(yīng)維修。
隨后,劉先生再次聯(lián)系4S店,要求對生銹部件進(jìn)行維修、更換。同時(shí)希望路虎能提供三年延保服務(wù),并提供新車價(jià)10%折舊與代步費(fèi)的補(bǔ)償。
劉先生介紹,2021年12月,他花費(fèi)70萬余元(含稅)購買了一輛路虎衛(wèi)士1997CCDEFENDER(JJ5EH)。然而兩年后,該車出現(xiàn)水聲、黑屏、熄火等問題。
就路虎衛(wèi)士1997CC是否普遍存在滲水問題,上述工作人員稱,劉先生車輛出現(xiàn)滲水系個(gè)案,“同款車輛我們4S店發(fā)現(xiàn)滲水是首例”。
因擔(dān)心維修結(jié)果及車輛因漏水成為泡水車,劉先生請第三方鑒定機(jī)構(gòu)對車輛進(jìn)行了檢查和鑒定。他提供的鑒定報(bào)告顯示,車輛因泡水導(dǎo)致多處生銹。
“剛開始我以為黑屏是軟件系統(tǒng)導(dǎo)致。但4S店檢查后顯示,車輛集成電路、屏幕多處損壞、報(bào)廢,電瓶有故障且車輛底部有積水。”劉先生說,4S店檢測后認(rèn)為車輛涉過水,車輛故障也系泡水所致,需要他自己承擔(dān)巨額維修費(fèi)用。
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