俄罗斯专享会下载近年來，中國汽車出口規(guī)模逐年大幅提升，二手車出口也迎來高速發(fā)展期。2023年中國二手車出口超27萬臺(tái)，同比增長約300%，出口國家達(dá)到160多個(gè)，創(chuàng)歷史新高。但由于出口品牌車型眾多、銷售區(qū)域分散、售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)困難，無法形成規(guī)?；闩浼?yīng)，售后服務(wù)問題給購買中國車輛的消費(fèi)者帶來極大不便，嚴(yán)重影響了海外消費(fèi)者購買中國二手車的信心。

據(jù)天津市二手車出口協(xié)會(huì)秘書長張婷婷介紹，協(xié)會(huì)聯(lián)合萬高(天津)汽車服務(wù)有限公司，深入研究出口車型、出口國別分布、海外售后服務(wù)能力及出口企業(yè)需求，推出中國(天津)二手車出口跨境質(zhì)保產(chǎn)品?，F(xiàn)已陸續(xù)在8個(gè)國家搭建52個(gè)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量和海外技術(shù)團(tuán)隊(duì)規(guī)模正在持續(xù)擴(kuò)大中。

據(jù)悉，在服務(wù)內(nèi)容上，該項(xiàng)目包括對(duì)汽車動(dòng)力系統(tǒng)、三電系統(tǒng)、底盤、電子設(shè)備等主要部件的質(zhì)保，維修服務(wù)可以在合作的境外維修網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行。同時(shí)，還會(huì)提供相應(yīng)的故障診斷、零部件更換、軟件升級(jí)等服務(wù)。

“對(duì)于海外消費(fèi)者來說，他們只需了解質(zhì)保條款和適用范圍，當(dāng)車輛出現(xiàn)故障問題時(shí)，聯(lián)系客服中心，客服會(huì)第一時(shí)間引導(dǎo)消費(fèi)者前往指定的境外維修網(wǎng)點(diǎn)完成保修服務(wù)，如非保修服務(wù)范圍，也將在客服和技術(shù)人員的支持下完成相應(yīng)的售后服務(wù)對(duì)接，解決長期以來二手車出口貿(mào)易商售后缺失的問題，提升海外經(jīng)銷商和消費(fèi)者的用車體驗(yàn)。”萬高(天津)汽車服務(wù)有限公司CEO程蓓介紹。