“在指揮調度中心，可以清晰看到全區(qū)水情、火情等各類數(shù)據(jù)信息，如果出現(xiàn)風險隱患，系統(tǒng)將自動報警，便于推送有關部門迅速采取有效措施?！睋?jù)淮陽區(qū)綜治中心信息平臺負責人介紹，依托綜治信息系統(tǒng)，該區(qū)匯集全區(qū)智慧公安、智慧城管、智慧水利、智慧農業(yè)、智慧環(huán)保等各類數(shù)據(jù)，打造具備監(jiān)測、研判、預警和緊急狀態(tài)下的遠程調度、指揮等功能的一體化指揮平臺，實現(xiàn)了“一網(wǎng)統(tǒng)攬八方事”。同時，該區(qū)通過大數(shù)據(jù)分析、人工智能等前沿技術手段，對各類數(shù)據(jù)進行深度挖掘剖析，及時洞察社會治理中的熱點難點問題以及風險隱患，為科學決策提供有力依據(jù)。

“社會治理是社會建設的重要任務，也是國家治理的重要內容。我們通過綜治中心規(guī)范化建設，強化了平臺支撐和牽引能力，推動了基層社會治理從‘控事穩(wěn)局’向‘深耕善治’的有效轉型，為推進基層高效能治理注入了強大動力。”淮陽區(qū)委副書記、政法委書記王春華表示，將通過持續(xù)探索創(chuàng)新，謀劃更多特色應用，為群眾提供“最多跑一地”的高效服務，更加高效便捷地服務群眾、化解矛盾，讓人民群眾的獲得感、幸福感、安全感持續(xù)“加碼”“升溫”。

“大姨，最近身體咋樣？上次幫你帶的藥，吃完了嗎？”2月26日，淮陽區(qū)朱集鄉(xiāng)西王莊村第二網(wǎng)格網(wǎng)格員張玉茹開展日常走訪工作。走訪中，張玉茹通過與群眾交流，了解群眾所需，收集群眾意見，宣傳各項便民利民政策，普及防詐、防騙等知識。

2024年以來，該區(qū)網(wǎng)格員通過“網(wǎng)格通”App共采集上報各類信息14.7萬條，群眾通過“周到辦”App上報986件，辦結率99.9%，群眾滿意率96.5%，為維護基層社會穩(wěn)定發(fā)揮了重要作用。

“網(wǎng)格員作為基層治理的‘觸角’，承擔著信息采集、矛盾排查、治安巡防、便民服務等多項職責。”據(jù)淮陽區(qū)綜治中心工作人員介紹，為全面提升網(wǎng)格員工作效能，區(qū)綜治中心建立了完善的培訓體系，定期組織網(wǎng)格員開展業(yè)務培訓，內容涵蓋法律法規(guī)、矛盾調解技巧、信息系統(tǒng)操作等方面；同時，實施“選、督、獎、罰”四字訣網(wǎng)格化服務管理辦法和“四到八訪兩報告”工作法，依托信息化平臺，為網(wǎng)格員配備了移動終端，實現(xiàn)了信息的實時采集、上傳和處理。網(wǎng)格員通過日常巡查，及時發(fā)現(xiàn)并上報各類問題隱患，將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。

“我本來想著打官司才能解決嘞，沒想到這兒恁快都給處理好了，還沒花一分錢！”近日，淮陽區(qū)居民張先生帶著一面繡著“真情調解暖民心依法調解暖百姓”字樣的錦旗來到淮陽區(qū)綜治中心，對工作人員高效處理自己與某醫(yī)院的醫(yī)患糾紛表示感謝。在該起糾紛中，淮陽區(qū)綜治中心了解情況后，立即組織人大代表、政協(xié)委員、首席法律咨詢專家及衛(wèi)生健康委等相關單位人員組成調解團隊，通過“背靠背”“典型引路”等方法為醫(yī)患雙方“開具藥方”，最終成功化解了該起醫(yī)療糾紛。

淮陽區(qū)綜治中心著力加強入駐單位及平安建設成員單位的協(xié)作配合，構建“黨建+一中心N平臺”社會治理體系。該中心通過多種方式加強對各入駐單位工作人員的管理，通過會商研判、交流轉辦等方式加強各部門的協(xié)作配合。各單位主動參與綜治中心建設運行，形成了強大的工作合力。據(jù)介紹，該區(qū)制定了55大類338小項信息平臺上報事項清單，建立了“網(wǎng)格管理員—鄉(xiāng)級—區(qū)級”的三級流轉和處置機制，使90%以上問題在基層得到了化解；同時，通過大數(shù)據(jù)預警分析，推動信訪量同比下降32%。

yabovip888社會治安綜合治理中心（簡稱綜治中心）是推進平安中國建設的重要平臺，是堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”的重要載體。近年來，河南省周口市淮陽區(qū)深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，強化組織領導，突出科技賦能，注重平臺建設，狠抓機制創(chuàng)新，積極推進綜治中心規(guī)范化建設、實戰(zhàn)化運行，對人民群眾訴求一站式受理、一攬子調處、全鏈條解決，讓人民群眾化解矛盾糾紛“最多跑一地”，走出了一條具有淮陽特色的社會治理之路，為維護社會穩(wěn)定、促進經(jīng)濟發(fā)展提供了堅實保障。

據(jù)介紹，淮陽區(qū)整合人民調解、行政調解、司法調解資源，建立了多元化矛盾糾紛調解機制?；搓枀^(qū)綜治中心整合人民調解委員會、行業(yè)性專業(yè)性調解組織，如婚姻家庭糾紛調解室、醫(yī)患糾紛調解室、交通事故糾紛調解室等，針對不同類型的矛盾糾紛，提供專業(yè)化調解服務。同時，該中心組建了人大代表、政協(xié)委員、法官、律師、心理咨詢師、部門調解能手組成的調解隊伍，深入鄉(xiāng)村、社區(qū)，義務為基層調解棘手的情感、債務、宅基地等糾紛。

此外，淮陽區(qū)還積極推動網(wǎng)格與其他基層治理力量的融合，建立了“網(wǎng)格+警務”“網(wǎng)格+調解”“網(wǎng)格+志愿服務”等工作模式，形成了共建共治共享的基層治理格局。3月19日，該區(qū)柳湖街道宛丘社區(qū)第七網(wǎng)格員董潔在日常巡查中發(fā)現(xiàn)老舊小區(qū)消防通道被雜物堵塞，立即通過“網(wǎng)格通”App拍照上傳系統(tǒng)，相關部門迅速響應，清理雜物，消除了安全隱患。

淮陽區(qū)委、區(qū)政府按照“高起點規(guī)劃、高標準建設、高效能運行”的理念，建設了建筑面積5000平方米的區(qū)綜治中心。中心整合相關部門職能、工作力量和信息資源，下設接待受理、矛盾糾紛調處、訴訟服務、檢察服務、公共法律服務、心理指導服務等10個功能中心，19家承擔社會治理職能的單位入駐，打造了集矛盾糾紛化解、社會治安防控、公共法律服務、網(wǎng)格化管理等多功能于一體的綜合治理平臺，實現(xiàn)各類治理要素的集中匯聚和協(xié)同運作，讓群眾進一扇門、辦多樣事。同時，該中心設立人大代表工作站、政協(xié)“有事好商量”工作室，40余名人大代表和政協(xié)委員在此輪流值班，收集群眾意見建議，參與矛盾糾紛調處化解，履行監(jiān)督議政職責。

在淮陽區(qū)綜治中心，記者看到，該中心內還配備了高清公共視頻系統(tǒng)、視頻會議系統(tǒng)、智能分析平臺等先進的信息化設備，利用網(wǎng)絡科技技術，打造了科技法庭、在線調解室等，為高效開展社會治理工作提供了技術支撐；同時，通過建立健全各項規(guī)章制度，明確各進駐單位工作職責、工作流程和考核標準，確保人民群眾每一項訴求都有人辦、依法辦。

據(jù)介紹，按照市委“三聯(lián)三化”網(wǎng)格化服務管理工作統(tǒng)一部署，淮陽區(qū)科學劃分2073個城鄉(xiāng)網(wǎng)格，116個專屬網(wǎng)格，確保基層治理“一網(wǎng)無遺”。在網(wǎng)格力量配備上，全面落實“一長一警兩員”制度。484名政法干部、干警任網(wǎng)格政法聯(lián)絡員，479名包村干部擔任網(wǎng)格指導員，347名駐村民（輔）警包村入戶；同時，選配專（兼）職網(wǎng)格員2068名，吸納退休黨員、志愿者等9743人入格分包聯(lián)戶。

此外，該區(qū)還開發(fā)推廣了訴前調解小程序，當事人遭遇簡單且爭議不大的矛盾糾紛時，掃描小程序二維碼填寫糾紛信息，綜治中心接收后，迅速協(xié)調相關職能部門與當事人對接，開展專業(yè)調解，提高了群眾對社會治理工作的滿意度。全面推進19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社會治理指揮中心和各村級社會治理研判室建設運行，構建起“區(qū)—鄉(xiāng)—村—網(wǎng)格”四級穿透指揮體系，在防汛救災、秸稈禁燒、煙花爆竹禁燃禁放等工作中發(fā)揮了重要作用。

此外，該區(qū)還通過定期培訓、案例研討、經(jīng)驗交流等方式，不斷提升調解員的業(yè)務水平和調解能力。在調解過程中，堅持“法、理、情”相結合，充分尊重當事人意愿，運用多種調解方法，促使矛盾糾紛得到有效化解。2024年以來，淮陽區(qū)各級調解組織共受理調解矛盾糾紛3918件，調解成功率達到99.7%，有效維護了社會和諧穩(wěn)定。