陜西公安機(jī)關(guān)立足“派出所主防”職能，聚焦群眾急難愁盼，通過警務(wù)前移、服務(wù)下沉，“零距離”傾聽民聲、化解矛盾，2024年，累計(jì)化解矛盾糾紛7.5萬余起，實(shí)現(xiàn)“警民共治”新路徑，推動基層治理效能顯著提升。

這是城關(guān)派出所推出的“院壩板凳會”。與以往擺展臺、發(fā)傳單的普法方式不同，“院壩板凳會”是民警搬著板凳“扎”進(jìn)人堆里，用“嘮嗑式”普法破解法治宣傳難題。

正规买球十大平台“朱警官，你可來了！”4月10日，西安市公安局新城分局西一路派出所社區(qū)民警朱強(qiáng)利剛走進(jìn)西一路街道紅會社區(qū)院內(nèi)，就被住在這里的居民小陳拽住胳膊。小陳指著樓上的鄰居氣呼呼地說：“他們家天天晚上發(fā)出噪音。我家根本受不了?！?/p>

群眾在哪里，“板凳警務(wù)”就延伸到哪里。從陜北窯洞前的“警務(wù)板凳會”，到關(guān)中平原的“板凳調(diào)解法”，再到陜南院落里的“院壩板凳會”，陜西公安用一個(gè)個(gè)小板凳，丈量著新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的實(shí)踐深度。

為全面了解社情民意，陜西公安機(jī)關(guān)通過“板凳警務(wù)”，將政策宣講、現(xiàn)場互動、答疑解惑等融于一體，使一件件糾紛在“小板凳”上化解，一條條好建議在“小板凳”上涌現(xiàn)。

這樣的場景在延安市屢見不鮮。民警與群眾坐著小板凳拉家常，“零距離”傾聽群眾聲音、“面對面”商討癥結(jié)所在、“心貼心”解決實(shí)際問題。

朱強(qiáng)利說，他們在走訪中發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)居民晚飯后會聚集在一起遛彎聊天。他們便主動加入群眾的聊天圈，與群眾打成一片?！啊“宓省行Ю宋覀兒腿罕娭g的距離，讓溝通變得順暢無阻，矛盾糾紛也能就地化解。”朱強(qiáng)利說。

見雙方對噪音問題爭執(zhí)不下，朱強(qiáng)利勸道：“遠(yuǎn)親不如近鄰。咱們關(guān)中老話不是常說‘房檐水點(diǎn)點(diǎn)滴，鄰里情代代傳’嘛……”1個(gè)多小時(shí)后，小陳和樓上的鄰居握手言和。這個(gè)持續(xù)了多日的鄰里糾紛，在“板凳警務(wù)”的協(xié)商中，達(dá)成了“加裝隔音棉、將寵物的硬質(zhì)玩具換成軟質(zhì)玩具”的口頭約定。

作為全國“楓橋式公安派出所”，西一路派出所以“板凳警務(wù)”為依托，通過拉家常、聊家事、談防范，進(jìn)一步拉近警民距離，將群眾的需求愿望、意見建議收集匯總，把民警的熱情服務(wù)帶到群眾身邊。2024年，西一路派出所在轄區(qū)內(nèi)共排查出矛盾糾紛534起，調(diào)解成功率達(dá)96%。

南溝岔派出所充分掌握群眾訴求，將“楓橋經(jīng)驗(yàn)”與轄區(qū)實(shí)際相結(jié)合，把“警務(wù)板凳會”開到群眾身邊，傾聽群眾訴求，“把脈”民生關(guān)切，匯集社情民意，有針對性地提高服務(wù)群眾的能力和水平。

在“院壩板凳會”現(xiàn)場，“你問我答”的互動模式，讓原本枯燥的法律條文變成了鮮活的案例。聞忠芳隨身攜帶的警務(wù)本上，密密麻麻地記錄著不同群體的“反詐需求清單”：老年群體易陷入“養(yǎng)老理財(cái)”“保健品投資”騙局，農(nóng)村居民需警惕“虛假惠農(nóng)補(bǔ)貼”騙局，家庭主婦則要防范“兼職刷單返利”陷阱……

“聞警官，快幫我看看，這奶粉退款短信是不是詐騙短信？”抱著孩子的居民李海娥擠進(jìn)人群。聞忠芳接過手機(jī)快速瀏覽后說：“這是典型的冒充客服詐騙！”圍觀群眾紛紛掏出手機(jī)比對，有位老人還當(dāng)場刪除了剛收到的“中獎鏈接”。

朱強(qiáng)利一邊安撫小陳，一邊搬來幾個(gè)小板凳，說：“來，咱們坐下慢慢說。”作為扎根社區(qū)多年的社區(qū)民警，朱強(qiáng)利在調(diào)解鄰里糾紛時(shí)有個(gè)秘訣——讓雙方都坐下來，把“背對背”變成“面對面”。

4月8日，在陜西山陽縣城關(guān)街道西河社區(qū)的院子里，10余個(gè)小板凳圍成一圈。人群中，山陽縣公安局城關(guān)派出所社區(qū)民警聞忠芳舉著一沓反詐宣傳冊，操著方言說：“王大媽，你上回問的保健品推銷電話能不能信，今兒咱就掰扯清楚！”