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評(píng)分體系是線上平臺(tái)普遍使用的規(guī)則，主要是由消費(fèi)者根據(jù)商品、服務(wù)、售后等進(jìn)行相應(yīng)的打分。很多消費(fèi)者都養(yǎng)成了習(xí)慣，在購(gòu)物消費(fèi)之前先看評(píng)分，再做選擇。因此分?jǐn)?shù)的高低，對(duì)商家的生意影響很大，這也導(dǎo)致部分商家為了拿到高分，不惜采取“刷好評(píng)”“刪差評(píng)”等方式對(duì)評(píng)分進(jìn)行人為操控。而且，此類控分的丑聞早就被多次曝光。所以平臺(tái)說(shuō)無(wú)辜，沒(méi)有人為操控評(píng)分，自然沒(méi)幾個(gè)人相信，反而惹來(lái)一片嘲諷之聲。

鸭脖娱乐官网在线下载近日，有消費(fèi)者發(fā)視頻質(zhì)疑美團(tuán)平臺(tái)的評(píng)分機(jī)制，他在平臺(tái)預(yù)訂了一間評(píng)分為4.9分的賓館，然而入住后發(fā)現(xiàn)賓館環(huán)境破舊，衛(wèi)生條件堪憂，“離開(kāi)后我看到這家賓館有700多條差評(píng)，但還是有那么高的分?jǐn)?shù)，(懷疑)他們存在刷分行為”。對(duì)此，美團(tuán)平臺(tái)的相關(guān)工作人員表示，平臺(tái)上的商家評(píng)分構(gòu)成是通過(guò)多個(gè)因素計(jì)算每條評(píng)價(jià)的權(quán)重而得，并不是算數(shù)平均分來(lái)的，“平臺(tái)不存在任何的人工干預(yù)，也無(wú)法手動(dòng)修改評(píng)分”。(1月13日澎湃新聞)

在該賓館的用戶評(píng)價(jià)里，共有700多條差評(píng)，可是評(píng)分居然為4.9分。而在消費(fèi)者投訴的當(dāng)日，該賓館的評(píng)分已經(jīng)漲到了滿分5.0分。這簡(jiǎn)直令人不解。美團(tuán)平臺(tái)面對(duì)消費(fèi)者的質(zhì)疑，給出解釋“商戶評(píng)分計(jì)算方法是根據(jù)統(tǒng)一計(jì)算公式由系統(tǒng)自動(dòng)更新而成”，否認(rèn)平臺(tái)干預(yù)、改分，但是并未詳細(xì)列出算法公式，也沒(méi)有解釋清楚為何該賓館能夠達(dá)到近滿分，儼然就是一本“糊涂賬”，難以服眾。