這家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的學(xué)員胡先生介紹，他交了3880元學(xué)習(xí)舞蹈課程，但還有五十多節(jié)課沒(méi)上，門(mén)店負(fù)責(zé)人就突然在群里發(fā)布通知，稱門(mén)店暫停營(yíng)業(yè)。隨后胡先生了解到，這家舞社的另外4家門(mén)店都已暫停營(yíng)業(yè)，這讓舞社的工作人員也感到措手不及。

市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)強(qiáng)調(diào)，預(yù)付費(fèi)消費(fèi)是一種商業(yè)模式，涉及各行各業(yè)，教育、體育、文化旅游、衛(wèi)生健康、交通運(yùn)輸?shù)扔嘘P(guān)部門(mén)也都有相應(yīng)的職責(zé)，應(yīng)在各自的領(lǐng)域內(nèi)加強(qiáng)日常監(jiān)管，查處違法行為，處理消費(fèi)投訴。

預(yù)付費(fèi)消費(fèi)具有付款在先、消費(fèi)在后的特點(diǎn)，消費(fèi)者權(quán)利的實(shí)現(xiàn)有賴于經(jīng)營(yíng)者的信用及經(jīng)營(yíng)情況，具有較高的不確定性或風(fēng)險(xiǎn)性，不僅涉及各行各業(yè)，而且還涉及有關(guān)法律法規(guī)不健全、監(jiān)管部門(mén)和監(jiān)管職責(zé)不夠明確等問(wèn)題。值得期待的是，國(guó)家高度重視預(yù)付費(fèi)消費(fèi)出現(xiàn)的諸多問(wèn)題。一大批強(qiáng)監(jiān)管、強(qiáng)規(guī)范的法律法規(guī)和規(guī)范制度正在醞釀之中。

盡管已經(jīng)拖欠員工三個(gè)月的工資，但在記者調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在關(guān)門(mén)休業(yè)的當(dāng)月，卡莫瑜伽多家門(mén)店還開(kāi)展了多輪的促銷活動(dòng)。一些門(mén)店直到5月20日，仍在通過(guò)各種方式銷售會(huì)員卡。

廣西賀州市富川瑤族自治縣市場(chǎng)監(jiān)管局莫璇：調(diào)解成功的大概是在16件到20件左右，大概寄回的成品是一百三十多件，但是涉及的人應(yīng)該在三、四十人。我們繼續(xù)跟蹤，如果依然沒(méi)有辦法履行，我們將依法進(jìn)行相應(yīng)的處置。

近年來(lái)，預(yù)付費(fèi)消費(fèi)的應(yīng)用越來(lái)越廣泛，消費(fèi)過(guò)程中存在的降低商品或者服務(wù)質(zhì)量、擅自變更經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所等不兌現(xiàn)承諾的行為也隨之高發(fā)，一旦發(fā)生糾紛，消費(fèi)者的權(quán)益難以得到有效保障。而商家突然跑路，預(yù)付費(fèi)打了水漂，這是令消費(fèi)者最頭疼的問(wèn)題，也是解決預(yù)付費(fèi)侵權(quán)的關(guān)鍵。為了最大限度保護(hù)消費(fèi)者的資金安全，各級(jí)政府都在積極探索解決方案。

舞社學(xué)員提供的群聊截圖顯示，群內(nèi)一則通告稱，因?yàn)槊つ繑U(kuò)張和經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，靈曼舞社暫時(shí)閉店，但公司沒(méi)有跑路，仍在積極尋找合作舞房承擔(dān)大家剩余的課時(shí)。但幾天后舞社負(fù)責(zé)人直接失聯(lián)跑路，大量學(xué)員的學(xué)費(fèi)打了“水漂”。據(jù)了解，這家舞社幾家分店有學(xué)員上千人，涉事金額上百萬(wàn)。

近年來(lái)，像這樣的預(yù)付費(fèi)問(wèn)題并不是個(gè)例。前不久，在廣西南寧，一家名為靈曼舞社的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)突然發(fā)布通知，聲稱要閉店，這讓學(xué)員、老師都慌了神。

多地加大立法保護(hù)，山西、深圳等地消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例對(duì)預(yù)付式經(jīng)營(yíng)者行為、預(yù)收資金監(jiān)管等作出了具體規(guī)定，山東聊城對(duì)單用途預(yù)付卡經(jīng)營(yíng)者強(qiáng)化公告、通知義務(wù)。

就在消費(fèi)者焦急等待處理結(jié)果的時(shí)候，昨天這家連鎖瑜伽館在公眾號(hào)發(fā)出了最新回應(yīng)，回應(yīng)稱因公司資金鏈斷裂，宣布永久閉店。對(duì)于會(huì)員未消費(fèi)課時(shí)折算的金額，公司目前沒(méi)有退費(fèi)補(bǔ)償能力。該公司的初步解決方案提出，會(huì)員可自愿選擇到3家瘦身塑形、美容企業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)卡消費(fèi)。記者也將繼續(xù)關(guān)注事件的進(jìn)展。

就在這家瑜伽館的會(huì)員們焦急氣憤的同時(shí)，其名下的多家門(mén)店門(mén)口，也都出現(xiàn)了同樣的一紙通知，無(wú)人在店、大門(mén)緊鎖，讓前來(lái)問(wèn)詢的會(huì)員們吃了閉門(mén)羹。

北京市石景山區(qū)預(yù)付監(jiān)管平臺(tái)運(yùn)維負(fù)責(zé)人程曉磊：平臺(tái)上我們強(qiáng)制要求商戶在發(fā)這個(gè)卡的時(shí)候，填寫(xiě)行業(yè)示范合同的這個(gè)空，比如說(shuō)我的課時(shí)費(fèi)是多少錢(qián)，餐飲的這個(gè)卡是多少錢(qián)，贈(zèng)送多少錢(qián)，寫(xiě)得很清楚，包括退賠的責(zé)任，權(quán)、責(zé)、利寫(xiě)得很清楚。發(fā)布出來(lái)之后這張卡就已經(jīng)是帶著合同的卡了，消費(fèi)者購(gòu)卡的時(shí)候，也可以先去查看這個(gè)合同，那么查看合同沒(méi)有問(wèn)題之后，可以選擇購(gòu)卡。

那么這家連鎖瑜伽館究竟有多少門(mén)店關(guān)門(mén)休業(yè)了呢？記者通過(guò)一些生活服務(wù)信息平臺(tái)搜索“卡莫瑜伽館”，發(fā)現(xiàn)搜索的14家卡莫瑜伽館都顯示為“暫停營(yíng)業(yè)”狀態(tài)。

隨即，記者走訪調(diào)查了北京多家卡莫瑜伽館，這些門(mén)店幾乎都是大門(mén)緊鎖，店門(mén)口都張貼著一張寫(xiě)有同樣內(nèi)容的通知，公布的聯(lián)系電話也同樣都是無(wú)人接聽(tīng)。

其中，培訓(xùn)類機(jī)構(gòu)資金監(jiān)管比例為100%；餐飲、商超、零售、居民服務(wù)行業(yè)，預(yù)收資金超過(guò)50萬(wàn)元的企業(yè)，資金監(jiān)管40%；托育機(jī)構(gòu)預(yù)收消費(fèi)者資金金額一次性超過(guò)20000元的，資金監(jiān)管比例在50%以上。

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)近日發(fā)布的《2023年預(yù)付式消費(fèi)領(lǐng)域消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)報(bào)告》指出，預(yù)付式消費(fèi)問(wèn)題主要集中體現(xiàn)為經(jīng)營(yíng)者違規(guī)辦卡、經(jīng)營(yíng)者服務(wù)承諾兌現(xiàn)差及變相漲價(jià)、消費(fèi)者辦卡容易退費(fèi)難、經(jīng)營(yíng)者跑路消費(fèi)者挽回?fù)p失難等方面。消費(fèi)領(lǐng)域法律專業(yè)人士認(rèn)為，合同不健全是維權(quán)難的因素之一。

北京市石景山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)科科長(zhǎng)王東波：覆蓋了教育、商超、體育、娛樂(lè)、餐飲等行業(yè)，截至目前，我們通過(guò)平臺(tái)已經(jīng)排查出巨人教育事件、世紀(jì)悅途事件等9個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，通過(guò)平臺(tái)我們成功地化解了消費(fèi)糾紛，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失300余萬(wàn)元。

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴部副主任郭耀宗：這種消費(fèi)方式近年來(lái)在商業(yè)零售業(yè)，比如美容、美發(fā)、健身、餐飲以及娛樂(lè)等行業(yè)普遍使用。即將實(shí)施的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》也為預(yù)付式消費(fèi)設(shè)立了專門(mén)的罰則，明確相關(guān)的違法行為由各有關(guān)行政部門(mén)進(jìn)行處罰，形成經(jīng)營(yíng)者守法、行業(yè)自律、消費(fèi)者參與、政府監(jiān)管和社會(huì)監(jiān)督相結(jié)合的共同治理體系。

爱游戏app官网在线登录央視新聞6月2日消息，5月22日，一則休業(yè)通知張貼在北京市多家瑜伽館門(mén)前，這家涉及十幾個(gè)連鎖門(mén)店的瑜伽館，前一天還在正常營(yíng)業(yè)，第二天就突然關(guān)門(mén)休業(yè)。

北京市石景山區(qū)作為全國(guó)首個(gè)試點(diǎn)，搭建的預(yù)付式消費(fèi)信用監(jiān)管和服務(wù)平臺(tái)，將預(yù)付式消費(fèi)頻繁的教育、餐飲、美容美發(fā)等行業(yè)納入重點(diǎn)監(jiān)管，對(duì)開(kāi)展預(yù)付式消費(fèi)的經(jīng)營(yíng)企業(yè)全部采取專用存款賬戶管理。

5月22日一早，本打算約一堂瑜伽課的王女士，卻突然發(fā)現(xiàn)約課平臺(tái)上一片空白，取而代之的是一則休業(yè)通知。王女士怎么也沒(méi)想到，自己成為會(huì)員還不到一個(gè)月，這家店就關(guān)門(mén)休業(yè)了。4月25日在店員的推銷下，王女士還交了11980元辦理了年卡，而這張年卡至今還沒(méi)來(lái)得及使用。

經(jīng)營(yíng)者以收取預(yù)付款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)與消費(fèi)者訂立書(shū)面合同，約定商品或者服務(wù)的具體內(nèi)容、價(jià)款或者費(fèi)用、預(yù)付款退還方式、違約責(zé)任等事項(xiàng)；

中國(guó)法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)陳音江：比如說(shuō)我交錢(qián)辦卡之后，商家隨意去降低服務(wù)的質(zhì)量，或者說(shuō)提高價(jià)格。出了問(wèn)題去維權(quán)的時(shí)候，雙方又沒(méi)有書(shū)面的合同，雙方關(guān)于責(zé)任根本就分不清。

教育部等六部門(mén)落實(shí)加強(qiáng)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)預(yù)收費(fèi)監(jiān)管工作要求，北京、上海、江蘇、貴州等地加大對(duì)單用途預(yù)付消費(fèi)卡的管理，通報(bào)典型案例，探索源頭治理。

記者看到，《休業(yè)通知》中這樣寫(xiě)道，從5月22日起休業(yè)調(diào)整，會(huì)員權(quán)益將自動(dòng)延期，與商場(chǎng)以及相關(guān)投資公司深度溝通，各方面達(dá)成一致之后，再通知具體的開(kāi)業(yè)時(shí)間，還留下了聯(lián)系電話。

據(jù)了解，北京市石景山區(qū)預(yù)付式消費(fèi)信用監(jiān)管和服務(wù)平臺(tái)自2020年9月上線運(yùn)行以來(lái)，石景山區(qū)已有95%以上的備案發(fā)卡企業(yè)納入監(jiān)管范圍，覆蓋發(fā)卡企業(yè)一千余家，消費(fèi)金額累計(jì)11億元。

在北京市石景山區(qū)預(yù)付監(jiān)管平臺(tái)運(yùn)行后，一家經(jīng)營(yíng)了27年的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)突然宣布倒閉，在其官方微信公眾號(hào)發(fā)布消息，“由于經(jīng)營(yíng)困難，將無(wú)法繼續(xù)提供教學(xué)服務(wù)，可能無(wú)法滿足退費(fèi)要求?！贝撕螅@家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)分布在全國(guó)的500余個(gè)校區(qū)紛紛停課歇業(yè)，在北京經(jīng)營(yíng)的32個(gè)校區(qū)面臨倒閉，其中就包括北京石景山魯谷校區(qū)。

前不久，廣西上百名消費(fèi)者在店員的推銷下，購(gòu)買(mǎi)了瑪奇朵影樓推出的“一年有效”預(yù)付套餐。結(jié)果沒(méi)到四個(gè)月，這家影樓店就更了名，店主也換了人。新接手的云野工作室又重新推出了79元的攝影套餐，吸引了許多顧客購(gòu)買(mǎi)，但是直至關(guān)店時(shí)，也沒(méi)有兌現(xiàn)完成相應(yīng)的套餐服務(wù)。

廣西消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)消費(fèi)指導(dǎo)與質(zhì)量監(jiān)督部主任李競(jìng)瑩：培訓(xùn)類、健身類容易出現(xiàn)的消費(fèi)陷阱是，商家發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)困難的時(shí)候，就會(huì)搞起促銷套路來(lái)誘導(dǎo)消費(fèi)者去充值，等充完值之后，商家就變更法人，而變更法人之后就關(guān)門(mén)卷款跑路，之后這個(gè)商家可能就換了一身馬甲，又到別的地方重新申辦了一個(gè)新的企業(yè)，繼續(xù)開(kāi)展這種消費(fèi)套路。

中國(guó)法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)陳音江：條例明確規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者以預(yù)付費(fèi)的方式來(lái)提供商品和服務(wù)的，必須要跟消費(fèi)者去簽訂書(shū)面的合同。如果要遷址，要換一個(gè)地方經(jīng)營(yíng)，要提前30天告知消費(fèi)者，要讓消費(fèi)者事先充分知情。

消費(fèi)不了的會(huì)員卡，進(jìn)不去的會(huì)員店，要不回來(lái)的預(yù)付款，不僅侵犯了消費(fèi)者的權(quán)益，也在打擊著人們的消費(fèi)信心。目前，已有不少卡莫瑜伽會(huì)員開(kāi)始通過(guò)法律途徑維權(quán)，但由于涉及金額龐大、人數(shù)眾多，維權(quán)之路顯然并不平坦。

廣西消委會(huì)介紹，還有很多消費(fèi)者被商家忽悠辦理預(yù)付卡，開(kāi)卡后商家卻將笑臉變黑臉，對(duì)一些服務(wù)項(xiàng)目偷換概念，或者服務(wù)時(shí)敷衍了事。

北京市石景山區(qū)預(yù)付監(jiān)管平臺(tái)的工作人員告訴記者，當(dāng)時(shí)先后有3名家長(zhǎng)是通過(guò)石景山區(qū)預(yù)付監(jiān)管平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)了該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)課程，預(yù)付費(fèi)用共計(jì)114000元。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)倒閉后，在平臺(tái)的協(xié)調(diào)下，這3名消費(fèi)者成功拿回了全部預(yù)付費(fèi)用。