在沾益區(qū)綜治中心四樓，一邊是寬敞明亮的研判分析指揮調(diào)度中心，這里是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)“駐區(qū)辦”的所在地;另一邊，則是維護(hù)社會安全穩(wěn)定工作組的辦公場所，可以及時研判和交辦各類異常案件。

在一樓和二樓，分別設(shè)立了法院、檢察院、公安、司法、信訪等職能部門相對應(yīng)的接待室。法庭、調(diào)解室、心理輔導(dǎo)室等設(shè)施也一應(yīng)俱全。

上個月，李同勝在下班途中發(fā)現(xiàn)前方一輛小貨車上的油料潑灑在路上，對道路上行駛的車輛造成了威脅。他立刻掏出手機(jī)拍攝并上傳，區(qū)指揮中心立即指令交警和城管人員趕往現(xiàn)場處理。

西北社區(qū)是一個小區(qū)的專屬社區(qū)，社區(qū)辦公地點設(shè)在小區(qū)里。小區(qū)有常住居民5221戶10786人。如何管理服務(wù)好小區(qū)業(yè)主?西北社區(qū)堅持每季度開展居民說事活動。居民有訴求和想法，在居民說事活動中就能暢所欲言。

上個月，張大爹受邀參加社區(qū)居民說事活動?；顒又?，物業(yè)人員暢所欲言，街道綜治中心、司法、城管等多個部門圍繞業(yè)主提出的疑問逐一解答。業(yè)主普遍關(guān)注的水表“跑得快”、個別業(yè)主放養(yǎng)寵物無人管等問題，通過居民說事活動，形成了更為明確的自管約定。大伙心中的煩心事終于得到了妥善解決。

沾益區(qū)著力提升綜治中心的實體化運行水平，以綜治中心為樞紐，統(tǒng)籌推動訴訟服務(wù)中心、檢察服務(wù)中心、公共法律服務(wù)中心、信訪接待中心等“多中心合一”，讓群眾辦事“只跑一趟路、只進(jìn)一道門”。走進(jìn)沾益區(qū)綜治中心，窗口前，法院、檢察院、公安、司法、信訪等五個功能窗口一目了然。

“我們也習(xí)慣了隨手拍。在路頭路尾發(fā)現(xiàn)情況，掏出手機(jī)隨手一拍，上傳到區(qū)基層社會治理平臺指揮中心，問題很快就會得到回復(fù)?！闭匆鎱^(qū)綜治中心負(fù)責(zé)人李同勝說。

365官网登录沐浴著午后的陽光，三五成群的大爺大媽在云南省曲靖市麒麟?yún)^(qū)寥廓街道綜治中心門外聊得火熱。門內(nèi)，接待窗口，工作人員熱情地接待來訪群眾。受理、登記、上報、解答……綜治中心高效快捷運行，群眾一件件急難愁盼的煩心事得到解決。

“以前群眾反映問題，有的不太清楚該歸哪個部門管，有的需要去幾個部門反映問題，跑斷了腿，也沒有一個明確的結(jié)果?，F(xiàn)在好了，訴求‘只跑一地’，解開心結(jié)‘只進(jìn)一門’，太贊了?！睆埾壬Q起大拇指稱贊道。

“凡涉法涉訴的事項，我們五家共同研判辦理，限期辦結(jié)。來訪群眾只需要留下一個電話，就可以回家等消息?！庇浾卟稍L當(dāng)天，檢察官正在熱情地接待來訪群眾。

“麻雀雖小，五臟俱全”，記者走進(jìn)西北社區(qū)綜治中心，大廳里窗明幾凈、桌椅整潔。綜治室、矛盾調(diào)解室、警務(wù)室、公共法律服務(wù)站等功能區(qū)一應(yīng)俱全，工作人員的標(biāo)準(zhǔn)工作照、姓名、電話號碼等信息一目了然。

“我們區(qū)綜治中心發(fā)揮社會治理‘發(fā)動機(jī)’和‘司令部’的作用，把好化解社會矛盾糾紛的‘最后一道關(guān)’，筑牢化解矛盾糾紛的‘終點站’，切實做到大事不出區(qū)，讓‘楓橋經(jīng)驗’在珠源大地開花結(jié)果?！崩钔瑒俳榻B，每周五，綜治中心五樓的指揮調(diào)度室就是專家們的“坐診大廳”，工作組將一周內(nèi)匯聚的疑難雜癥逐一研判會診，然后派發(fā)給對應(yīng)的接待室，由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)分管領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)單出征。

沾益區(qū)高起點、高規(guī)格搶占基層社會治理的制高點，暢通社情民意的“主渠道”，調(diào)動全民參與基層社會治理。“我們大家都習(xí)慣隨手一拍，動動手指上傳信息，就能反映問題?！闭匆媸忻窭畲蠼銓Α懊利愓匆妗蔽⑿殴娞柹希皢栴}上報”這一民生問題反映“主渠道”非常滿意。

寥廓街道成立了以街道黨工委書記為組長的綜治中心規(guī)范化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確責(zé)任分工，確保建設(shè)工作有序推進(jìn)。同時，將綜治中心規(guī)范化建設(shè)納入街道年度重點工作，定期研究解決建設(shè)過程中遇到的問題，為建設(shè)工作提供有力保障。構(gòu)建“1+11+10”全域治理體系，以街道綜治中心為核心，輻射11個社區(qū)綜治中心和10個小組綜治工作站，形成“街道—社區(qū)—網(wǎng)格”三級聯(lián)動架構(gòu)，實現(xiàn)矛盾化解“15分鐘響應(yīng)圈”，確保服務(wù)群眾“零距離”。

原來，幾天前，一場及時的調(diào)解，讓炎方鄉(xiāng)劉麥地村委會的蔣龍昌與蔣金培重歸于好，兩位大叔心情愉悅。此前，蔣龍昌與蔣金培因土地糾紛產(chǎn)生矛盾，村里網(wǎng)格員及時通過基層社會治理APP上報到沾益區(qū)基層社會治理平臺指揮中心。沾益區(qū)綜治中心第一時間組織相關(guān)區(qū)直部門會商研判，提出具體化解方案。最終，在工作人員的調(diào)解勸導(dǎo)下，雙方均接受處置意見并握手言和，化解了一樁多年的土地糾紛。

沾益區(qū)分布在各村和社區(qū)的“網(wǎng)格大軍”依托基層社會治理APP上報上傳問題，群眾則通過“美麗沾益”微信公眾號反映問題。這兩大“主渠道”架起了黨群連心橋，將千家萬戶的民情民意、社會面問題匯集到區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)兩級綜治中心。兩級綜治中心通過精研細(xì)判，及時準(zhǔn)確派單，并出臺基層治理系數(shù)法考核措施，通過督辦壓實責(zé)任，打通了基層治理的“神經(jīng)末梢”。

不久前，李大姐通過“美麗沾益”微信公眾號反映，她居住的樓道堆滿了大量垃圾，大家出入很不方便，還存在安全隱患。她用手機(jī)拍照，通過“美麗沾益”微信公眾號上傳后，不到半小時，社區(qū)工作人員按照指揮中心的派單要求趕到現(xiàn)場，很快清理了樓梯間的垃圾。

沾益區(qū)綜治中心抽調(diào)信訪、公安、法院、檢察院、司法等多部門人員進(jìn)駐，實行“一窗受理、分類辦理、多元化解、教育疏導(dǎo)、跟蹤評價、數(shù)智治理”等一條龍、全方位服務(wù)的工作模式，極大地充實了區(qū)域治理力量。

半個小時前，市民王先生在上班途中路過一家店鋪前發(fā)現(xiàn)一小堆垃圾。他掏出手機(jī)隨手一拍，通過“幸福麒麟”微信公眾號上傳到平臺。平臺派單后，城管執(zhí)法人員及時趕到現(xiàn)場處置，并將處理結(jié)果上報給街道綜治中心。從發(fā)現(xiàn)問題到完成處理并回復(fù)王先生，前后不到半小時。