下一步，省司法廳將全面落實省委、省政府大力發(fā)展全域全季特色文化旅游的決策部署，深化“法治+文旅”融合，發(fā)揮司法行政部門資源優(yōu)勢，加大暖心、高效、便捷、智能法律服務(wù)供給，為龍江旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供更加有力的法治保障。

省司法廳以景區(qū)為核心，延伸周邊配套產(chǎn)業(yè)，通過“省廳統(tǒng)籌指導(dǎo)、市級資源整合、縣級屬地落實、景區(qū)站點兜底”的四級聯(lián)動模式，整合法律援助、人民調(diào)解、法治宣傳等職能，在重點景區(qū)及周邊設(shè)立公共法律服務(wù)工作站，實現(xiàn)“糾紛化解在景區(qū)、法律服務(wù)面對面”。

為提升服務(wù)便利度和精準(zhǔn)度，省司法廳發(fā)布“公法伴游·四季無憂”公共法律服務(wù)實體平臺統(tǒng)一品牌標(biāo)識和服務(wù)二維碼。二維碼小程序包含“地圖導(dǎo)覽、12348一鍵呼出、法條檢索”功能，掃碼即可進(jìn)入全省公共法律服務(wù)電子地圖，實時查詢工作站位置、服務(wù)時間及熱線電話，實現(xiàn)“一碼導(dǎo)航、一鍵定位”，支持地圖導(dǎo)覽、路線規(guī)劃，游客可一鍵獲取“最近站點”導(dǎo)航指引。群眾通過“12348”公共法律服務(wù)熱線一鍵呼叫，享受7×24小時免費法律咨詢服務(wù)，實現(xiàn)法律服務(wù)“一鍵撥打、觸手可得”。游客也可通過小程序自行查詢涉旅相關(guān)法律法規(guī)，幫助提升法律意識，更高效地依法維護(hù)自身合法權(quán)益。

hga035新2為全面落實黑龍江省委、省政府發(fā)展全域全季特色文化旅游的決策部署，進(jìn)一步發(fā)揮公共法律服務(wù)在推動龍江旅游業(yè)發(fā)展中的服務(wù)和保障作用，營造良好的旅游發(fā)展法治環(huán)境，打造安心、舒心、暖心的旅游體驗，黑龍江省司法廳創(chuàng)新在全省建立“公法伴游·四季無憂”公共法律服務(wù)工作機制，讓游客和景區(qū)經(jīng)營者在龍江大地盡享“詩與遠(yuǎn)方”的安心與便利。

公共法律服務(wù)工作站懸掛統(tǒng)一標(biāo)識，常設(shè)法律咨詢、糾紛調(diào)解窗口，為群眾提供法律咨詢、糾紛化解等面對面服務(wù)。積極向游客和旅游從業(yè)者宣傳調(diào)解、仲裁等非訴訟糾紛調(diào)處方式在解決旅游糾紛中的優(yōu)勢作用，對于爭議標(biāo)的小，可以通過非訴訟、非裁決方式解決的，優(yōu)先引入調(diào)解程序。引導(dǎo)經(jīng)營主體在旅游合同中約定仲裁條款，對于矛盾分歧大，需要仲裁等法律手段解決的，主動協(xié)助對接。延伸服務(wù)范圍，對重點旅行社、餐飲住宿等周邊配套產(chǎn)業(yè)經(jīng)營主體，開展旅游法律法規(guī)和糾紛調(diào)處工作宣傳，引導(dǎo)商家依法依規(guī)經(jīng)營。目前，首批服務(wù)站已在全省13個市（地）26個重點景區(qū)配套設(shè)立。

省司法廳針對旅游糾紛“小額、即時”的特點，緊緊圍繞游客、景區(qū)及周邊配套產(chǎn)業(yè)實際需求，立足涉旅法律咨詢、糾紛化解、游客維權(quán)、法律服務(wù)指引等功能定位，制定印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)建立“公法伴游·四季無憂”公共法律服務(wù)工作機制的通知》，整合全省公共法律服務(wù)資源，充分利用實體、熱線、網(wǎng)絡(luò)三大平臺，指導(dǎo)在全省重點景區(qū)建成一批要素齊備、務(wù)實管用、運行順暢，與旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展相適應(yīng)的公共法律服務(wù)陣地。冰雪大世界公共法律服務(wù)工作站作為首批試點景區(qū)服務(wù)站，開園期間派駐律師70人次、志愿者63人次，為游客提供涉旅法律咨詢、糾紛調(diào)解等法律服務(wù)，共接待游客1400余人次，通過調(diào)解成功化解糾紛852次。