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今年以來(lái)，中國(guó)進(jìn)一步擴(kuò)大免簽國(guó)家范圍，外國(guó)來(lái)華旅游人數(shù)大幅增長(zhǎng)，“China travel”國(guó)際關(guān)注度穩(wěn)步提升。數(shù)據(jù)顯示，2024年前三季度，入境中國(guó)游客合計(jì)9462.83萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)78.8%。根據(jù)中國(guó)旅游研究院預(yù)測(cè)，2024年中國(guó)出境旅游人數(shù)將達(dá)到1.3億人次。為入出境游客配備充足且高水平的外語(yǔ)導(dǎo)游，成為提升旅游質(zhì)量的重要一環(huán)。

旅游業(yè)作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)品質(zhì)是其競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素。導(dǎo)游與游客直接接觸，其業(yè)務(wù)水平、文化素養(yǎng)、服務(wù)態(tài)度等直接影響著游客的旅游體驗(yàn)感。

近年來(lái)，優(yōu)秀導(dǎo)游日益成為一地或一家旅游企業(yè)的“名片”。全國(guó)多地通過(guò)評(píng)比、大賽等活動(dòng)，引導(dǎo)導(dǎo)游提高自身素質(zhì)、增強(qiáng)職業(yè)認(rèn)同感和獲得感。

中青旅遨游公司以經(jīng)營(yíng)出境游業(yè)務(wù)為主，出境游領(lǐng)隊(duì)在導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)中占比達(dá)80%?！笆炀氄莆胀庹Z(yǔ)是領(lǐng)隊(duì)的基本要求。一般來(lái)說(shuō)，領(lǐng)隊(duì)至少需精通一門外語(yǔ)，如英語(yǔ)，以便流利地與外國(guó)的導(dǎo)游、酒店工作人員、交通運(yùn)營(yíng)商等進(jìn)行溝通。除了基本的交流語(yǔ)言外，他們還需掌握一些目的地的常用方言或簡(jiǎn)單的當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言?！痹摴径麻L(zhǎng)韓杰介紹，隨著出境游業(yè)務(wù)的拓展，北歐、東歐、中東非等目的地的出境游領(lǐng)隊(duì)較為緊缺。

今年在江蘇參加導(dǎo)游資格考試的90后小向發(fā)現(xiàn)，和他一同走進(jìn)考場(chǎng)的，不僅有許多在校大學(xué)生，也有不少已經(jīng)工作的人。小向介紹，自己目前從事文化類工作，喜愛(ài)旅行，希望通過(guò)考取導(dǎo)游資格證，為今后“轉(zhuǎn)換職業(yè)賽道”添一份助力。

中國(guó)社會(huì)科學(xué)院旅游研究中心特約研究員王笑宇表示，國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)從觀光向主題休閑度假轉(zhuǎn)型，小團(tuán)化、定制化趨勢(shì)明顯，這也對(duì)導(dǎo)游提出了定制化服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)的新要求。

這一局面或?qū)⒂瓉?lái)改變。外語(yǔ)類報(bào)考人數(shù)大增，成為今年全國(guó)導(dǎo)游資格考試的顯著特點(diǎn)。例如，福建外語(yǔ)類報(bào)名考生531人(涵蓋英語(yǔ)、日語(yǔ)、德語(yǔ)、法語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、朝鮮語(yǔ))，同比增長(zhǎng)超180%；海南外語(yǔ)類考生同比增長(zhǎng)超90%，且涉及多語(yǔ)種。

不僅新興業(yè)態(tài)對(duì)旅游從業(yè)者提出更高要求，傳統(tǒng)旅行社也更加青睞“復(fù)合型”導(dǎo)游，導(dǎo)游身兼線路產(chǎn)品設(shè)計(jì)、協(xié)調(diào)溝通等職能，成為常態(tài)。

中國(guó)旅行社協(xié)會(huì)導(dǎo)游專業(yè)委員會(huì)會(huì)長(zhǎng)孫桂珍介紹，目前全國(guó)約有66萬(wàn)持證導(dǎo)游，中文導(dǎo)游占比約91.6%，外語(yǔ)導(dǎo)游占比約8.4%，存在外語(yǔ)類導(dǎo)游，特別是小語(yǔ)種導(dǎo)游欠缺的問(wèn)題。

近年來(lái)，國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)日益多元化，研學(xué)游、親子游、賽事游、民俗游等細(xì)分領(lǐng)域發(fā)展更加成熟，對(duì)相關(guān)領(lǐng)域從業(yè)者的需求不斷增加。小向十分看好研學(xué)游的發(fā)展前景，近一年來(lái)，他在準(zhǔn)備導(dǎo)游資格考試的同時(shí)，搜集了很多資料，也咨詢了一些研學(xué)機(jī)構(gòu)?！坝醒袑W(xué)機(jī)構(gòu)在招聘要求中明確提及，應(yīng)聘者需持有教師資格證、導(dǎo)游資格證、急救證等?！闭沁@樣的“硬杠杠”讓小向下定決心考取導(dǎo)游資格證。

此外，近年來(lái)，旅游中的“文化味”日益受游客青睞。一名合格的導(dǎo)游不僅需掌握旅游相關(guān)知識(shí)，還需不斷“充電”，提升自身的文化素養(yǎng)。一批在社交平臺(tái)走紅的導(dǎo)游正是以其富于知識(shí)性、文化底蘊(yùn)濃的講解，為游客、網(wǎng)友所喜愛(ài)?！叭缃竦膶?dǎo)游不僅是景點(diǎn)的講解員，更應(yīng)是文化的傳播者?！敝星嗦缅塾喂練W洲領(lǐng)隊(duì)張毅說(shuō)。

韓杰介紹，職業(yè)道德與責(zé)任心、溝通與協(xié)作能力等是中青旅遨游公司對(duì)導(dǎo)游的基本要求，包括如實(shí)介紹旅游產(chǎn)品內(nèi)容、細(xì)致安排行程、為游客安全和權(quán)益負(fù)責(zé)、營(yíng)造和諧團(tuán)隊(duì)氛圍、與地接導(dǎo)游密切配合等。

孫桂珍建議，各地文旅部門在組織導(dǎo)游考試的過(guò)程中，加大對(duì)外語(yǔ)導(dǎo)游的培養(yǎng)力度，壯大外語(yǔ)導(dǎo)游隊(duì)伍，同時(shí)出臺(tái)激勵(lì)政策，鼓勵(lì)導(dǎo)游提升外語(yǔ)水平與業(yè)務(wù)能力，結(jié)合地方實(shí)際，對(duì)小語(yǔ)種導(dǎo)游給予補(bǔ)貼或獎(jiǎng)勵(lì)等。

香港全年天机诗近年來(lái)，新疆昌吉回族自治州昌吉市依托豐富的冰雪資源，積極推動(dòng)冰雪運(yùn)動(dòng)與冬季旅游、競(jìng)技體育、飲食文化等產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，打造了一批冰雪旅游景點(diǎn)和精品路線，形成了以努爾加滑雪場(chǎng)、庭州生態(tài)綠谷、濱湖河中央公園為代表的冬季旅游集散點(diǎn)，為城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入了新的生機(jī)和活力。何龍攝（人民圖片網(wǎng)）2024年全國(guó)導(dǎo)游資格考試近日舉行，數(shù)據(jù)顯示，今年的報(bào)名交費(fèi)考生超31萬(wàn)人，同比大幅增長(zhǎng)。這不僅是今年以來(lái)“文旅熱”的直接反映，為旅游業(yè)引入更多從業(yè)者，也展現(xiàn)出我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)。