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隨著大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的普及應(yīng)用,網(wǎng)絡(luò)水軍實現(xiàn)了從人工到機(jī)器、從顯性到隱性的變化,刷單行為更高效、更逼真。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)水軍“好好學(xué)習(xí)天天向上”,網(wǎng)購平臺更應(yīng)與時俱進(jìn)更新識別技術(shù)和打擊手段。例如,建立智能分析和預(yù)警系統(tǒng),精準(zhǔn)識別異常訂單等。
刷單亂象屢禁不止,從主觀原因看,商家和刷手都有利可圖,二者默契合謀。從外部約束看,網(wǎng)購平臺審查機(jī)制不嚴(yán)格,對常規(guī)刷單行為難以及時識別和處置,以及相關(guān)部門監(jiān)管觸角存盲區(qū)、處罰力度不夠等,也是重要原因。
打擊網(wǎng)絡(luò)水軍刷單炒信,時刻不能松懈。電子商務(wù)法明確規(guī)定,電子商務(wù)經(jīng)營者不得以虛構(gòu)交易、編造用戶評價等方式進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳,欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。根據(jù)公安機(jī)關(guān)網(wǎng)安部門的通報,截至2023年12月,已偵辦網(wǎng)絡(luò)水軍相關(guān)案件800余起,涉案金額總計80余億元。
遏制網(wǎng)絡(luò)水軍及刷單炒信行為,不僅事關(guān)構(gòu)建公平的網(wǎng)購環(huán)境、競爭秩序,還關(guān)乎社會誠信體系建設(shè)。近來,常有消費(fèi)者吐槽一些“好評如潮”的商家實際“很拉垮”,于是興起“反向打卡”潮流,即去評價一般的商家消費(fèi),體驗反而超乎預(yù)期。某種角度看,這其實也是一種預(yù)警:當(dāng)評價體系不再被信任、當(dāng)信譽(yù)被反噬,再多“好評”也沒有意義,甚至“狼來了”的故事可能會在一些平臺和商家上演。
刷好評看似給商家“長了臉”,實則涉嫌虛假宣傳,侵害消費(fèi)者的知情權(quán)、自由選擇權(quán)和公平交易權(quán),也破壞了買賣雙方的信任基礎(chǔ)及網(wǎng)購平臺的整體信譽(yù)。此外,網(wǎng)絡(luò)刷單也可能隱藏著重重隱患,不少人因參與刷單遭受詐騙,也有商家因為被不法分子惡意刷單損失慘重。今年初,浙江劉女士的網(wǎng)店被網(wǎng)絡(luò)刷手盯上后,短時間內(nèi)收到大量訂單后又全部發(fā)起退單,觸發(fā)平臺自動賠償機(jī)制,不到兩小時損失11萬元。
皇冠新体育官网網(wǎng)購商家的刷單炒信問題由來已久,前些年刷單者較為分散,總體規(guī)模不算大,經(jīng)過多年發(fā)展,分工細(xì)化、技術(shù)進(jìn)步,網(wǎng)絡(luò)刷單逐漸呈現(xiàn)出技術(shù)化、專業(yè)化、批量化特點,轉(zhuǎn)瞬間即可生產(chǎn)出大量控評信息,進(jìn)而干擾消費(fèi)者購買決策。
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