消費者稱，孩子蘇醒后的幾天里，出現(xiàn)了容易受到驚嚇和偶有抽搐的情況。8月中旬，她帶孩子到醫(yī)院再次檢查。山東省立醫(yī)院的“影像診斷報告單”顯示，孩子被臨床診斷為“癲癇”。隨后，孩子又因“間斷抽搐24天”在北京大學(xué)人民醫(yī)院接受治療。

近日，有消費者向澎湃質(zhì)量觀投訴平臺反映，她在世紀(jì)佳緣和百合網(wǎng)注冊的多個賬號在注銷后仍被自動扣費，總計金額接近5000元。

近日，來自山東的消費者向澎湃質(zhì)量觀投訴平臺反映，8月初，她和家人帶著兒女在貴州旅游期間，入住了貴州天怡豪生大酒店。不幸的是，2歲的兒子在酒店浴缸洗澡時滑倒磕傷，昏迷約3小時后蘇醒。半個月后，孩子被醫(yī)院臨床診斷為“癲癇”。

消費者表示，雖然醫(yī)生無法確認(rèn)孩子目前的狀況是否與此前洗澡摔倒有關(guān)，但她和丈夫家族中無肌陣攣及癲癇疾病史，孩子此前也未出現(xiàn)過此類現(xiàn)象。

消費者與百合佳緣溝通近四年，其間收到部分退款，總計3828元，但仍有993.17元未退還。她要求百合佳緣退還所有未經(jīng)同意的扣費，并停止自動續(xù)費。

據(jù)消費者描述，酒店衛(wèi)生間淋浴設(shè)備設(shè)置不當(dāng)，沒有專門的淋浴間，花灑位于浴缸上方，導(dǎo)致孩子洗澡時只能站在浴缸里。盡管她在浴缸內(nèi)放置了防滑墊并守在旁邊，但孩子淋浴時因花灑的水瞇了眼睛，躲避中不慎滑倒，頭部磕到浴缸邊，隨后發(fā)生短暫窒息并昏迷。

調(diào)查顯示，超過五分之一的消費者在觀看微短劇時遇到了收費標(biāo)準(zhǔn)不明確的問題。部分平臺雖然對單集所需虛擬幣進行了標(biāo)注，但往往字體細(xì)小，且未明示全劇所需虛擬幣總數(shù)，導(dǎo)致消費者難以全面了解所需支付的總費用。

消費者表示，2011年至2019年間她注冊了多個賬號，并訂購了基礎(chǔ)會員服務(wù)。2020年10月，她發(fā)現(xiàn)支付寶中有來自世紀(jì)佳緣和百合網(wǎng)的扣費記錄，而當(dāng)時部分賬號已注銷。賬單顯示，從2016年10月至2024年7月，兩個平臺共扣費111筆，金額從30元至298元不等，累積金額4821.17元。

對于此類事件，有律師指出，一旦消費者下單，即視為雙方合同成立。如果商家故意標(biāo)錯價格以吸引流量或刷銷售量，然后要求取消訂單，應(yīng)按照“真意保留”的法理認(rèn)定合同有效。商家若想以重大誤解或顯失公平為由行使合同撤銷權(quán)，必須提供強有力的證據(jù)來證明確實存在誤操作行為。

針對上述問題，江蘇消保委建議，播放平臺應(yīng)統(tǒng)一收費標(biāo)準(zhǔn)，強化告知義務(wù)，優(yōu)化自動續(xù)費機制，同時積極研發(fā)適合老年人的付費模式，以解決數(shù)字弱勢群體的沖動消費問題。此外，建議監(jiān)管者從源頭把關(guān)，嚴(yán)格備案審核，探索建立評分機制，以提升微短劇的整體質(zhì)量。

19体育中文官网調(diào)查中，澎湃新聞還購買了包括“半畝花田”在內(nèi)的多個品牌的“海藻面膜”樣品，專業(yè)人士初步鑒定發(fā)現(xiàn)，所謂的“海藻籽”實際上是水蓑衣屬植物的種子。

消費者在購買會員服務(wù)后，還常遇到有效期條款不明確的問題。一些平臺的付費頁面未明確提示服務(wù)的有效期限，只有在點擊小字“須知”后才能發(fā)現(xiàn)相關(guān)規(guī)定。一些平臺在劇集下架后未及時通知消費者，導(dǎo)致消費者已購買的劇集無法觀看，且已支付的費用無法退還。

微短劇以短小精悍、節(jié)奏緊湊等特點，成為不少消費者茶余飯后的消遣選擇。8月29日，江蘇省消費者權(quán)益保護委員會（以下簡稱“江蘇消保委”）最新發(fā)布的調(diào)查報告，稱微短劇行業(yè)存在的誘導(dǎo)消費，收費、退費規(guī)則不明晰等，尤其是付費充值領(lǐng)域的侵權(quán)現(xiàn)象，嚴(yán)重阻礙了行業(yè)的健康有序發(fā)展。

對此，“半畝花田”相關(guān)工作人員8月30日回應(yīng)稱，公司已核實庫存信息和銷售渠道，確認(rèn)沒有生產(chǎn)“海藻面膜”產(chǎn)品。目前市面上銷售的“半畝花田海藻顆粒面膜”均為假冒偽劣產(chǎn)品，“半畝花田”從未授權(quán)任何企業(yè)生產(chǎn)此類產(chǎn)品。

在開通會員服務(wù)時，消費者普遍面臨強制自動續(xù)費的問題。一些平臺的會員服務(wù)協(xié)議中包含自動續(xù)費條款，消費者若要開通會員服務(wù)，必須接受自動續(xù)費的條款，這無疑侵犯了消費者的選擇權(quán)。

律師強調(diào)，商家在沒有足夠證據(jù)支持誤操作的情況下，不能隨意撤銷合同，而應(yīng)履行交貨的合同義務(wù)。如果確實是因為員工操作失誤導(dǎo)致價格錯標(biāo)，商家可以請求法院或仲裁機構(gòu)裁定撤銷合同。

此外，消費者在微短劇上的付費金額普遍偏高，且存在同一部劇不同集數(shù)時長差距較大，但每集支付的費用相同的問題。不同賬戶在同一平臺上觀看同一部劇時，可能會遇到單集價格不一致的情況。而在消費者希望退款時，平臺往往以“虛擬產(chǎn)品，一經(jīng)購買不得退換”為由，拒絕退款請求。

近日，云南嘉華食品有限公司（以下簡稱“嘉華食品”）稱，一款月餅在電商平臺上被錯誤地標(biāo)價為1元，導(dǎo)致近600萬枚月餅被搶購。對此，消費者質(zhì)疑可能存在刷單營銷，而嘉華食品則回應(yīng)稱系內(nèi)部操作失誤，預(yù)計會造成數(shù)億元的經(jīng)濟損失。