pg官网游戏泰國一向是中國游客熱衷的出境游目的地。航旅縱橫數(shù)據(jù)顯示,2025年春節(jié)假期出境熱門目的地中,曼谷、普吉島名列前茅。但隨著王星事件持續(xù)發(fā)酵,據(jù)紅星新聞報(bào)道,有機(jī)票預(yù)訂機(jī)構(gòu)從業(yè)者表示,春節(jié)赴泰游的機(jī)票近幾天退訂已超過10%。有導(dǎo)游稱,部分游客要求退團(tuán),他們不會(huì)勸阻,但會(huì)按照合同約定進(jìn)行扣款。
趙良善表示,既然此事件不屬于不可抗力,游客以此要求退訂旅游產(chǎn)品就顯得頗為牽強(qiáng)?!案鶕?jù)民法典規(guī)定的誠實(shí)信用及公平原則,商家可酌情扣除游客一定比例違約金?!壁w良善說,在界定違約金比例時(shí),可考慮適用不同時(shí)段階梯式退費(fèi)模式,即退得越晚扣的違約金越多,只有這樣才能兼顧游客和商家的利益,才能稱得上公平。
但此事件不能歸屬不可抗力?!睹穹ǖ洹返?80條給“不可抗力”下的定義是,不可抗力是不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀情況。顧名思義,不可抗力因素必須滿足三個(gè)條件:不可預(yù)見性、不可避免性和不可克服性。只有同時(shí)滿足這些條件的事件,才能被認(rèn)定為不可抗力。不可抗力因素主要包括以下幾類:一是自然災(zāi)害,比如地震、海嘯、臺(tái)風(fēng)、洪水、冰雹、火山爆發(fā)、山體滑坡、泥石流、沙塵暴等;二是社會(huì)事件,比如戰(zhàn)爭(zhēng)、武裝沖突、罷工、騷亂、暴動(dòng)。三是政府行為,比如政策法規(guī)變化,如突然出臺(tái)新的環(huán)保政策要求企業(yè)停產(chǎn)整頓或升級(jí)改造。再比如,政府為了公共利益的需要對(duì)私人財(cái)產(chǎn)進(jìn)行征收或征用;四是其他異常事件,比如突發(fā)性公共衛(wèi)生事件。
社交媒體上,也有不少網(wǎng)友討論是否應(yīng)該取消預(yù)訂的泰國游行程。有網(wǎng)友稱,退訂了春節(jié)期間的泰國行程,機(jī)票和酒店加起來要扣除3萬多元的費(fèi)用。也有網(wǎng)友稱,希望能無損退訂,但商家和航司不同意。
那么問題來了,消費(fèi)者可以擔(dān)憂泰國不安全為由取消行程,要求無損退訂嗎?“劇組騙局”事件能否構(gòu)成消費(fèi)者退訂的不可抗力?如何平衡代理商和游客的權(quán)益損失?
對(duì)此,1月13日,陜西恒達(dá)律師事務(wù)所高級(jí)合伙人、知名公益律師趙良善告訴澎湃新聞,受演員王星遭遇“劇組騙局”輿情影響,東南亞尤其是泰國遭遇到游客的信任危機(jī),隨之而來的退訂旅游產(chǎn)品,也在情理之中。
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