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突出旅游景區(qū)資源特色、文化底蘊(yùn),針對(duì)年輕游客群體,打造一批讓游客“有感覺、想打卡、愿?jìng)鞑ァ钡奶厣M(fèi)場(chǎng)景,植入沉浸式、互動(dòng)式、體驗(yàn)式文旅新業(yè)態(tài),推出旅拍打卡、劇本娛樂、“夜游”等新產(chǎn)品;
老君山景區(qū)順應(yīng)年輕人成為文旅消費(fèi)主力的變化,推動(dòng)文旅業(yè)態(tài)從傳統(tǒng)觀光向深度體驗(yàn)轉(zhuǎn)變,更好吸引年輕游客、留住年輕游客。例如,打造網(wǎng)紅打卡點(diǎn)。為滿足年輕“炫游族”曬圖需求,景區(qū)先后打造花海紫云幔、金頂燈光秀、玻璃觀景臺(tái)、觀光云梯、高空玻璃水滑等網(wǎng)紅打卡點(diǎn),成為年輕游客的打卡圣地。
景區(qū)堅(jiān)持“全體員工都是景區(qū)宣傳員”的理念,出臺(tái)獎(jiǎng)勵(lì)措施,鼓勵(lì)員工創(chuàng)建抖音、快手、小紅書等自媒體賬號(hào),宣傳景區(qū)四季美景、特色活動(dòng)、游覽攻略、人文歷史等,形成了“全員營(yíng)銷”的良好局面。比如,景區(qū)規(guī)定年度完成60條短視頻的員工獎(jiǎng)勵(lì)1500元;單條視頻播放量每達(dá)10萬(wàn)增加獎(jiǎng)勵(lì)100元,超百萬(wàn)則基礎(chǔ)獎(jiǎng)1000元、每增百萬(wàn)再獎(jiǎng)1000元,單條封頂1萬(wàn)元。目前,老君山員工抖音賬號(hào)中粉絲過萬(wàn)的已有35個(gè)。
旅游消費(fèi)市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變,對(duì)市場(chǎng)變化快速反應(yīng)是景區(qū)立于“不敗之地”的重要保障。老君山景區(qū)體制機(jī)制靈活,具有決策高效的優(yōu)勢(shì),能夠敏銳感知、迅速響應(yīng)旅游市場(chǎng)重大變化,精準(zhǔn)推出適應(yīng)旅游消費(fèi)趨勢(shì)的新產(chǎn)品,始終走在行業(yè)發(fā)展的“快車道”上。老君山景區(qū)的實(shí)踐證明,只有建立靈活高效的運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制,才能把握文旅市場(chǎng)稍縱即逝的發(fā)展機(jī)遇,有效應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn),在大浪淘沙的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)操勝券;
包括:強(qiáng)化規(guī)劃引領(lǐng),全面分析全市旅游景區(qū)的發(fā)展情況、客源市場(chǎng)、區(qū)位條件等,引導(dǎo)各景區(qū)根據(jù)市場(chǎng)需求和發(fā)展定位,聚焦核心景點(diǎn),科學(xué)調(diào)整功能分區(qū)、業(yè)態(tài)布局、設(shè)施配置等,推動(dòng)旅游景區(qū)發(fā)揮特色優(yōu)勢(shì)、實(shí)現(xiàn)錯(cuò)位發(fā)展;
洛陽(yáng)市委政研室認(rèn)為,老君山景區(qū)走的不是“爆火的網(wǎng)紅路線”,而是“長(zhǎng)紅的產(chǎn)業(yè)路線”,在文旅產(chǎn)業(yè)新賽道上,實(shí)現(xiàn)了漂亮的“彎道超車”,為旅游景區(qū)發(fā)展帶來(lái)了一些啟示。
景區(qū)在發(fā)展初期曾經(jīng)從外部聘請(qǐng)三屆管理運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),由于團(tuán)隊(duì)人員不穩(wěn)定、對(duì)本地情況不熟悉、管理手段不接地氣等原因,景區(qū)發(fā)展并沒有太大起色。景區(qū)最終選擇不迷信外部力量、從本地景區(qū)管理運(yùn)營(yíng)從業(yè)人員中選拔人才的管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)機(jī)制,規(guī)定中層以上管理崗位實(shí)行競(jìng)聘上崗,在景區(qū)工作滿5年以上的員工均可參加,讓優(yōu)秀人才在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。當(dāng)前管理團(tuán)隊(duì)中,本地人占100%,團(tuán)隊(duì)成員最長(zhǎng)的已在職17年,形成了強(qiáng)認(rèn)同感歸屬感的企業(yè)文化。
旅游經(jīng)濟(jì)是“口碑經(jīng)濟(jì)”、“美譽(yù)度經(jīng)濟(jì)”,要把游客滿意放在首位,全力滿足游客需求,讓“來(lái)過的還想再來(lái)、沒來(lái)的一心想來(lái)”。老君山景區(qū)堅(jiān)持以游客為中心的發(fā)展理念,在持續(xù)優(yōu)化提升景區(qū)基本服務(wù)的同時(shí),推出“1元午餐”、“旅行欠條”等“有心之舉”,切實(shí)為景區(qū)贏得了口碑、贏得了人心。老君山景區(qū)的實(shí)踐證明,只有以游客的視角打造景區(qū)、以游客的體驗(yàn)開發(fā)產(chǎn)品、以游客的需求提供服務(wù),才能讓景區(qū)口碑長(zhǎng)紅、游客紛至沓來(lái);
旅游產(chǎn)業(yè)綜合性強(qiáng)、關(guān)聯(lián)度高,包含吃、住、行、游、購(gòu)、娛六大要素,涉及一二十個(gè)政府部門,需要政府統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、大力支持。老君山景區(qū)從開發(fā)經(jīng)營(yíng)初期政府引導(dǎo)制定發(fā)展規(guī)劃、出臺(tái)支持政策,到穩(wěn)步上升期政企聯(lián)手開拓市場(chǎng)、打造品牌,再到爆發(fā)式增長(zhǎng)期政府多部門聯(lián)動(dòng)、全方位保障,每一個(gè)發(fā)展階段,都有當(dāng)?shù)卣亩αχС帧@暇骄皡^(qū)的實(shí)踐證明,旅游景區(qū)發(fā)展是一個(gè)復(fù)雜的過程,不僅需要企業(yè)自身努力,也需要政府有力的引導(dǎo)支持,特別是在規(guī)劃布局、要素保障、宣傳營(yíng)銷、公共服務(wù)、市場(chǎng)監(jiān)管等方面,要充分發(fā)揮政府作用,保障景區(qū)高質(zhì)量發(fā)展。
港澳精英联盟官网“在競(jìng)爭(zhēng)激烈的旅游市場(chǎng),景區(qū)發(fā)展不能只注重‘博眼球’、引流量,更要有過硬的產(chǎn)品和接待能力作支撐,否則再多的花式‘整活’、火爆‘出圈’,最終也只能是‘曇花一現(xiàn)’。”
文旅產(chǎn)業(yè)已從“資源為王”向“創(chuàng)意為王”轉(zhuǎn)變,無(wú)論文旅資源的活化,還是文旅項(xiàng)目的開發(fā),都需要在創(chuàng)意的加持下激發(fā)新活力。老君山景區(qū)讓傳統(tǒng)文化與新奇創(chuàng)意“碰撞”,用與時(shí)俱進(jìn)的全新視角解讀千年名山,連續(xù)推出新業(yè)態(tài)、新場(chǎng)景、新玩法,找到了文旅產(chǎn)品在景區(qū)的最佳“打開方式”,點(diǎn)燃了文旅文創(chuàng)融合發(fā)展新引擎。老君山景區(qū)的實(shí)踐證明,只有順應(yīng)時(shí)代潮流,融入創(chuàng)意元素,不斷推陳出新,才能讓文旅資源煥發(fā)新生,賦予景區(qū)新的生命力和吸引力;
創(chuàng)新旅游景區(qū)建設(shè)運(yùn)營(yíng)模式,支持各類市場(chǎng)主體以合資合作等多種方式參與旅游景區(qū)建設(shè),大力引育市場(chǎng)化、專業(yè)化運(yùn)營(yíng)主體,通過特許經(jīng)營(yíng)、委托經(jīng)營(yíng)、運(yùn)營(yíng)咨詢等多種方式參與景區(qū)管理運(yùn)營(yíng)。支持有實(shí)力的旅游景區(qū)開展管理服務(wù)輸出,培育一批旅游景區(qū)管理公司等。
當(dāng)前,各地旅游景區(qū)越來(lái)越“卷”,游客期待值越來(lái)越高,一些景區(qū)沒有準(zhǔn)確把握文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)性變化,及時(shí)調(diào)整發(fā)展思路,發(fā)展新業(yè)態(tài)、打造新場(chǎng)景、推出新產(chǎn)品,發(fā)展緩慢、停滯,甚至陷入困境。洛陽(yáng)市委政研室最后總結(jié)稱,建議相關(guān)景區(qū)結(jié)合實(shí)際,學(xué)習(xí)借鑒老君山景區(qū)開發(fā)建設(shè)經(jīng)驗(yàn),積極探索各具特色的新文旅發(fā)展之路。
在競(jìng)爭(zhēng)激烈的旅游市場(chǎng),景區(qū)發(fā)展不能只注重“博眼球”、引流量,更要有過硬的產(chǎn)品和接待能力作支撐,否則再多的花式“整活”、火爆“出圈”,最終也只能是“曇花一現(xiàn)”。在十幾年的發(fā)展歷程中,老君山景區(qū)堅(jiān)持不懈進(jìn)行產(chǎn)品打造和接待能力提升,先后投入20億提升旅游基礎(chǔ)設(shè)施,每年投入3000萬(wàn)進(jìn)行營(yíng)銷,持續(xù)推出夜爬、旅拍、露營(yíng)等優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品,面對(duì)大客流量帶來(lái)的機(jī)遇,真正以自身的硬實(shí)力接住了“潑天的富貴”。老君山景區(qū)的實(shí)踐證明,只有在基礎(chǔ)設(shè)施、旅游產(chǎn)品和接待服務(wù)上下足功夫,才能在流量到來(lái)時(shí),有效將流量轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的經(jīng)濟(jì)收益;
老君山是秦嶺余脈八百里伏牛山的主峰。上述調(diào)研報(bào)告提到,歷經(jīng)十幾年的發(fā)展,老君山景區(qū)實(shí)現(xiàn)了從瀕臨倒閉的國(guó)有林場(chǎng)到一般景區(qū)再到頂流景區(qū)的躍升,實(shí)現(xiàn)了景區(qū)級(jí)別從無(wú)A到5A、年收入從不足30萬(wàn)到超10億元的跨越式發(fā)展。2018年以來(lái),老君山景區(qū)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)快速走紅,特別是在“全員抖音”營(yíng)銷計(jì)劃等短視頻傳播激勵(lì)手段加持下,進(jìn)一步擴(kuò)大了品牌影響力和市場(chǎng)份額,客流從2018年的76萬(wàn)人次增至2023年的420萬(wàn)人次。2023年,景區(qū)年?duì)I收突破10億元。
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