“商家如果要取消客戶的訂單，這其實一個涉及到非常重要的一個通知。如果說通過微信聯(lián)系不到這個客戶了，你可以通過電子郵件或者通過短信等其他方式聯(lián)系到消費者。如果在這個聯(lián)系都沒有確認的情況下，就覺得對方取消了訂單，就要使用‘定金法則’來沒收消費者的定金，我覺得這個做法在法律上是存在爭議的?！焙笤蓭熗醺傉f。

然而等過了1月20日，都先生依然沒有等到車輛可以交付的消息。由于都先生看到自己訂單上寫著交車時間預計為“下訂后4-8周內”，于是他便耐著性子繼續(xù)等待。

在網(wǎng)上，還有不少像夏先生一樣，因為遭遇延期交付而損失定金的購車者。市民都先生表示，他是在1月1日下單付定金的，當時銷售人員告訴他“1月20號左右就能交車”。

而極氪007是在2月26日才被收錄進上海市《新能源汽車目錄》的。也就是說，在2月26號之前，極氪007這款車型在上海沒辦法賣給要上綠牌的購車者。

后援律師指出，雖然預計交付時間沒有寫入合同內，但訂單頁顯示的交付期限依然對極氪具有約束力?！半m然協(xié)議當中沒有說明是預計是4-8周來交車，但是商家如果在App上明確承諾了4-8周內交車，商家也是要履行這個承諾的。而且，現(xiàn)在都超過8周了你才交車，商家可能面臨被消費者追究違約責任的風險?！?/p>

對于退群的原因，夏先生解釋稱，那是因為在等待車輛何時可以交付的過程中，極氪交付群的工作人員和銷售都不回他的消息。于是一氣之下，他退了群。

后援律師在了解了夏先生的遭遇后表示，雖然夏先生主動退出了微信交付群，但是極氪僅因為消費者掛斷了一個電話，就認定夏先生取消訂單，明顯不合理。

原來，新能源車要在上海發(fā)布，必須通過經信委的審核，在被收錄進上海的《新能源汽車目錄》以后，該車型才可以上上海的綠色新能源汽車牌照。

而對于像都先生一樣等待超過8周都無法提車的客戶，極氪工作人員表示，都先生看到的“預計4-8周內交付”字樣并沒有寫入汽車購買協(xié)議，因此極氪公司沒有違約。

奇亿果官网体育前段時間，兩名購買了極氪新能源車的消費者反映稱，他們都在今年1月付了5000元定金訂購極氪007新能源車，當時被告知春節(jié)前可以提車，然而提車時間卻被一拖再拖。許多購車者不僅沒能及時拿到新車，還被迫損失了定金。

直到三月初，夏先生在網(wǎng)上看到極氪007在上海終于可以交付的消息，他立即致電極氪詢問自己的車何時能夠交付，但極氪給的答復竟然是：訂單已經作廢，5000元定金也不退。

電話里，客服告訴夏先生，因為他沒有在收到交付通知后的規(guī)定期限內支付尾款，所以導致訂單超時取消，這讓夏先生感到荒謬無比——收到交付通知時，明明是極氪方無法交車，后續(xù)也沒有再通知交車時間，怎么就變成自己不付尾款了呢？

求助人夏先生說，今年1月7日，他在極氪位于上海市松江區(qū)的一家線下店付了5000元定金，下單預定了一輛總價二十多萬元的極氪007新能源車。當時，銷售人員告訴他，春節(jié)前就可以提車。

夏先生和都先生都告訴特勤員，通過多方了解，他們得知，極氪007此前之所以交付遙遙無期，是因為該車型沒有通過上海市經濟和信息化委員會的備案。

極氪的工作人員表示，2月26號以后，他們開始陸續(xù)通知已經下訂的車主可以支付后續(xù)尾款并辦理提車手續(xù)。而夏先生之所以沒接到通知，是因為當時他已經退出了極氪的車輛交付群。

夏先生本以為，極氪方如果要通知自己提車付尾款，也會像之前一樣通過App發(fā)送交付函。但讓他沒想到的是，之后極氪并沒有通過App發(fā)送過提車信息。