針對上述亂象，《網(wǎng)絡(luò)祭祀要求》征求意見稿作出明確規(guī)定，要求“用戶不提供真實(shí)身份信息的，不得為其提供相關(guān)服務(wù)”。該條款作為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的核心內(nèi)容，直指網(wǎng)絡(luò)祭祀中的身份造假問題，將實(shí)名認(rèn)證確立為服務(wù)準(zhǔn)入的基本前提。此項(xiàng)規(guī)定與網(wǎng)絡(luò)安全法第二十四條關(guān)于網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制的法律要求形成有效銜接，構(gòu)建起行業(yè)規(guī)范與法律制度的雙重約束機(jī)制。

那么，針對網(wǎng)絡(luò)祭祀出現(xiàn)的亂象應(yīng)該如何處理？網(wǎng)絡(luò)祭祀行業(yè)又該如何走向規(guī)范？一起來看看《法治日報(bào)》律師專家?guī)斐蓡T、廣東廣和律師事務(wù)所高級合伙人尹玉律師的專業(yè)解讀！

三、網(wǎng)絡(luò)祭祀行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)征求意見中提出的“用戶不提供真實(shí)身份信息的，不得為其提供相關(guān)服務(wù)”對于整治行業(yè)亂象，有哪些重要意義？

首先是嚴(yán)格審核義務(wù)，網(wǎng)絡(luò)祭祀平臺需從源頭杜絕虛假信息傳播，切實(shí)履行信息核驗(yàn)職責(zé)。用戶創(chuàng)建紀(jì)念館時(shí)，平臺應(yīng)要求其提交逝者姓名、出生和過世年月、照片等基礎(chǔ)信息，并對信息的真實(shí)性進(jìn)行審查。第二是實(shí)名認(rèn)證義務(wù)，平臺應(yīng)嚴(yán)格落實(shí)網(wǎng)絡(luò)安全法要求，確保用戶責(zé)任可追溯。在注冊環(huán)節(jié)，用戶需通過手機(jī)號、身份證號、人臉識別等方式完成實(shí)名認(rèn)證。第三是明碼標(biāo)價(jià)義務(wù)，平臺須確保服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開透明。所有付費(fèi)項(xiàng)目，如虛擬祭品、紀(jì)念館維護(hù)費(fèi)需在頁面顯著位置標(biāo)注單價(jià)、計(jì)費(fèi)規(guī)則及有效期，禁止通過“默認(rèn)勾選”“自動續(xù)費(fèi)”等方式捆綁銷售，或利用灰色字體、彈窗廣告誤導(dǎo)消費(fèi)。最后內(nèi)容管理義務(wù)，平臺需建立高效的侵權(quán)響應(yīng)機(jī)制，快速處置違規(guī)內(nèi)容。在用戶訪問的顯著位置，如紀(jì)念館頁面、用戶中心設(shè)置“一鍵舉報(bào)”入口，并開通肖像權(quán)、名譽(yù)權(quán)等侵權(quán)投訴專項(xiàng)通道。

另外，網(wǎng)絡(luò)祭祀平臺上還多次被曝出高價(jià)虛擬的祭品花樣繁多、設(shè)置“香火排行榜”、誘導(dǎo)祭掃者充值打榜等問題，令眾多網(wǎng)友直呼荒唐。網(wǎng)絡(luò)祭奠作為傳統(tǒng)祭掃的數(shù)字化延伸，本應(yīng)成為跨越時(shí)空、寄托哀思的載體，卻帶來了倫理失序與權(quán)益侵害。

澳客网下载給活人建網(wǎng)墓、設(shè)置“香火排行榜”攬財(cái)……隨著網(wǎng)絡(luò)祭掃方式興起，該領(lǐng)域?qū)徍藱C(jī)制缺失、誘導(dǎo)用戶消費(fèi)等問題逐漸涌現(xiàn)，引發(fā)社會關(guān)注。

平臺設(shè)置“香火排行榜”誘導(dǎo)充值、銷售虛擬高價(jià)祭品或捆綁服務(wù)，則可能涉嫌違反價(jià)格法中關(guān)于“明碼標(biāo)價(jià)”和“禁止價(jià)格欺詐”的規(guī)定。若定價(jià)顯著高于市場合理范圍，市場監(jiān)管部門可對平臺進(jìn)行約談、責(zé)令整改或沒收違法所得。若平臺通過“排行榜”制造攀比心理，誘導(dǎo)用戶非理性充值，可能被認(rèn)定為“利用技術(shù)手段侵害消費(fèi)者知情權(quán)或公平交易權(quán)”，需承擔(dān)退款、賠償?shù)蓉?zé)任。

將生者信息展示在祭祀平臺可能引發(fā)一系列民事和刑事責(zé)任。未經(jīng)允許將生者信息上傳至祭祀平臺，例如設(shè)立“生者墓”，首先涉嫌違反民法典第一千零一十八、一千零一十九條規(guī)定，侵犯他人肖像權(quán)。同時(shí)，也違反了個(gè)人信息保護(hù)法第十條中“任何組織、個(gè)人不得非法收集、使用、加工、傳輸他人個(gè)人信息”的相關(guān)規(guī)定。此外，未經(jīng)允許將生者的信息上傳至網(wǎng)絡(luò)祭祀平臺，還可能對其名譽(yù)權(quán)、人格尊嚴(yán)造成實(shí)質(zhì)性損害。被侵權(quán)人可要求平臺或用戶刪除信息、公開道歉、賠償精神損害及經(jīng)濟(jì)損失。

若行為人明知為生者，卻故意捏造其死亡信息，并在祭祀平臺上公然發(fā)布，使社會公眾誤認(rèn)為其已故，從而貶損其社會評價(jià)、損害名譽(yù)，可能構(gòu)成誹謗罪。另一方面，如果行為人還進(jìn)一步虛構(gòu)被害人生前的不實(shí)經(jīng)歷，甚至編造所謂“死因”以貶損其人格，使其在社會評價(jià)中受到羞辱，則可能構(gòu)成侮辱罪。綜上所述，上述網(wǎng)絡(luò)祭祀亂象不僅涉及對肖像權(quán)、名譽(yù)權(quán)、隱私權(quán)等人格權(quán)利的侵犯，還可能因其主觀惡意與傳播方式觸及侮辱、誹謗等違法犯罪行為，承擔(dān)刑事責(zé)任。

行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中的實(shí)名制要求，既是應(yīng)對現(xiàn)實(shí)問題的技術(shù)解決方案，更是構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)祭祀新型治理體系的核心支點(diǎn)。通過建立“實(shí)名認(rèn)證權(quán)限控制數(shù)據(jù)追溯”的全鏈條機(jī)制，有助于推動網(wǎng)絡(luò)祭祀從無序發(fā)展向“嚴(yán)肅性、規(guī)范性、普惠性”轉(zhuǎn)型，為數(shù)字時(shí)代的生命文化服務(wù)樹立新范式。

此前，“人還活著，卻被網(wǎng)絡(luò)祭奠4.3萬多次”話題沖上微博熱搜。在福建省廈門市思明區(qū)人民法院發(fā)布的一起案件中，某平臺未審核逝者信息真實(shí)性，導(dǎo)致一名在世女孩璐璐(化名)被創(chuàng)建祭奠紀(jì)念館，其照片、個(gè)人信息被公開傳播長達(dá)六年，累計(jì)訪問量超4.3萬次。璐璐表示，網(wǎng)頁中記載的個(gè)人信息均與本人信息一致，且所有照片都是她發(fā)布在個(gè)人社交平臺的生活照。她認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)祭祀平臺侵害其肖像權(quán)、名譽(yù)權(quán)，要求平臺承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。該網(wǎng)絡(luò)平臺也確認(rèn)這些情況屬實(shí)。法院最終判決平臺侵權(quán)，賠償精神損害撫慰金2萬元。