建設(shè)銀行黨委高度重視“千企萬戶大走訪”工作，多次專題研究并進行工作部署，建立“236”工作機制，明確以“提升客戶服務(wù)能力、解決企業(yè)實際困難”兩大目標為導(dǎo)向，由各級機構(gòu)負責(zé)人，小微、涉農(nóng)、外貿(mào)、民營、科技、消費等重點領(lǐng)域牽頭部門，政策管理部門三類主體參與走訪，并按照“梳理名單——客戶走訪——問題整理——研究解決——跟蹤輔導(dǎo)——經(jīng)驗共享”的六步工作法開展客戶走訪安排，靠前發(fā)力解決企業(yè)實際困難。

位于南寧市高新技術(shù)開發(fā)區(qū)的某智能科技公司是一家從事工業(yè)智能機器人研發(fā)及推廣的小微企業(yè)，擁有多項專利，屬于國家級高新技術(shù)企業(yè)。建設(shè)銀行廣西區(qū)分行營業(yè)部在摸排走訪過程了解到企業(yè)存在融資用款需求，隨即為客戶量身定制“善新貸”融資方案。然而，在收集審查貸款材料的過程中，客戶經(jīng)理發(fā)現(xiàn)企業(yè)名下有1筆案件執(zhí)行信息，暫不符合貸款準入要求。通過與企業(yè)的溝通，客戶經(jīng)理了解到企業(yè)因合同糾紛涉案，但金額較小，未對正常經(jīng)營周轉(zhuǎn)造成實質(zhì)性影響。在建設(shè)銀行及時跟進輔導(dǎo)下，企業(yè)完成案款交付并取得法院執(zhí)行結(jié)案通知書。客戶經(jīng)理第一時間再次對客戶的貸款申請進行了全面評估，最終成功為企業(yè)發(fā)放“善新貸”67萬元，有效滿足了企業(yè)的融資需求。

加大走訪力度，需求摸排“零距離”。建設(shè)銀行黨委書記、董事長張金良，行長、工作機制專班組長張毅等行領(lǐng)導(dǎo)帶隊前往四川成都、云南昆明等地走訪民營小微企業(yè)，詳細了解企業(yè)當前的經(jīng)營狀況，資金需求總量及周期，以及融資和經(jīng)營過程中面臨的困難，并介紹建設(shè)銀行落實支持小微企業(yè)融資協(xié)調(diào)工作機制的具體舉措。建設(shè)銀行普惠金融事業(yè)部、鄉(xiāng)村振興金融部、國際業(yè)務(wù)部等專班成員單位負責(zé)人赴河南新鄉(xiāng)、云南澄江、湖北武漢等地圍繞小微、涉農(nóng)、外貿(mào)等重點領(lǐng)域開展專題走訪，結(jié)合相關(guān)領(lǐng)域小微企業(yè)的行業(yè)狀況和經(jīng)營特征，了解客戶對建設(shè)銀行產(chǎn)品服務(wù)的需求，積極回應(yīng)客戶的意見建議。

護航外貿(mào)企業(yè)。青海某生物藥品企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品出口全球30多個國家及地區(qū)，但近年來，受國際物流成本攀升及匯率波動影響，回款周期拉長和物流成本占比提高，企業(yè)資金鏈岌岌可危。建設(shè)銀行青海省分行了解到該公司的困境后，迅速組織行內(nèi)相關(guān)部門會診制定服務(wù)方案。在信貸產(chǎn)品方面，為其辦理“跨境快貸-信保貸”，憑借企業(yè)進出口業(yè)務(wù)承辦率及中信保保單，快速審批發(fā)放貸款200萬元。在匯率風(fēng)險管理方面，為企業(yè)提供實時匯率監(jiān)測和套期保值方案，降低匯兌損失。在物流成本方面，與合作的物流企業(yè)協(xié)商，為企業(yè)爭取到更優(yōu)惠的物流價格，并通過供應(yīng)鏈金融模式，緩解物流費用支付壓力。

滋養(yǎng)涉農(nóng)企業(yè)?！耙粯鋬蓸淙臉?，粉紅臉蛋綠衣裳。甜甜圓圓枝頭掛，層層疊疊上重樓……”蘋果產(chǎn)業(yè)是靈寶農(nóng)業(yè)的支柱產(chǎn)業(yè)，也是靈寶沉甸甸的金字招牌。靈寶蘋果先后被評為中華名果、中國生態(tài)原產(chǎn)地知名品牌、國家地理標志保護農(nóng)產(chǎn)品，品牌價值突破200億元，居全國縣級第一位。然而，蘋果產(chǎn)業(yè)投資周期長、回報收益慢，隨著靈寶蘋果的產(chǎn)業(yè)規(guī)模迅速擴大，蘋果種植戶對金融服務(wù)的渴求越來越強烈。建設(shè)銀行三門峽靈寶支行依托種植戶歷年的種植株數(shù)、加工、貯藏、銷售、包裝、運輸?shù)刃畔?，并結(jié)合定植年份、畝產(chǎn)投入及相關(guān)費用等字段，構(gòu)建了靈寶蘋果農(nóng)業(yè)特色產(chǎn)業(yè)融資風(fēng)控模型，開發(fā)上線了純信用、免擔(dān)保、無抵押、全線上、放款快的“豫農(nóng)振興貸”(蘋果產(chǎn)業(yè))。上埝村地處靈寶寺河山區(qū)，種植蘋果已有近百年歷史，是國家地理標志保護農(nóng)產(chǎn)品“靈寶蘋果”的核心產(chǎn)區(qū)?！斑@么快，貸款就好了？”作為第一個成功獲得貸款的種植戶，靈寶市寺河鄉(xiāng)上埝村村長郝清軍不斷重復(fù)確認。激動的郝清軍將村里的種植戶集中到了村委會，現(xiàn)場宣講起建行裕農(nóng)快貸“一樣都不要、一年省不少、一步都不跑、一人都不找”的“四個一”產(chǎn)品特點。

盡職免責(zé)卸后顧之憂。建設(shè)銀行湖南邵陽分行收到2024年普惠金融責(zé)任認定項目盡職免責(zé)公示的通知，已核銷的某公司赫然在列。“這下我就安心了，我發(fā)放的這筆貸款，借款人由于不可抗拒的因素導(dǎo)致經(jīng)營不善面臨破產(chǎn)，致使該筆貸款形成不良，經(jīng)責(zé)任認定工作流程，認定為盡職免責(zé)，讓我毫無后顧之憂，以后我對企業(yè)信貸支持的信心更足了……”，該行客戶經(jīng)理陶某某高興地說。建設(shè)銀行積極落實國家金融監(jiān)管總局關(guān)于普惠信貸盡職免責(zé)等相關(guān)文件規(guī)定，切實保護信貸從業(yè)人員合規(guī)從業(yè)積極性，建立“敢貸、愿貸、能貸、會貸”的激勵機制，有效營造信貸盡職免責(zé)氛圍，真正實現(xiàn)“違規(guī)擔(dān)責(zé)，盡職免責(zé)”。

賦能科技企業(yè)。微豬科技是一家專注于養(yǎng)豬行業(yè)信息化的高科技企業(yè)。通過數(shù)字化手段為養(yǎng)豬行業(yè)賦能，助力傳統(tǒng)養(yǎng)殖業(yè)智能化轉(zhuǎn)型。鑒于微豬科技擁有相關(guān)專利技術(shù)和高新技術(shù)企業(yè)稱號，具備較強的科技創(chuàng)新能力和發(fā)展?jié)摿?，建設(shè)銀行福州城東支行迅速啟動綠色通道，引導(dǎo)客戶通過“建行惠懂你”App申請科技企業(yè)專屬信用貸款“善科貸”，實現(xiàn)快速審批和放款，極大提升了融資效率?！跋裎覀兛萍计髽I(yè)通常只有專利和知識產(chǎn)權(quán)，在轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵期，感謝建設(shè)銀行的支持！我們將借助政策支持和金融助力，在養(yǎng)豬行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中發(fā)揮更大作用?！蔽⒇i科技相關(guān)負責(zé)人說。資金到位后，微豬科技進一步加大了對AI智慧養(yǎng)豬平臺的研發(fā)投入，并計劃在2025年全面推廣該平臺。

為化解小微企業(yè)“續(xù)貸難”、基層“不敢貸”等癥結(jié)，建設(shè)銀行從機制保障入手，打好“無還本續(xù)貸+盡職免責(zé)”組合拳，讓金融服務(wù)更可持續(xù)、更有溫度。

堅持問題導(dǎo)向，跟進輔導(dǎo)“破瓶頸”。在走訪過程中，建設(shè)銀行堅持問題導(dǎo)向，細致收集企業(yè)面臨的問題，并專門研究進行妥善解決。

無還本續(xù)貸解燃眉之急。北京某醫(yī)療科技公司主要提供基因治療先導(dǎo)研究和藥物研發(fā)一體化的CDMO服務(wù)。受行業(yè)變化影響，細胞與基因治療作為生物醫(yī)藥的前沿領(lǐng)域，存在著研發(fā)與臨床距離較遠的問題，而上市藥物價格居高不下導(dǎo)致國內(nèi)市場銷售不佳，進一步影響了市場的信心，使得甲方客群較難投入大資金進行CDMO研發(fā)服務(wù)，下游客戶群體急劇萎縮，造成企業(yè)現(xiàn)金流緊張，財務(wù)狀況表現(xiàn)不佳。對此公司積極調(diào)整經(jīng)營思路，明確了新的經(jīng)營模式，并初見成效，但其即將到期貸款出現(xiàn)臨時還款困難。了解到相關(guān)情況后，建設(shè)銀行北京市分行小企業(yè)審批團隊迅速采取行動，了解客戶經(jīng)營情況，并針對貸款續(xù)貸等政策以及業(yè)務(wù)操作流程進行詳細講解，協(xié)助補充完善申報材料以及產(chǎn)品準入等事宜，三天時間為其辦理了續(xù)貸業(yè)務(wù)。

云开全战小微企業(yè)是穩(wěn)經(jīng)濟、保就業(yè)的“毛細血管”，更是創(chuàng)新發(fā)展的重要源泉。為深入貫徹全國兩會精神，進一步落實金融監(jiān)管總局和國家發(fā)展改革委關(guān)于支持小微企業(yè)融資協(xié)調(diào)工作機制有關(guān)要求，建設(shè)銀行緊密圍繞“直達基層、快速便捷、利率適宜”目標，推動融資服務(wù)從“被動響應(yīng)”向“主動賦能”轉(zhuǎn)變。截至目前，建設(shè)銀行已為超125萬戶“推薦清單”企業(yè)注入資金活水，累計授信超1.5萬億元。

聚焦外貿(mào)、科技、消費、涉農(nóng)等重點領(lǐng)域民營小微企業(yè)的差異化需求，建設(shè)銀行“一企一策”量身定制服務(wù)方案，積極提供全鏈條、一攬子的綜合金融服務(wù)，精準匹配金融活水。

下一步，建設(shè)銀行將持續(xù)認真貫徹落實黨中央、國務(wù)院決策部署，以更大力度、更實舉措服務(wù)好廣大小微企業(yè)和民營企業(yè)，不斷提升金融服務(wù)的精準性和可得性，為實體經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展注入強勁動能。

溫暖消費企業(yè)。劍河縣引巖民族飾品有限公司是劍河縣首家苗族銀飾鍛造技藝公司，售賣銀飾產(chǎn)品，并免費培養(yǎng)了上百名學(xué)徒，讓苗家技藝和文化得以傳承。近年來，貴金屬市場的反復(fù)波動讓白銀價格持續(xù)攀升，極大增加了公司購買原材料的資金壓力?！肮竞茉缇驮诮ㄐ虚_了對公賬戶，辦了收款碼，沒想到關(guān)鍵時候起了大作用?！惫矩撠?zé)人邰引巖說道。建設(shè)銀行貴州黔東南分行的客戶經(jīng)理了解到公司的資金困境后，借助線上方式對公司經(jīng)營情況及資信資質(zhì)信息進行核驗，為公司制定可行的融資方案，最終公司憑借良好的收單流水記錄成功辦理30萬元“商戶云貸”。銀鈴叮當，銀絲飛舞，在邰引巖和徒弟們的精心鏨刻下，精美的銀飾承載著苗家千年的智慧與匠心飛向更為遼闊的蒼穹。