鐵路部門優(yōu)化售票組織，進一步改善旅客購票體驗。用好鐵路12306候補購票、在線選鋪、購票信息預填、起售提醒訂閱、鐵路暢行碼等服務功能，豐富12306信息通知服務內(nèi)容。鐵路12306將根據(jù)客流趨勢，每日動態(tài)調(diào)整票額分配策略，兼顧長途和短途旅客出行需求，及時將票額投放至客流需求較大的車站，最大限度保障旅客出行需求。為應對售票高峰，鐵路12306系統(tǒng)提前做好各項技術(shù)準備工作，能夠滿足超大訪問量需求，保障售票系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。

國鐵集團客運部負責人介紹，今年五一小長假為期5天，鐵路探親流、旅游流交織，鐵路部門堅持以人民為中心的發(fā)展思想，積極適應旅客出行需求強勁增長的態(tài)勢，精心制定五一小長假運輸方案，增加運力投放，優(yōu)化售票組織，全力以赴為旅客假日購票出行提供服務保障。

鐵路部門提示，鐵路12306網(wǎng)站（含手機客戶端）是中國鐵路唯一官方火車票網(wǎng)絡售票平臺，從未授權(quán)任何第三方平臺發(fā)售火車票。旅客通過第三方平臺購票，不僅會遭遇附加費、捆綁銷售服務等“陷阱”，還可能存在個人隱私信息泄露風險。請廣大旅客朋友一定要通過鐵路官方渠道購票，認準12306官方網(wǎng)站和“鐵路12306”官方APP，同時確認票款的收款方為“中國鐵路網(wǎng)絡有限公司”，避免后續(xù)如需退票、改簽時無法收到應退款項。

五一小長假期間，全國鐵路實行高峰運行圖，千方百計挖掘運輸潛力，充分運用線路、車站、動車組、普速車輛等運力資源，在基本運行圖每日安排開行旅客列車11000列左右的基礎(chǔ)上，采取增開臨時旅客列車、動車組重聯(lián)運行、普速旅客列車加掛車廂等方式，最大限度增加旅客座席。在熱門旅游城市間開行旅游專列，打造消費新場景，助力假日旅游經(jīng)濟發(fā)展。科學分析鐵路12306預售票和候補購票數(shù)據(jù)，動態(tài)優(yōu)化調(diào)整列車開行方案，及時在熱門線路、方向和時段增開旅客列車，努力滿足旅客假日出行需求。

針對網(wǎng)上關(guān)于“五一小長假一些車次開售即秒光”的反映，該負責人表示，五一假期旅客出行高度集中，運力和需求的矛盾十分突出，造成局部地區(qū)和時段車票緊張，尤其在部分熱門方向的線路上，一些始發(fā)、終到時間更為適宜、全程旅行時間更短的列車，更是許多旅客的首選出行方案。當這些列車車票起售時，由于廣大旅客關(guān)注度非常高，旅客朋友會選用12306網(wǎng)絡購票、手機APP、車站窗口等各種售票渠道快速“搶票”，可能會出現(xiàn)“秒光”現(xiàn)象。為此，建議旅客朋友可以根據(jù)不同時段、不同方向余票情況，選擇錯峰出行，也可選擇候補購票、中轉(zhuǎn)換乘等方式購票，增加購票成功率。鐵路部門也將根據(jù)鐵路12306預售票和候補購票數(shù)據(jù)，動態(tài)優(yōu)化調(diào)整列車開行方案，及時在熱門線路、方向和時段增開旅客列車，努力滿足旅客假日出行需求。

im官网下载并安装澎湃新聞記者從中國國家鐵路集團有限公司（下稱“國鐵集團”）獲悉，4月17日起，鐵路12306開始發(fā)售五一小長假火車票，當日發(fā)售5月1日火車票。