今年年初，張先生在房屋裝修完畢后便入住到坡巷社區(qū)某小區(qū)。入住后，張先生發(fā)現(xiàn)房屋臥床位置漏水，已影響到他的生活，便將情況反饋至小區(qū)物業(yè)。

“網(wǎng)格服務(wù)碼”的推行讓不少居民都豎起了大拇指。前不久，該社區(qū)就依托“網(wǎng)格服務(wù)碼”，快速了解老人需求，成功調(diào)解了一起贍養(yǎng)糾紛。

起初，張先生對(duì)物業(yè)遲遲不解決問題很氣憤，不愿與物業(yè)方溝通，但在大家輕松聊天的氛圍中，張先生逐漸拋開了之前的成見，聆聽了物業(yè)方的解釋。

上述一幕是坡巷社區(qū)將矛盾糾紛解決在當(dāng)?shù)?、化解在源頭的生動(dòng)縮影。據(jù)介紹，2022年，該社區(qū)創(chuàng)新基層社會(huì)治理工作，整合社區(qū)資源開展“榕樹下議事”，大家在榕樹下嘮嘮家常、談笑議事，便能去煩惱、解心結(jié)，矛盾糾紛迎刃而解，形成一道道和諧共處的新“楓”景。

原來(lái)，今年80歲的李老太獨(dú)自居住在坡巷社區(qū)某小區(qū)，育有4名子女，4名子女因老人的贍養(yǎng)問題發(fā)生矛盾糾紛。在鄰居的幫助下，李老太通過“網(wǎng)格服務(wù)碼”，將自己的情況上報(bào)到社區(qū)。

找到了癥結(jié)所在，就能對(duì)癥下藥了。于是，律師為他們做了財(cái)產(chǎn)分割問題的分析。在動(dòng)之以情、曉之以理的勸說下，最終解決了老人的贍養(yǎng)問題。李老太的生活得到了保障，逐漸變得開朗起來(lái)，與周圍人的溝通也變得多了。

欧宝体育官方“每位父母的教育方式都不一樣，但是他們愛你的心是一樣的……”12月4日，在?？谑旋埲A區(qū)金宇街道坡巷社區(qū)的一棵大榕樹下，坡巷社區(qū)黨支部書記吳中志同與家人鬧矛盾離家出走的初中生小斌（化名）談心。

“2007年坡巷村改為坡巷居委會(huì)，是商住混合的棚改回遷新型社區(qū)。”吳中志告訴記者，為了解決居民的矛盾糾紛，今年1月，社區(qū)開始積極探索新模式，推行“網(wǎng)格服務(wù)碼”，有事掃碼找社區(qū)，群眾訴求能夠快速得到響應(yīng)。

社區(qū)工作人員吳秋平立即上門了解情況，并聯(lián)系李老太的4名子女，將他們約到榕樹下，并聯(lián)動(dòng)司法所和常駐律師，向他們普及贍養(yǎng)老人的知識(shí)。

“下一步，我們將充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，不斷完善矛盾糾紛化解機(jī)制，進(jìn)一步推動(dòng)基層治理水平不斷提升?！眳侵兄颈硎尽＃S君 楊希強(qiáng)）

物業(yè)經(jīng)理告訴大家，由于前期更換物業(yè)經(jīng)理，導(dǎo)致之前未完成整改的工作沒有做好交接，物業(yè)承諾在15天內(nèi)對(duì)業(yè)主房屋出現(xiàn)的問題進(jìn)行整改。

大榕樹的樹齡已經(jīng)有200多年。一直以來(lái)，坡巷村群眾就有在榕樹下討論解決大小事的習(xí)慣，不變的是大榕樹的自然生長(zhǎng)，變的是為跟隨需求走出的符合現(xiàn)代化基層矛盾糾紛調(diào)解新路子。

“我們以榕樹為支點(diǎn)，先是把矛盾雙方分別約來(lái)進(jìn)行溝通，時(shí)機(jī)成熟后再將雙方約在一起，在大榕樹下解開雙方的心結(jié)，將矛盾化解。”吳中志介紹道。

截至目前，“榕樹下議事”工作法已成功調(diào)解社區(qū)106項(xiàng)關(guān)乎民生冷暖的“公共事”，12345辦件由以前的月均200件下降到50件，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)治理從“替居民做主”到“請(qǐng)居民做主”的轉(zhuǎn)變。