公開信息顯示，步步高長沙店坐落在長沙河西金星路和桐梓坡路交界處的“黃金十字架”，總建筑面積10萬平方米，地上9層，地下3層，匯集購物、休閑、餐飲等服務功能多元化為一體的大型綜合商場。該商場于2011年成立。1-6樓為百貨區(qū)，涵蓋了黃金珠寶、化妝品、休閑運動、童玩童品、家居床品等，7、8層為美食廣場。此外，該商場還有星巴克咖啡、美容SPA、電玩、親子樂園、健身瑜伽等娛樂休閑設置。負一樓為步步高超市。

manbext网页版登录11月2日，長沙市消防救援支隊發(fā)布警情通報稱，岳麓區(qū)金星路步步高廣場負3層起火，經消防救援人員緊急趕赴現場處置，至15時12分許，現場明火被撲滅，無人員傷亡。

市民拍攝的視頻顯示，濃煙從底層往上冒，彌漫至周邊。商場五層左右窗戶外也有黑煙冒出。該商場由步步高商業(yè)連鎖股份有限公司長沙金星大道分公司運營，澎湃新聞多次撥打該公司電話無人接聽。

步步高廣場長沙店官方抖音號于2024年9月29日發(fā)布一則短視頻，稱金星路步步高超市正在進行工程調改，中廳已經用圍擋圍起來，搭建一副上下手扶梯，調改后將打通超市與商場的通道，同時，超市整體布局也將進行進一步調整。

2024年11月2日14時14分，長沙市消防救援支隊指揮中心接到報警：岳麓區(qū)金星路步步高廣場負3層起火，指揮中心立即調派7個消防救援站、18輛消防車、115名消防救援人員趕赴現場處置。